支付宝宣布全面转型数字生活开放平台 预计3年助4000万商家数字化升级

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我们的记者李冰

3月10日，蚂蚁金服宣布，支付宝已从金融支付平台升级为面向数字生活的开放平台，重点是服务行业的数字化。据报道，其战略目标是“在三年内帮助4000万个企业和5万个服务提供商完成数字升级”。

值得注意的是，这是商务部在呼吁“积极推进生活服务业数字化”后，第一个响应号召的互联网平台。这也是“新基础设施”的热潮，是服务业数字基础设施建设的最新举措。

今年以来，一场突如其来的疫情让各行各业都意识到数字化为应对危机、转型升级带来了新的机遇。外卖和送餐、小程序订购和非接触式配送等新服务模式，不仅保障了民生，也使许多企业实现了自助和发展。然而，正是在这个过程中，服务业数字化不足的问题进一步暴露出来。

蚂蚁金服首席执行官胡小明坦言，“中国至少有80%的服务业尚未实现数字化。”。与此同时，在疫情期间，汇集了各种生活服务的支付宝直通车疫情服务仅在两周内就服务了6亿人。这意味着服务业和消费者之间仍然存在巨大的供需不匹配。为了解决这种供需不平衡，需要大量的数字基础设施来推动数字化进程。

“正如17年前非典加速了中国零售业的数字化一样，COVID-19疫情也将推动中国服务业的数字化进程。”支付宝希望成为这一变化的助推器。”胡小明说。

中国人民大学劳动与人力资源学院副教授吴磬军表示，未来生活服务业将形成“大平台+全产业链数字化”的发展模式，数字经济平台将成为生活服务业数字化升级的核心驱动力。

(编辑乔传川)