宜信普惠：积极助力中小微企业渡过危机，最大程度保障客户权益

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2020年不是一帆风顺的一年。面对这一流行病，中小企业变得极其脆弱。工厂被关闭，每个人都不得不与世隔绝，所有这些都是为了避免病毒的传播，导致许多中小企业无法继续运营。以下两个真实的案例是由宜欣浦辉介绍的。

2018年，陆羽和他的朋友在武汉汉口开了一家火锅餐馆。

2020年1月21日，它还在营业，但当时，疫情的消息已经传开了。我们计划在新年的第29天放假，这样每个人都可以早点回家乡过年。结果，这座城市在第一天就被关闭了。

为了赚更多的钱，鲁豫的商店前几年春节期间也开门营业，紧接着就是旺季。春节前，陆羽照常准备了10万元的配料，并通知店员在新年的第六天回来工作。现在，这些成分中的大部分已经过期，投资的资金已经到达水漂。

10万元几乎是这家商店一个月的营业额。现在，虽然业务已经部分恢复，但由于有了外卖收入，营业额只能达到以前的三分之一。租金和人工的月固定成本约为35，000元。这家商店不再盈利了。陆羽解雇了一些服务员，留下三个人，支付他们一半的工资，并控制住他们。

“如果疫情得到很好的控制，如果在5月份恢复正常，疫情将持续下去。如果它不起作用，它可能会改变方向。”即使5月份情况有所好转，陆羽估计该店还需要再投入20万至30万元才能继续运营，资金来源仍不清楚。

不仅餐馆老板，整个餐饮业的供应链都受到了重创。

彭寰在山东青岛从事海产品批发和零售业务。此前，它主要供应给分布在周边县市的五家自助餐厅。一家餐馆的平均日供水量约为800-1000公斤，每周供应2-3次，年自来水约为100万桶。

疫情爆发后，五家餐馆中有两家已经关闭，一家准备转行，一家准备开业，只有一家恢复营业。在这个行业，员工轮班工作，前一天休息三天，没有客流。过去生意好的时候，每天的营业额约为5万英镑，但现在只有两三千英镑。

这种影响很快传播到了彭寰，那里不再需要海鲜了。这个90岁的男孩惊慌失措。他的海鲜生意是一个六口之家的全部生活来源。如果两个月没有收入，这个家庭的食物就要用完了。

最初在镇上租的两个蔬菜市场摊位和一个门面每年租金超过3万元。彭寰很快让他们都退休了。"现在开店是白费力气."他在支付宝有贷款额度。虽然他可以申请贷款来维持店面，但他不敢冒险。他认为，如果疫情持续下去，业务无法扭转，还款压力将会增加。

但是我们必须找到赚钱的方法。“现在，每天，我们只是出去带些海鲜来摆摊，但这也很困难。我车里有一万多元的货物。我早上去了一趟货摊，8点钟被城管赶走了。我转到一个当地的城市管理部门，并遵循它。我没收了秤。我换了另一个社区，卖了50元。”彭寰苦笑着说道。

"现在在家玩游戏，卖设备一天可以赚一两百块."彭寰在网络游戏方面有十多年的经验，每年5月至9月的封海期间，他靠玩游戏来赚取一些生活费用，现在他只能靠这个“副业”了。

自疫情爆发以来，平台上所有借款企业都受到销售不佳和启动延迟的影响。那些直接面向消费者、早期阶段拥有大量工人的企业受到的影响尤其严重，如餐饮、零售、加工和制造等。自3月下旬以来，这些企业的供应链融资需求逐渐恢复。外贸企业从3月下旬开始，就陷入了冻结状态。

CreditEase普惠供应链金融部总经理王宏伟表示，CreditEase普惠平台上的小微企业主对资本借贷的需求存在明显的两极分化。一类受疫情影响较大，业务规模缩小。可能会出现短期资本周转问题，但总体而言，它不会寻求更多资金来借款；另一类是民生消费品。前几年春节过后，这类产品会有一个短暂的消费低谷。然而，由于今年的特殊疫情，一些民生物资的需求没有下降，而是上升，这导致供应这些物资的小微企业主需要更多的资金来支持他们的业务。此外，这些小微企业的下游支付企业由于自身经营困难，无法及时支付，借款需求将变得更加迫切。

为加强新型冠状病毒疫情防控，充分发挥金融在疫情防控和实体经济中的支撑作用，在纽约证券交易所上市的旗舰金融科技企业宜信普惠(ixin Pratt & Whitney)面向全国中小企业用户，全力确保特殊时期的金融服务，为“宜信普惠动力”贡献力量，坚决打赢疫情防控战。

信易普惠对此高度重视，首次主动加强与小微企业客户的服务对接。为避免疫情蔓延和上班延误影响客户金融服务的正常周转，CreditEase普惠严格执行轮班工作安排，通过客户服务热线、官方微信、app等渠道及时帮助小微企业解决各种问题，确保基础金融服务和关键基础设施的稳定运行，最大限度地保护客户权益。

鉴于近期疫情对中小企业造成不同程度的影响，部分中小企业难以偿还贷款，CreditEase Pratt & Whitney在兼顾业务运营的同时，尽力为中小企业提供客户关怀。对于部分受疫情影响较大的客户，按照“专事紧急”的原则，有效满足了客户的金融服务需求，并充分加强了对疫情防控的金融支持，帮助中小企业渡过难关。

未来，CreditEase普惠将继续关注疫情变化，积极履行企业和平台的社会责任，尽最大努力帮助中小企业健康发展，确保实体经济健康稳定发展。

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