美克家居2019年业绩稳步增长 持续推进数字化转型挖掘新潜力

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本报记者尹

得益于数字转型和供应链改善战略的全面推进，柯美之家2019年的经营业绩稳步增长，尽管受到疫情影响，但今年第一季度经营业绩出现下滑，但其在线业务呈现快速增长。

4月28日晚，柯美家园披露的2019年年报显示，公司实现营业收入55.88亿元，同比增长6.21%；上市公司股东应占净利润4.64亿元，同比增长2.76%。

关于2019年的经营业绩，柯美家园相关负责人向《证券日报》表示，公司坚持“重塑顶级品牌”战略，着力打造和提升品牌和渠道，推进零售数字化转型，解决了供应链管理这一最重要的业务难点，有效提升了企业的经营质量。2019年，经营现金流同比大幅增加，库存持续下降，经营质量明显提高。

数字化转型+供应链改善战略

据了解，去年，柯美家居继续推动国内零售业务的发展，零售数字化继续登陆。数据显示，美克美佳的数字营销转换率为35.59%；推动客户消费更加频繁，减少场景导向，提高客户粘性和客户订购规模。软套装销售额同比增长16%。

同时，柯美之家继续推进全渠道销售，进一步利用柯美之家多个品牌的渠道优势和体验优势，采用店内购物模式快速布局线下体验场景。我们加强了在不同行业、房地产和其他交通门户网站的合作，并通过社交网络、团购等营销手段促进了用户的接触和转化。书面销售额同比增长45%。用户基数快速增长，新客户数量同比增长108%，回购率达到30%。

在注重数字推广的同时，柯美家园全面推进供应链改善战略，以实现高质量发展。根据年度报告，柯美之家通过提高计划、生产、销售和物流的适应性来提高供应链的灵活性，并辅以数字先进技术的精确实时性能，从而提高了速度和可靠性，库存控制也取得了初步成功。

“柯美之家还与华为和腾讯等数字互联网巨头合作，推动数字转型。”柯美家园相关负责人向《证券日报》记者表示，通过数字技术、业务和运营管理的深度融合，公司在财务价值导向下推动了供应链管理的实际数字化转型，提高了运营效率。

对此，行业分析师认为，数字化转型和供应链优化将有助于柯美家装在“物联网”背景下整合自身的设计、生产、零售和物流系统，形成具有成本优势的家装产业链，从而突破家具行业普遍面临的增长瓶颈。

在“危机”中寻找“机器”大大增加了数字营销

值得注意的是，自今年年初以来，尽管受到了COVID-19流行病的影响，柯美之家在第一季度实现了营业收入和净利润的下降。然而，面对严峻的形势，公司重点关注在线渠道的布局和管道客户的维护。本季度网上销售有了明显改善，“一些潜在客户也有望在下半年为公司带来业绩增长。”柯美之家的相关负责人表示。

数据显示，今年第一季度，柯美在线数字营销收入同比增长135%，在线销售额占总收入的17%以上，同比增长241%。部分门店网上销售额占50%以上，网上客流占80%以上，形成了网上到线下排水的良性循环。

上述负责人告诉《证券日报》记者，柯美家园在今年3月反复推出了“美丽家园选心”小程序，在整个网络推出后的10个小时内，就有近1万名客户到访。发布一个月后，与发布初期的日均销售额相比，日均销售额增长了223%。

“除了精选小节目，柯美之家还通过腾讯平台精准投放，用vr技术还原店铺真实场景，曝光830万次，覆盖370万人。在几个主流在线平台上，举行了100多次特别直播，受众超过65万人，直播期间的客户互动次数超过210万次。”上述负责人表示，由于数字营销的顺利推进，第一季度销售渠道中的跟踪客户和新线索数量大幅增加，销售渠道客户同比增长87%，新线索同比增长170%。

他表示，随着疫情的逐步好转和消费的恢复，柯美家园积累的优质客户资源有望在年内实现转型。"数字转型的不断推进给柯美家园的未来带来了新的希望."

(编辑董天)