赵萍：发挥零售创新对制造业高质量发展的积极作用

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中信经纬客户6月24日:“赵平:发挥零售创新在制造业优质发展中的积极作用”

作者赵平(中国国际贸易促进委员会国际贸易研究部主任)

在线零售是零售革命中的一项重大历史性创新。与传统的百货商店和超市相比，网上零售有三大特点:一是综合数据(数字化)，通过大数据、物联网等技术在整个运营过程中的应用，数字化水平达到了前所未有的高度；第二，通过新一代信息技术实现的网络化，可以将计算资源与云外围相结合，为数字化发展提供重要支持；第三，智能化，以数字化和网络化为基础，实现更高水平的智能化。

从家电行业的角度来看，零售创新对推动家电行业高质量发展的作用尤为明显。除了众所周知的销量扩张，零售创新给制造业带来的好处还有四个功能。首先，c2m逆向定制用于准确定位客户需求，形成精准R&D、精益生产和精准营销的高效商业模式。网上零售的快速发展为家电企业发展c2m提供了一个特别便捷的渠道。在线零售模式下，从购买决策阶段到售后反馈阶段，电子商务平台积累的消费者偏好信息和产品痛点都可以以大数据的形式记录下来。家电企业可以通过数据分析获取用户的需求信息，挖掘具有畅销潜力的新产品的特点，改进或开发出准确满足消费者需求的家电产品。

第二，对细分的客户群体进行精准营销，从而提升品牌影响力。利用电子商务平台沉淀的海量数据，制造企业可以从消费者吸引力和产品核心优势两个维度创建个性化的品牌定位，实现客户群细分，准确地将产品推向目标消费群体。特别是对于刚刚投放市场的新产品，可以加快消费者对新产品和品牌的认知和认知，从而大大缩短产品的增长周期。

第三，智能供应链提高了家电企业的运营效率。电子商务平台依靠自身积累的数据资源，利用人工智能、物联网、机器学习、云计算、5g新一代技术构建智能供应链，促进库存、运输、信息等环节的智能运作，促进供应链各环节之间的信息共享和互动，实现企业内外供应链的协同优化，大大提高家电企业的供应链效率。

第四，电子商务平台通过推动家电行业产品的标准升级，推动家电行业的发展。网上零售出现后，不仅实现了家电的网上销售，而且通过零售和制造的融合，促进了家电的数据化、可追溯性和标准化。

可见，零售业在业态、模式和技术上不断创新，这不仅提升了家电的销售规模，也带动了行业从R&D向高品质生产发展。这种变化在家电行业是显而易见的。第一个影响因素是行业自身的市场结构。家电行业的龙头企业拥有更高的市场份额和更多的大品牌，这将更好地授权和承接电子商务。第二，从分销渠道来看，家电行业大部分都是通过b2c平台销售的，因此更容易掌握相关的销售数据。

自1999年COVID-19爆发肺炎以来，网络消费受到青睐，包括非接触式购物、分销稳定以及流行期间人们待在家里的消费习惯。这使得电子商务平台成为人们购物的最重要的渠道，所以疫情加强了人们的网上消费习惯。特别是在小家电领域，由于其价格低廉、免安装等个性化特点，满足了流行期间消费者的需求。自疫情爆发以来，虽然许多行业都受到了影响，但小型家电却呈现出快速增长的趋势。因此，面对未来，我认为零售创新应该在制造业的高质量发展中发挥积极作用，无论是在总体上还是在流行病期间。

我们怎么能扮演这样的角色呢？我们提出三点建议:

一是从渠道角度，推动线上线下零售渠道的不断优化。制造企业要特别注意拓展网上零售渠道，认真研究网上零售环节存在的问题，及时调整策略；我们应该充分发挥和发现网上零售的优势。就实体零售而言，网上零售的商业模式和迭代速度非常快，并且出现了社区电子商务、社交电子商务和现场递送的新渠道。在电子商务1.0和2.0时代，如果实体零售业赶不上电子商务，就应该迎头赶上，不断创新发展，加快线上线下的融合，为制造业的高质量发展做出更大贡献。

第二，鼓励零售企业和制造业深度融合。我们应该从两个方面入手。一是加快新一代基础设施和新基础设施建设，如发展数字中心，加强大规模云计算数据中心和边缘计算数据中心的统筹规划和建设，推进一体化深度学习、人机协作和跨领域协作。和其他人工智能基础设施的发展，所以基础设施需要进一步投资，以促进制造业和零售业的深度融合；二是大力推进电子商务大数据标准化，尽快建立大数据标准体系和安全评估体系，研究制定与大数据相关的基础标准、技术标准、应用标准和管理标准，针对数据集成和互联互通等关键瓶颈，重点研究工业数据管理、数据交换和共享、工业大数据平台等基础标准。

第三，为零售创新创造更好的商业环境。我们呼吁通过引入和完善相关法律法规，加强执法力度，促进网上和网下零售企业之间的公平竞争。建立健全监管部门联动和跨区域协调机制，完善市场监管手段，加快生产流通协调发展建设，整合监管系统线上线下发展，为零售业优胜劣汰创造良好的经营环境。

(根据赵平6月24日在零售创新促进制造业高质量发展报告会暨专家研讨会上的讲话，未经我审阅)

(中信经纬应用)

昭平

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