美团消费券助生活服务行业复苏，中小商户占比达88.5%

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随着2020年全国“两会”的临近，面对COVID-19疫情对社会经济的冲击，作为推动经济发展的三驾马车之一，“促进消费”成为众多代表、委员和重要会议关注的热点话题。

自济南市今年3月2日宣布发行2000万元优惠券以来，优惠券已在全国各地如雨后春笋般涌现，成为许多地方政府扩大内需、稳定服务业的重要工具。一个显著的特点是政府与互联网平台携手合作，努力科学、方便、公平地发行优惠券。

以美团为代表的生活服务电子商务平台、以支付宝、微信为代表的支付平台等多个平台参与的网上凭证发行已经成为主流。

根据美团研究所的数据，截至5月19日，美团优惠券涉及政府资助合作的城市地区有32个。以餐饮等当地生活服务为切入点，倡导安全消费，促进经济复苏。消费券对消费者信心有明显的提振作用。首次参加活动的消费者的消费每周增长10倍以上，消费券对就餐的刺激作用最为明显。与活动前一周相比，活动期间参与商户的平均日交易量平均增加了55.0%。中小企业占美团优惠券消费活动受益企业的88.5%。

消费券作为在疫情下诞生的新生事物，未来将走向何方，也牵动着全国“两会”许多代表或委员的心。全国政协委员、前中国投资公司副董事长屠光绍最近在接受采访时表示，“发行优惠券的时间可以越来越长，这将有利于更多的消费者和小微企业。”

消费券是有价值的，消费者的信心是无价的

在COVID-19流行病的影响下，受影响的不仅是人们的消费能力，还有消费者的信心。政府想重新点燃人们的消费热情，企业想重新唤醒人们的消费冲动，但它们都缺少一个导火线。

正是在这种背景下，消费券这种起着导火线作用的东西一经出现就引起了人们的极大关注。美团点评(Meituan Review)高级副总裁张川表示，优惠券的刺激范围不仅限于参与的企业或地区，它更像是一把信号枪，为整个城市的消费注入信心。

美团研究所的数据显示，地方政府和美团在发行消费券方面的合作在刺激消费和增强市场信心方面取得了显著成效。放券地区的消费回收率明显好于周边未放券地区，放券期间的消费回收率平均高出36.9个百分点。

以银川市为例。自3月20日起，美团和银川市兴庆区政府联合推出餐饮券。在兴庆区，消费者去参加活动的餐馆就餐时，可以直接减少或扣除费用。凭证发行并使用一个月。优惠券发放期间，银川市餐饮消费回收率达到81.3%，但优惠券发放后，这种助推效应依然存在。五一期间，银川市餐饮消费恢复率继续上升至103.2%。

在受疫情影响最大的武汉，由于优惠券的刺激和餐饮的复苏，五一期间武汉餐饮消费线的日均交易额较节前一周增长了113%以上。

对于消费者来说，优惠券明显增强了消费者的消费意愿。首次使用优惠券后一周，参与消费的消费者平均消费增长376.2%，恩施、安康等城市增长十倍以上。

支付平台在左边，生活服务平台在右边

从两个多月的实践来看，一个显著的特点是政府与互联网平台携手，努力做到“科学、方便、公平”地发行优惠券。以美团为代表的生活服务电子商务平台，以支付宝和微信为代表的支付平台几乎取代了传统路径，成为地方政府发行电子优惠券的重要渠道。对于政府来说，不同平台的优惠券有不同的含义。

支付宝、微信等支付平台在C终端覆盖面广，用户身份认证能力更加突出。特别是微信，由于其在全国的广泛流行，在老年人中有很好的覆盖面。

在与地面商家的联动方面，生活服务电子商务平台更具优势。美团的一端与消费者相连，另一端与生活服务业的620万商家相连，如果能充分发挥平台的双边效应，引导消费者进入流行期间曾经进入“冻结期”的特定行业，无疑会起到强大的助推作用。

从数据来看，美团消费券的发放确实起到了重要的作用，为受到疫情严重影响的餐饮、旅游等生活服务行业“还血”。根据美团研究所的数据，参与商户的平均交易额比未参与商户高出178%，尤其是在台州和武汉。

从行业角度来看，餐饮券的定向煽动作用最为明显，参与餐饮的商户在活动期间的平均交易额比未参与商户增加了275.4%。到休闲娱乐时，综合商店业增长208.4%，住宿业增长138.8%，旅游业增长75.6%。

此外，通过生活服务电子商务平台，被疫情摧毁的中小企业可以得到更好的恢复。根据美团研究所的数据，各城市中小商户参与优惠券发行活动的平均比例达到88.5%，活动前后中小商户日均交易量增加52.9%，尤其是恩施、银川、天津和佛山。

鼓励多学科协作创新，为消费者复苏打好长期仗

随着消费券的普及，数字消费券会成为“国家计划”并成为一种新的商业行为吗？如果消费券的发行成为新常态，我们如何更好地推动发行工作？

对此，业内人士建议，应鼓励地方政府向贫困人群发放优惠券，而普通百姓可以增加优惠券的发放，从而激活新的消费，促进经济复苏。同时，数字凭证的分发和消费应充分发挥各种互联网平台的可及性。即使单个平台中的用户数量很大，覆盖的用户类型也总是有偏差的，消费场景总是缺失的。扩大消费券的发放范围，支持生活服务平台和支付平台的参与，可以在普遍受益的基础上，更准确地惠及生活服务行业和其他受疫情影响最大的领域，如对生活服务行业复苏起到信号作用的餐饮业和旅游业，通过帮助这些基本民生行业复苏，逐步推动生活服务行业全面复苏。

此外，为了让消费者放心，美团等平台还率先在行业内建立了全方位的“安心”标准，涵盖生活服务的各个领域，如“安心”、“安心”、“安心”、“安心”和“安心服务”。让用户在一个安全的环境中放心地在商店里，通过在平台上向高质量的商家提供优惠券、鼓励非接触式服务的发展和恢复消费者信心来推广放心商店和放心商店