奈雪的茶里有什么？有消费者投诉喝出头发、纸屑等，还有草莓上面长白毛

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5月9日，南昌市城市频道《城市生活》报道，5月5日下午，南昌市消费者孙女士在南昌市北京东路百盛有客城市广场内雪德茶店购买了一个欧式茶包。当她回家打开包装时，她发现面包上的草莓已经长出了白毛。此外，面包没有按要求标明进食时间。

对此，5月10日，耐雪茶的负责人回复《证券日报》记者:“客人们下午买了一根草莓魔杖，晚上回家吃的时候，发现草莓已经发霉了。我们已经进行了第一次道歉和赔偿，我们将制作标签和提醒，以加强监督。”

上述负责人还告诉《证券报》记者:“根据规定，产品封条上应贴有耐雪软欧陆包标签，提醒顾客1小时内食用，店员在给顾客送产品时应再次提醒顾客。与此同时，店员应该主动为顾客提供小额收据，而不管就餐、外卖、外卖或小节目的顺序。我很抱歉，我们没有把它都放好。”。

“天气很热，茶饮料是新鲜水果，柔软的欧洲包也是新鲜水果。长期搁置后容易变质。”负责人说，食品上总会有保质期提醒，但也有一些商店因为疏忽忘记贴标识。

该负责人表示，对店内涉及的员工进行警告和制止反映，对店内值班经理进行警告，并指示南昌地区内学店全体员工再次进行公司经营标准的培训和考核。

据报道，在内雪茶有近350家商店，都是直接经营的商店，但他们经常抱怨食品安全和其他问题。

《证券日报》记者在黑猫投诉调查中发现，有消费者爆料说在美团集团买了一杯奶雪茶，他们来店里拿饭。吃这顿饭没有错，也就是说，他们在收到后，找到了头发，并把它还给客服。后来店员联系我说只是退款。但是，如果根据法律应该有赔偿，办事员就不会支付赔偿。

对此，耐雪茶业负责人表示，鉴于消费者反映的情况，该店经理已经给消费者三倍退款并道歉。

照片:黑猫投诉

根据投诉平台，有超过40起投诉与“耐雪の茶”有关，这些投诉都是喝头发和纸屑等问题，甚至消费者喝了玻璃碴和橡胶圈。