腾讯汤道生：数字优先 生态联动 让数据要素成为“新能源”

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7月23日至25日，由中国互联网协会主办的2020中国互联网大会首次在云中举行。会议以“迎接网络新时代，开创行业新未来”为主题，就新基础设施、人工智能、5g、工业互联网、区块链等展开了一系列讨论和展望。

会议上，腾讯高级执行副总裁兼云与智能产业集团总裁唐道生发表了主旨演讲。他说:“面对未来的发展，越来越多的行业和企业应该优先考虑数字化，把‘数字化优先’作为战略思考的出发点。”

新基础设施、数据元素、工业互联网、消费互联网和未来城市的整合正在通过“生态联系”绘制未来经济的蓝图。其中，新的基础设施是“道路”并提供支持；数据是新的“油”，提供动力；工业互联网和消费互联网是“汽车”，载着人们运输货物；这座城市是未来经济运行的最大舞台。通过有效的服务和治理，可以保证经济和社会的良性运行。最后，通过“路-油-车”的高效协调运行，为新经济提供了新的动能。"

如何建立基于数字经济的未来经济？唐道生认为，首先要建设新的基础设施，建设一条跨网络、灵活、智能的“高速公路”；其次，我们必须为工业互联网打造一辆“智能汽车”，为各行各业提供高效的数字承载能力，实现新的供给，构建新的平台，组建新的组织；最后，我们应该让数据元素成为推动经济发展的“新能源”。

在讲话的最后，唐道生表示，“数字优先”是一种思维的转变，这要求全社会真正认识到数字化的重大意义，也要求全社会从数据元素的生产、流通和价值生产的全过程重新思考、设计和优化整个系统，积极投资新的基础设施，实现未来城市和农村工业互联网与消费互联网的高效合作，建设更具弹性和发展性的未来经济。

以下是唐道生的讲话记录:

尊敬的领导、各位嘉宾、业界同仁:

大家好！我很高兴代表腾讯参加中国互联网大会。

在过去的18年里，中国互联网大会一直是互联网行业的风向标。今年的会议取得了又一次突破，全面转向云计算，这也是对今年会议主题“迎接网络新时代，为行业创造新未来”的最好诠释。

在过去的几个月里，受疫情影响，我们经历了一次全社会的“数字实验”。网络和终端再次迸发出巨大的新能量，不仅解决了个人的娱乐和消费需求，也解决了个人和企业的生存和发展需求。许多公司使用小程序和在线会议等工具来加速恢复工作和生产；数亿用户在网上完成学业，并通过互联网寻求医疗建议。

这种流行病暂时关闭了物理世界的“窗口”，并在数字世界中打开了一扇更大的“门”。与本次会议一样，腾讯会展作为技术提供商，与主办方一起，利用在线直播、小节目互动、人工智能同声传译等技术，打造了一个全新的“云展厅”，将会议“永不落幕”365天。虽然线下联系被切断，但在网上，人们的数字联系将打破时间空的限制，变得更加广泛和持久。

极端场景下的疫情向我们证明，数字化不仅是社会经济的“必然选择”，也是“最佳解决方案”。积极实施数字化的行业和企业通常能够更有效地获得自助和恢复。事实上，中国的数字经济已经占到国内生产总值的三分之一以上。面对未来的发展，越来越多的行业和企业应该优先考虑数字化，把“数字化优先”作为战略思维的出发点。

新基础设施、数据元素、工业互联网、消费互联网和未来城市的整合，通过“生态联动”，描绘了未来经济的蓝图——新基础设施是“道路”，提供了支撑；数据是新的“油”，提供动力；工业互联网和消费互联网是“汽车”，载着人们运输货物；这座城市是未来经济运行的最大舞台。通过有效的服务和治理，可以保证经济和社会的良性运行。“路-油-车”高效地协同工作，为新经济提供新的动能。

在未来，经济应该建造新的基础设施，并建造一条跨越网络的“高速公路”，既灵活又智能。

在过去的几年里，在数据存储、传输、处理和安全技术方面取得了巨大的进步。在网络能力方面，5g、物联网、地图位置服务和区块链等技术得到了整合和发展。

未来网络的特点是多网络叠加和动态连接。例如，智能联网车辆的车路协作需要5g和物联网的集成。汽车通过车载传感器和路边摄像头等物联网设施识别汽车和行人的位置和速度；通过5g网络的毫秒传输，实现了车辆与道路之间的信息传输，提高了车辆的运行效率和安全性。

不断增强的数据中心、超级计算中心、人工智能、量子计算和其他技术提高了机器应对复杂世界的能力。腾讯在上海、天津、桂安和清远建立了一批大型数据中心，并开发了自己的星海服务器。这款“为云而生”的服务器将服务实例的综合性能提高了35%以上。这些技术支持使数字世界更具“弹性”。例如，在流行病期间，远程办公的需求激增。为了有效保护需求，腾讯会议在短短8天内扩展了10万个云主机和100万个核心计算资源，实现了对突发事件的及时响应。

人工智能的发展赋予计算机识别图像、声音和文字的能力，并使它们拥有自己的“视觉”、“听觉”和“思维能力”，使计算机更加智能化。例如，在流行期间，影像医生的工作量非常大。腾讯米英使用了人工智能医学图像，将电影阅读时间从5-15分钟缩短到几秒钟，大大减轻了医生的压力。

此外，数字化使得安全风险更加普遍和动态，网络安全的重要性日益突出。例如，5g和工业互联网使用大量传感器，接触网络的终端数量大幅增加，这很可能成为ddos攻击的跳板。这就要求企业建立数字化的本地安全体系，将网络安全融入数字化建设的顶层设计中。目前，腾讯安全为智能政府、金融、零售和电子商务等18大行业的1万多名客户提供安全服务；并创造了80多个企业级安全产品，不仅提供“安全货架”，还提供“配送服务”和“全面保修”。

未来，经济应该打造工业互联网的“智能汽车”，为各行各业提供高效的数字承载能力，实现新的供给，搭建新的平台，组建新的组织。

工业互联网包括“工业”和“互联网”。其中，“工业”是主角，“互联网”是数字助手。工业互联网的“智能汽车”必须根据各行各业的实际需求，量身定制各种数字解决方案；核心目标是以数据为动力高效运行，通过产销环节的数字化，实现更高质量、更高效、更个性化的新供给。

在疫情期间，很多客户不方便看房子，腾讯云帮助壳牌创造了“在线虚拟现实观看”功能，发挥了巨大的作用。顾客可以感觉到房间的大小、装饰的细节等。通过3d真实场景和“云观看”方式；您还可以通过单击连接到经纪人，以获得相关问题的答案，如定位、税费和支持设施。目前，腾讯云已经帮助壳牌完成了370多万套房屋的虚拟现实改造，有超过6.6亿用户使用。

另一个例子是，腾讯人工智能实验室最近试图在辽宁用人工智能种植西红柿。根据生长周期和环境的变化，人工智能控制了浇水、施肥等种植过程，成功应对了“冷泉”，每亩每季度增加利润几千元。

要实现“新供给”，互联网需要在两个维度上为行业提供帮助。

首先是能力的维度。互联网应该为行业提供足够的数字生产工具。工业互联网的特点是技术深度和垂直分工，因此有必要构建一个新的平台来实现高效的内部和外部协作。互联网公司将自己的技术和能力模块化和生产化，并以中间站的形式向外界输出。工业互联网还需要建立一个开放的平台，收集生态能力，并通过行业协作和产业链协作开发新的空房间。

中间办公室可以直接帮助客户并快速建立他们的能力。腾讯云天宇推出的智能风险控制中间平台，配备了决策引擎、风险探针和风险释放平台，使银行可以根据自己的场景需求灵活形成自己的风险控制方案。目前，这个中间机构已经帮助中国银行屏蔽了100多亿笔高风险交易，并帮助华夏银行为5万多家小微企业客户提供了网上信贷。

中国台湾也可以促进技术和资源的共享，实现乘数效应。通过腾讯通信的骨干网络和实时音视频技术，腾讯云和胡飞互动为金融机构打造了一个虚拟营业厅。通过远程视频柜员，普通用户可以通过微信小程序或应用程序上的视频与银行柜员进行交易，无需去线下银行即可享受柜台服务。虚拟营业厅已经得到中国建设银行、上海浦东发展银行等数十家银行客户的认可。在疫情期间，它也被广泛用于湖北银行。

其次，这是组织的层面。互联网为行业提供了灵活、开放的数字管理和创新工具，并通过在线办公和云协作构建了一个新的数字组织。

传统的企业客户服务中心往往需要通过线下办公空间集中大量的客户服务人员，场地成本高，扩展灵活性不足。最近，新东方在线采用了腾讯的云电话呼叫中心。客服不再需要固定座位和预装呼叫系统的设备，可以随时通过手机和电脑登录云端接听。办公空间不再受限制，你甚至可以在家办公。目前新东方客服的浮动座位是固定座位的6倍以上，可以快速灵活地应对冬夏假期等销售旺季的咨询压力。

最后，未来的经济应该使数据元素成为推动经济发展的“新能源”。

新的基础设施、工业互联网、消费者互联网和未来的城市并不是相互孤立的，而是相互整合的，并以数据为元素进行互操作。通过微信、小程序和微信支付等“新连接”，C和B的数据也已经开放。互联网产生的用户需求和偏好等大数据可以帮助智能行业优化流程并做出准确的决策；工业互联网产生的一般数据和前瞻性数据也可以作为城乡建设和服务的参考。

在流行期间，人们购物不方便。永辉通过微信小程序和应用为客户提供家庭购物服务。借助腾讯智能零售的大数据工具，永辉分析了用户流量和渗透率，预测了不同地区居民的不同需求，通过仓库分配和容量分配实现了货物周转量的最大化。春节期间，永辉的销售额增长了六倍多。社会生产和消费系统中的数据流通不仅改善了消费者体验，增加了产品销量，而且提高了企业的运营效率，使数据真正成为“生产力”。

数据作为一种新的生产要素，不仅是对传统要素的补充，而且扩大了人、财、物的能量，增强了经济的弹性和厚度，具有力量效应。对于个人来说，数据带来了更高效、更准确的服务；对于企业来说，数据将提高生产和运营效率，支持业务创新；对于社会来说，这些数据将为空的经济发展和人民生活提供一个增量。

流行病是暂时的，发展是永恒的。“数字化优先”是一种思维方式的转变，它要求我们在今天的转折点上真正理解数字化的重大意义。我们需要从数据元素的生产、流通和价值生产的全过程重新思考、设计和优化整个系统，积极投资新的基础设施，在未来的城市和农村实现工业互联网和消费互联网的高效合作，建设一个更具弹性和发展性的未来经济。

谢谢大家！