团灭痛点，国美牵手央视新闻推超级直播，为带货直播立标杆

本篇文章2677字，读完约7分钟

突然春风来了，吹开了一万棵梨树的花瓣。用这个壮丽的场景来描述当前的现场交付更为恰当。商品直播已经成为整个网络中最热门的渠道。明星在做，企业家在做，网红在做，普通网民也渴望尝试。

什么行业，大家蜂拥而至，问题来了，开始变得混乱。商品现场直播，有人喜欢，有人批评，南北两个著名的企业家代表了两种截然不同的态度:格力电器董事长董明珠热情支持商品现场直播并付诸实践，说现场直播应该进行到底；海尔首席执行官张瑞敏直言不讳地表示，“货到付款是一场价格战”，暗示着非常注重品牌形象的海尔并不怎么跟风。

我欣赏的是，商品直播正在演变成一场全新的营销革命，可以最大限度地统一品牌推广和销售效果。我不喜欢，因为我看到商品直播有太多的痛点:产品质量没有保证，产品价格低，购物场景带来的体验差，售后服务没有保证，虚假宣传盛行。

如果我们能找到一种方法来消除现场交付的痛苦点，有人会批评这种新的营销方法吗？

方法总是比困难多。让人们看起来既开心又开心的是，这种方式已经被发现并将在全国范围内推广:7月22日，零售行业的领军人物国美电器零售(Gome Relate)在国美电器总部与权威媒体央视新闻(CCTV News)签署了战略合作协议，并将于7月25日在上海正式启动“买遍中国，让生活更美好”的全国超级直播活动。计划在接下来的10个月里，在全国31个省进行商品现场直播。我们将把来自世界各地的所有特色产品、美味、有趣、易用的产品以优质优价推向网络市场，让消费者享受到真正的幸福，并赋予和帮助人们改善生活，促进国民经济发展。

“买遍中国，让生活更美好”听起来令人兴奋，让人闻到熟悉的霸气回归。国美零售和央视新闻，一个是零售业的领头羊，另一个是传播力最强的中央媒体平台。两位领导人共同努力，在众多品牌制造商的支持下，共同发起了一场全国直播，这将不可避免地产生意想不到的生化反应。赋予经济发展权力并帮助改善生活；与此同时，它还用商品证明现场直播的合理性，为其标准化发展设定标准和模式，消除痛点，并为消费者带来新的独特体验。

不同的动机导致不同的动机和不同的感受。国美电器零售部和央视新闻部做商品现场直播，是为了传达一种生活方式，给消费者带来更高性价比的产品和服务，让他们享受更好的生活。在正式签约之前，两家公司在商品直播领域做了很好的尝试，做了大量的准备工作。这一次，在全国范围内推出超级商品直播是很自然的。中央广播电视总台总经理办公室常务副召集人任表示，在与国美电器零售的战略合作中，中央广播电视总台将提供最佳资源，使战略合作的各项活动取得最佳效果。

面对今年的突发疫情，国美零售一直在寻求改变。国美零售总裁王俊洲表示，年初国美零售紧急启动社区营销计划，提出不停业关门，依靠国美零售2600多家门店和10多万名员工开展广泛的社区营销，在短时间内建立17万多个社区，覆盖6000多万用户，并尝试将商品进行现场直播，很快恢复运营，取得了令人惊讶的效果。在商品直播的推动下，2月28日，国美的零售额突破了1亿元一天(这种表现在疫情下并不容易)；3月下旬，大连分公司总经理带着5名销售人员与客户进行了3个小时的网上互动，销售了1000多万件商品。5月1日，我们与中央电视台合作做了一个“为更好的生活而战”的现场直播。由主持人康辉、沙贝宁、朱广权和尼玛蒂组成的央视男星阵容，以朋友的身份向客户推荐产品，超过2500万人上线3小时，达到9.3亿人次，销售额5.286亿。良好的反应和成功的表现鼓励了国美零售和央视新闻的合作。他们准备整合资源，取长补短，将国美零售的实体店一起搬到网上，从而走上一条“知识内容+顶级知识产权+场景”的道路。

目前，为什么三大领军人物威亚、李佳琪和辛巴如此受欢迎？最重要的原因之一是他们相对专业。魏雅开了一家服装店，李佳琪卖了口红，辛巴开了一家贸易公司，做了一个品牌。他们了解产品和消费者的需求，能够“用最简单的语言把最好的产品介绍给用户。”与其他商品的活锚不同，它们不容易因为知识储备不足而被推翻。事实上，像他们这样的“专业导购员”在国美的零售系统中大量存在，但他们习惯于一对一地介绍顾客，商品的现场直播打破了时间的空限制，实现了一对无限的促销，极大地发挥了专业性，激发了潜力，让全国的消费者都能通过互联网听到他们最专业的促销。这一场景有明显的优势，市场对此有所想象。

商品直播不仅要注重产品质量，还要注重产品价格，为消费者提供最划算的商品和服务，这就考验了供应链、物流和服务保障体系(尤其是售后服务)。这些是国美零售在过去30年中积累的优势，也是其他直播公司无法跨越的障碍。强大的供应链优势确保了强大的品牌和商品的多样性，实现了产品的严格选择和优化，并确保了价格优势。国美零售(Gome Retail)总裁王俊洲直言不讳地表示:“廉价出售商品不是一个层次，廉价出售好商品和昂贵商品是一个层次。”例如，他说华为的折叠屏幕手机很受欢迎，国美零售(Gome Relate)用商品做了现场直播，卖了16999元，一秒钟就有300部折叠屏幕手机被抢。虽然300部手机听起来不多，但这是华为折叠屏幕手机一周的产能，这是给国美零售的，这是国美零售的优势。

在签约仪式上，华为、海尔、索尼、格力电器、海信、长虹美菱等代表一致表示全力支持国美电器的零售直播。就连对现场交付持怀疑态度的海尔也改变了对这种新销售模式的理解。海尔集团副总裁、首席体验官兼中国区总经理李表示，国美电器与央视新闻网合作的商品直播推翻了其三种观点。原本以为商品直播是互联网平台独有的，但现在发现国美和央视打造的平台非常强大，销售用户想要的好东西和高性价比的东西。

对消费者负责是非常重要的用户体验。国美零售拥有自己的物流、安装和售后服务系统，并与其他品牌的全国售后服务系统互联，让用户充分享受到良好的售前、售中和售后服务，消除消费者的后顾之忧，放心购买和使用，帮助消费者打造更美好的生活。

到目前为止，商品现场直播的走向已经引起了业内有识之士的深切关注。国美零售和央视新闻直播依托国美零售强大的供应链优势和巨大的社区营销优势，建立以知识为基础、以场景为基础的内容直播，以更丰富的内容与用户建立更深层次的情感交流，在直播领域形成差异化的竞争力，真正把优秀的创意和高品质的产品推向千家万户，助力品牌力量，鼓励抗疫和复工，聚在一起扶贫，助力消费复苏，助力实体经济。

或许，国美零售和央视新闻已经启航的超级商品直播正在创造一种新模式，创造一种新氛围，创造一种新标准，引领商品直播走向新生活。

2020年7月23日