58同城发布《保洁消费者调研报告》：消费者首选确定性高、质量优的家政平台

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随着生活水平和人均消费水平的提高，越来越多的用户选择购买清洁服务来解放他们的双手。日前，同一城市的58位市民选出并公布了《清洁消费者调查报告》，该报告勾勒了清洁服务人群的形象，清晰地揭示了消费者对清洁服务的态度、购买的服务内容、选择服务的相关因素等。，为清洁服务市场提供了具体的信息参考。

报告显示，2小时清洁、空可调清洁和发动机罩清洁是消费者的三大家庭服务。对消费者价值因素的分析表明，确定性是用户的第一选择，其次是品牌和服务标准。与价格相比，消费者更愿意选择确定性高、质量好的服务。

对2小时清洁服务的需求很大

根据同一城市的报告，消费者对国内需求持中立态度，半数受访者每天清洁自己。选择清洁服务的消费者主要看重清洁阿姨的专业性和清洁度。关于家务的数量，超过一半的人认为家务并不太多，但还是需要花些时间去做。

在购买的原因中，卫生死角需要由专业人员来处理，小时工打扫得更干净，他们没有时间排在前三名。不难看出，国内有许多问题促使消费者选择购买清洁服务。此外，对空可调式/抽油烟机清洁和设备维护的需求也很大。选择购买抽油烟机清洁服务和空调整清洁服务，分别占55%和46.1%。此外，交叉购买家电维修服务的情况很明显，占51.9%。这表明很多用户更喜欢购买技术要求高的家政服务，并请专业人士帮助解决问题。

就日常清洁而言，大多数用户倾向于提供较短的服务。报告显示，45.2%的用户选择每天2小时清洁，比第二次4小时清洁服务高出20个百分点，在各种清洁服务中所占比例最高。可以推测，市场上有更多的轻度和中度清洁用户，2小时的服务时间更适合大多数清洁用户。

稳定性是用户看重的主要因素

就用户关注因素而言，清洁阿姨的背景和下单的便利性较少受到用户的关注。只有约21%的用户对解宝阿姨的背景信息表示关注，而只有47.6%的用户关注下单的便利性。在服务价格方面，55.66%的用户认同其重要性，但低于重视推广的用户比例。与价格相比，78.52%的用户更关注性价比高的促销活动。因此，与外部因素相比，用户更注重服务质量本身。

此外，数据显示，服务的稳定性已经成为用户主要关心的问题，包括品牌、服务标准、上门速度和时间等。77.33%的用户会选择大品牌平台的服务，87.10%的用户注重服务标准的清晰性，79.0%的用户要求快速的送货上门速度，85.7%的用户需要准确的送货上门时间。总的来说，由于清洁服务的相对频率不高，用户非常注重服务质量。

就以上用户关心的因素而言，58桐城作为中国领先的生活服务平台，影响力明显。在服务标准方面，同城58家选择建立了严格统一的服务标准和价格标准，确保用户享受高质量的服务。在现场服务效率方面，《家居选择》关注用户所在的居住区，准确匹配可选的高品质业务，确保现场服务的速度和准时性。

58家居选择以其高标准、严格的服务风格和专业精神成为用户购买清洁服务的最佳选择。家居选择以用户需求为出发点，聚集大量商家，严格管理标准，努力让用户享受优质服务，引领国内服务业走向标准化和品质化发展。