植发行业综合获客成本平均5000元/人 新生、雍禾、大麦三足鼎立

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我们的记者徐杰

植发技术自1997年被引入中国，此后许多小企业如雨后春笋般涌现。据艾传媒咨询公司的数据显示，2019年，中国电子商务渠道中植发消费者的年龄分布在90后占57.4%，80后占29.1%，70后占7.1%。今年，刚满30岁的90后已成为主要消费者。

数据还显示，在过去的四年中，中国植发行业的市场规模迅速增长，从2016年的57亿元增长到2019年底的163亿元，增幅为186%，预计到2020年底将超过200亿元。

就像整容手术的速成班一样，“三天植发速成班”也频频见诸报端，这也给整个植发行业蒙上了一层阴影。

北京最大的新店——中国国际贸易中心就坐落在这里。不远的三里屯个体户被另一个巨头永和占据。

新生头发移植研究所所长郑宏佳告诉记者，脱发正成为一种“全国性疾病”。据统计，在过去的20年里，中国中青年男性的脱发率增加了10倍，中国的脱发人数已经超过2.5亿。“新生集团自主研发了tddp护发系统技术、智能3d植发技术、nocut植发技术、os dream团队定制，并首次将artas机器人植发技术引入中国。”郑宏佳这么说。

在注重疗效的植发行业，企业有必要展示自己的技能。

目前，中国主要有以永和植发、大麦和新生为代表的全国性连锁机构。以南方医科大学南方医院和中国医学科学院整形外科医院为代表的公立医院的植发科；以伊妹儿、美来等为代表的民营医疗美容医院的植发科。

永和芝罘与中信产业基金达成战略合作后，版图开始向整个产业链延伸。其创始人张宇曾表示，不排除切入头皮护理市场，开辟“护发+护发+植发”的整个产业链市场。

大麦与红杉资本携手，放眼海外。大麦创始人李兴东表示，他希望资本只参与股份，而不是绝对控股，因为资本和医生之间存在天然的“鸿沟”，有必要看到植发行业的医疗本质和发展瓶颈。融资完成后，大麦计划在未来三年内在海外开设20家微针毛发移植医疗机构。

据悉，大一新生也在与管理层接触，希望依靠资金的力量完成在全国的快速布局。

为了快速扩张，我们会采取合作和加盟的方式吗？

对此，新生集团联合创始人张彤告诉《证券日报》记者:“在最困难的时期，我们没有这样的想法。我们只做直销。只有这样，我们才能控制价格和服务体系。”

“经过几年的发展，植发行业已经形成了三足鼎立的格局。我们在2019年完成的操作数量超过3万次。据我所知，总公司的业务总数超过10万。”张彤说。并向记者透露了一个数据:“现在业内获得客户的成本越来越高，平均获得客户的成本是5000元/人。在过去的几年里，客户渠道主要是搜索引擎，这可以带来80%的客流量。如今，营销方式更加分散，例如15%来自搜索，10%来自客户转移，5%来自电梯广告。”

“从客户的角度来看，主要关注的是安全性和有效性。”张彤说:“因此，在选择植发机构时，要注意植发机构是否具备正式的医疗资格，是否有完整的手术保证和补救措施；植发医生是否熟练并有丰富的临床经验。毛发移植是一项复杂而精细的整容手术，没有一个参与这种手术的医生有可能研究三天。消费者应该更多地了解自己的技术是否先进，参考老客户的消费经验，观察过去消费者的个案效果，然后做出判断。”

(编辑孙倩)