国家能源局：进一步降低办电成本 对高压用户不得收取不合理费用

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5月27日，中信经纬客户公开征求《关于全面提高“用电”服务水平和持续优化用电经营环境的意见(征求意见稿)》。意见稿需要全面推广。低压小微企业用电报安装“零上门、零审批、零投资”(“三零”)服务，高压用户用电报安装“省力、省时”，充分发挥地方和企业的积极性、主动性和创造性，鼓励和支持各地区、各部门的开拓创新，不断引进新措施、新模式，优化用电经营环境。

根据意见稿，到2022年底，全国将实现低压居民和小微企业用户“三零”服务和高压用户“三省”服务，电力经营环境将不断优化，“用电”整体服务水平将达到新水平。

意见稿建议进一步减少电力运行时间。供电企业应加强内部控制，创新技术手段和管理模式，加快业务处理速度和配套电网接入项目建设，实现电报安装业务各环节限时办理。供电企业应如实记录电报机安装的时间信息，不应有“体外循环”、后补过程或复接过程。鼓励供电企业拓展服务渠道，创新服务方式，在现行规定时限的基础上进一步缩短运营时间。

意见稿建议进一步提高用电的便利性。供电企业应不断优化电报安装在线服务功能，实施低压用户供电合同电子化，推进高压用户客户经理上门预约服务，为用户提供电报安装、查询、支付等“一网通”服务。

意见草案建议进一步降低电费。供电企业应按照国家有关规定规范电报收费行为，确保已实施“30”服务的居民用户和低压非居民用户做到“零投资”。对于高压用户，不得以任何名义或通过关联企业向用户收取不合理的费用。2020年底前，各地要完成对电报安装非法收费的核查和清理。

意见稿建议进一步提高供电能力和可靠性。供电企业应加强计划检修管理，科学合理制定停电计划，推广“无停电”运行技术，减少计划停电时间和频率。加强设备巡视、运行维护管理，开展配电网运行状况全过程监控和故障智能判断，准确定位故障点，全面推行“电网”修复模式，提高电网故障修复效率，减少停电时间和频率。(中信经纬应用)