美洽科技：加强风控管理，维护国家网络安全

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近年来，随着5g、物联网和云计算等新信息技术的不断发展，空网络之间的边界不断扩大，治理难度不断加大。网络安全犯罪，包括计算机病毒、手机漏洞、数据盗窃、网络欺诈和恶意攻击，给政府、企业和个人用户造成了巨大的财产损失。

为了进一步加强对企业社会责任的认识和理解，提高企业网络安全的风险控制能力，5月22日，美佳科技召开了主题为“加强风险控制管理，维护国家网络安全”的研讨会。

“积极承担社会责任，为社会做贡献，是企业长远发展的最基本标准。作为国内一线在线客服、客服机器人和营销系统制造商，美佳有义务主动承担维护国家网络安全和网络健康的责任。梅琪要时刻注意风险监管工作。在不断为客户创造价值的过程中，积极发现安全隐患，主动承担监管义务，促进云企业服务业健康、有序、可持续发展。”美琪科技总裁李良在会上发表了自己的观点，并分享了美琪科技在践行企业社会责任和网络风险控制管理方面的举措和成果。

一是加强企业内部网络安全和风险控制管理

1、建立健全网络安全责任管理制度。开展法律培训和规范的自检互检活动，对隐患实施监督检查；督促各相关部门认真执行相关法律法规和工作制度，履行企业安全生产主体责任。

2.根据国家颁布的《安全生产法》和《突发事件应急预案管理办法》的要求，找出应急响应中的薄弱环节，修订《中美安全事件监测、报告和应急响应系统》；建立安全团队和应急专家智囊团；定期组织应急演练，提高应急响应、快速调度和风险防范能力。

3.整体检查内部信息系统。及时修补调查中发现的安全漏洞，加强技术保护体系建设，并及时向监管部门提交评估报告和整改进度报告。

二、定期对企业内部的网络安全和风险控制管理进行培训

1、落实安全生产责任制。制定《安全岗位责任管理制度》、《系统运行权限管理制度》、《用户身份验证及资格审核制度》、《信息发布审核及公共信息巡查处置制度》、《第三方合作单位管理制度》，将相关安全责任落实到相应的岗位责任规范中，建立相应的奖惩机制，层层落实责任，层层防范隐患。

2.加强网络安全风险监管的培训教育。目前，管理层和关键岗位已完成内部安全培训、用户安全宣传系统和用户投诉举报受理系统的学习和考核，并在所有新员工的培训中增加了培训课程；建立健全风险控制管理教育体系，并进行定期评估和随机抽样。

3.相关岗位签订不同层次的风险控制和治理责任书，落实主要责任。通过线上线下管理手段维护社会和谐稳定，承担社会安全稳定责任；实施信息监管系统的开发，以方便当地公安机关查询和获取相关信息，判断警务情况，并在进入系统后立即部署工作。

第三，积极配合国家有关部门的工作

1、完善政府与企业的合作机制。在成都网络、美佳和公安部的指导下，四川省、成都市、高新区和街道共同建立了一套完整的安全事件快速对接绿色通道，包括风险控制建模、安全预警、案件调查和违法处理。400电话专线团队7×24小时待命，建立警企合作支持机制，防范和跟踪突发事件，全力支持当地公安、司法部门依法查处案件。

2.按照《用户身份验证和资格审查制度》，严格控制企业准入；根据全国公安系统的反馈，美琪将取缔涉嫌违法违规的客户账户，确保自身业务健康有序发展，定期检查企业资质状况，加强风险防控。

第四，部署网络安全风险控制管理措施

1.加强隐患排查治理。通过自主开发的安全监管平台，建立事故风险隐患排查治理台账；制定“非法信息筛选和过滤系统”，建立事故风险隐患排查治理机制，利用自主开发的安全监管平台开展隐患排查治理工作，深入分析以往安全事件，建立相关数据模型，确保隐患及时发现并在未来得到有效改善。

2.建立安保团队统一领导下的应急总指挥机制，优化应急处理流程，在主管部门的指导下参与应急处理和社会秩序维护，及时应对公众关注的问题；优化应急处置循环环节，有效缩短处置时间；总部安保团队全天候值班，为应急处理提供全方位支持。

3.继续扩大自己的技术支持团队。目前，所有与安全相关的进线都由专门人员承担，并聘请了法律领域的专家来培训技术人员；加强投诉处理能力，实时受理并积极应对安全投诉；在遵守相关法律的前提下，持续高效地配合警方对证书进行调整。

4.加强企业教育管理确保行业和社会稳定。继续帮助用户提高守法意识和主动稳定意识；严格控制企业信息平台，杜绝有害信息传播，确保传播的信息符合法律法规和社会主义核心价值观，积极促进行业发展。

最后，美琪首席执行官李良表示，风险控制是企业无形的生命线。美琪的快速发展源于客户的支持和信任。只有保持安全底线，我们才能实现健康和可持续发展。因此，美佳将以安全为中心，不断创新和升级产品。不要忘记，您的首创精神将继续为客户创造价值，为国家网络安全和健康提供技术支持。