后疫情时代增长，内衣第一股都市丽人做对了什么

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受疫情影响，2020年1月至3月，中国鞋帽服装零售总额同比增速下降32.2%。商场、百货公司和类别专卖店普遍“震惊”，现金流危机严重。

对中国服装零售市场来说，2020年是充满挑战的一年。

自2020年以来，品牌服装行业普遍下滑。a股品牌服装2010年第一季度的收入下降了28%(2019年为+3%)，其中只有两家公司报告收入增加。在港股上市公司中，安踏2010年第一季度收入下降20%~25%，李宁下降10%~20%。就国际品牌而言，收入增长率也在恶化。耐克在2003财年的收入增长只有5%，比上个月慢了5%。阿迪达斯2011年第一季度的收入增长率同比下降19%，环比下降31%。

尽管受到疫情的影响，6月份，自营店和加盟商店的零售额同期恢复到80%，一些主要类别的电子商务实现了30%的增长。从5月到8月，翻新店和新店预计将增加200多家。这是中国最大的个人服装品牌，都市丽人，它的成长趋势给行业带来了亮丽的色彩。

6月，大都会美容亚洲最大的旗舰店开业，同时加快了第七代门店的开业和装修，并将在下半年保持开业和扩张的趋势。面对流行病，中国第一个内衣品牌做对了什么？为什么我们能在后流行病时代恢复增长趋势？

城市美景的增长趋势始于2019年下半年的变化，疫情加速了变化的速度。

定位变化:

在产品定位上，城市之美回归了“实用品牌”的定位，为消费者提供实用、优质、优价的产品。

原日本华格尔发展部部长唐加入都市丽人后，都市丽人继续在内衣和保暖服装领域进行创新，开发了多种科技产品，包括丰胸小胸包容性内衣、舒适塑身内衣、根据身体感觉调节温度的防风保暖服装等。目前，城市美容拥有125项专利技术、cnas国家实验室认可证书等行业领先的品牌技术实力。

同时，在品类优化和精细化管理的基础上，产品线减少了40%，创造了常青模式和爆炸性模式，提高了销售率。此外，下半年我们将重点推出轻薄保暖的黑色科技产品，大力发展内衣和家居服类产品，打造城市美容新的利润增长点。

商店零钱:

在疫情爆发前，城市美容开始了新一代的门店升级，这给后疫情时代的增长带来了巨大的好处。

新一代商店不仅是购物的空厅，也是展示城市之美多年积累的工艺和文化的空厅。

2019年底，以“家庭生活理念”为主题的商场开业，第七代商场开业并装修，现已在数十个城市开花结果。从消费者的角度来看，第七代形象店在装饰风格、主题色彩、道具装饰、区域展示等方面进行了系统升级。为消费者提供更好的消费体验，激发他们的购物欲望。主要百货公司带来了平均30%以上的业绩增长，这已经成为疫情下低迷市场的一个亮点。

2020年6月24日，东莞开设了亚洲最大的旗舰店，面积超过1000平方米。旗舰店倡导简单、舒适、自然、实用的生活方式，包括家政服务区+全系列内衣产品区、日用品聚集区+猫咖啡厅、亲子互动区+会员沙龙区，购物、穿衣、住宿、交通可一站完成。

在该模式的示范效应下，2020年，直营商和特许经营商将陆续翻新门店，预计这将进一步支持城市美景的性能恢复。

据估计，从2020年5月至8月，都市丽人将新开或翻新约200家店铺，并在下半年保持开业和扩张的趋势。1000平方米以上的旗舰店模式将在其他主要城市的核心商业区逐步发展，预计将逐步扩展至100家店铺。

零售转型:

都市丽人加快了电子商务渠道和腾讯小程序的布局。

天猫数据显示，Urban AmeriCa官方旗舰店有406万粉丝，《维多利亚的秘密》有378万粉丝，Greer内衣旗舰店有690万粉丝，Manifen官方旗舰店有325万粉丝，Anlifang官方旗舰店有248万粉丝。

此外，通过长期的会员积累，城市丽人的规模已经达到5500多万，其中1500多万是活跃会员，远远超过了行业内的竞争对手。

借助数字转型，城市丽人将帮助零售转型，全面提升系统、人员、渠道、商品四大基本要素，实施全渠道营销，实现线上线下品牌营销的深度融合，产生乘数效应。例如，通过对会员数据的整合、挖掘和分析，我们对消费者的偏好、时尚趋势、价值实现和价格匹配等有了深入的了解。，并进行消费者肖像和认知的演绎，以推动会员提高再购买率和活动，从而提高城市美容的运营效率。

此外，用户可以通过电子商务渠道准确预测和分析销售量，电子商务运作可以反馈到线下消费，从而提高线下销售预测和保障能力，为线下销售保驾护航。

疫情爆发后，城市丽人的电子商务渠道发展迅速，天猫旗舰店排名大幅上升，成为行业顶级品牌之一。在疫情爆发后的5月和6月，其主要类别的电子商务渠道增加了30%以上。此外，直销店和专卖店也通过小项目迅速恢复销售增长。

供应链转型:

与供应链深入合作，设计R&D团队留在供应链中，缩短生产周期，打造端到端的“快速通道”，提升供应链的响应速度和市场响应能力。通过产品R&D和供应链协作，根据消费者需求和季节性时尚趋势预测进行逆向定制，从而缩短生产周期，降低运营成本，提高效率，降低库存风险。

与合作伙伴“同舟共济”:

城市美容开始向特许经营客户发放信贷，发放30-60天的信贷以缓解财务压力；对困难客户的资金支持，银行贷款帮助和现金支持；对于湖北等地的客户，回购一些产品以减轻运营压力。

城市美容还坚持每天2-3次在线培训，每天最多8，000人，帮助导购员提高专业知识、销售技巧、新工具(小程序)的应用等。，并加强导购员的营销能力。

4月，城市美容加盟商的业绩恢复了约65%，5月和6月恢复了80%。目前，城市之美的自营店和加盟商的零售额正在迅速上升。

在中国市场消费升级的背景下，本土品牌取代国外品牌、扩大市场份额已经成为一种趋势。深入国内市场的中国内衣第一品牌城市美，目前市场份额约为4%，远未达到黛安芬(欧洲市场25%以上)的市场份额，前景广阔。