美团大数据：商户复工率达96.7%，海南省旅游业正迎全面复苏

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旅游商家返岗率为96.7%，旅游消费恢复率为59.3%，五一黄金周一天旅游消费高峰恢复率为124.2%...在经济全面复苏的背景下，海南省旅游业正经历着蓬勃的复苏。 近日，美团研究院发布了《海南省旅游消费复苏的经验、做法和建议》(以下简称报告)，公布了海南省旅游业复苏的最新进展，介绍了海南省借助美团等互联网平台推动旅游业恢复生产的经验、做法和政策建议。

美团作为中国领先的生活服务电子商务平台，在疫情期间积极参与海南省的旅游恢复工作，在确保消费安全的同时，通过技术、产品、财政补贴等多种手段帮助商家扩大业务量、增加收入。

海南省旅游业全面复苏，商户回报率达到96.7%

这场突发疫情给中国旅游业带来了前所未有的挑战。美团研究所2月初对旅游商户进行的问卷调查显示，近四分之三的商户表示，今年春节期间的业务收入同比损失超过80%。

旅游业是海南省的支柱产业，每年第一季度是海南旅游业增长的黄金时期。受今年疫情影响，大量企业主动或被动停业，海南旅游业陷入停业状态。

面对复杂严峻的形势，3月20日，海南省出台了《海南省疫情后旅游业振兴规划——振兴旅游业30项行动措施(2020-2021)》等一系列政策，建议从减轻企业负担、加强产业资金支持、加大推广营销力度、加快旅游人才培养等方面支持旅游企业加快复工复产。 通过政府和企业的合作，创造一个舒适的消费环境，以增强旅游市场的消费信心。

在相关政策的引导和推动下，海南旅游业迎来了全面复苏。美团研究院的“生活服务消费恢复指数”显示，截至5月底，海南省旅游商户的恢复率和消费恢复率分别达到96.7%和59.3%，海口和三亚的旅游消费恢复率分别为87.8%和55.5%。五一期间，海南省旅游景区开放数量达到疫情后的新高，单日旅游消费高峰恢复率达到124.2%，高于2019年12月的平均水平

(图:海南省旅游商户返岗率和消费回收率趋势)

数据来源:美团研究所“生活服务消费恢复指数”

美团“春风行动”促进海南旅游消费复苏

在疫情期间，美国使团在海南各地推出了“春风行动”商业援助政策，并指导景区、酒店、餐馆等行业的商家测量温度和佩戴口罩。环境消毒等防疫安全措施精简、规范、在线，结合交通支持，鼓励优质商户在线宣传安心服务，店内离线扫描“安心码”，实现业务安全回归。

在“安心消费月”计划中，美团发放用户红包，推出安心预订和深度折扣预售，充分激发用户消费潜力。与此同时，美团大学开展了定制培训，出台了对外卖商户的扶持政策，开辟了国家优惠贷款绿色通道，有效帮助旅游商户恢复了生产经营能力和资金支持，全面促进了海南省旅游业的健康发展。

根据美团研究所的数据，参与海南省一系列安心行动的旅游商家的经营状况持续改善。截至5月底，安心景区商店的平均消费水平比1月份提高了64.9%，安心酒店和安心餐厅的平均消费水平在1月份分别恢复到80%和70%。

(图:5月份海南省参与安心经营和不参与安心经营的商户平均交易量对比)

数据来源:美团平台大数据

基于大数据加强目的地营销挖掘海南旅游资源潜力

加快旅游业复苏，提高发展质量，是关系到海南省整体发展的重要任务。报告建议海南省应重点加强与在线旅游平台的合作，优化海南旅游形象，推广旅游+定制，发行旅游券，借助美团平台能力加强目的地营销。

海南旅游业可以根据美团点评等互联网平台上的“必吃名单”、“黑珍珠”等品牌，打造一个可信的旅游用户信息库，推出海南国际旅游消费中心的“必吃、必住、必玩”诚实守信的高端精品名单，全面覆盖海南高端精品旅游产品。

同时，我们可以利用美团点评平台的优势，推动与海南旅游酒店和乡村住宅区的深度合作，深入挖掘乡村旅游资源，打造优秀的乡村旅游线路和乡村住宅区，共同打造海南旅游目的地品牌，用“互联网+”推动乡村振兴。

此外，结合海南省的免税政策，我们还可以依托大数据、大客户群的优势，借助美团点评等互联网平台的各种营销手段，探索互联网平台与免税政策更紧密结合的模式，进一步激发旅游消费潜力，带动海南省旅游业整体增长，带动消费复苏。