董事长亲自上阵直播带货 零售模式迭代加速

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本报记者何

“通常，每个人都买不到这个价格，而且各种折扣和优惠券在扣除后都无法达到(如此优惠)。”4月3日晚，董事长王亲自到公司的百佳置地房将五粮液带来。尽管没有专业主持人的相声那么流畅，直播最终还是在两个小时内创下了超过500万元的网上销售记录。

这不是巧合。同一天，友亚公司董事长胡子敬也亲自上阵录制公司8点直播的预告片。据《证券日报》记者称，直播取得了立竿见影的效果，共有45万人同时观看。

值得注意的是，最近，贫困地区的县领导举行了一个小组直播，主席亲自带来的商品，成为电子商务直播的“景观”，和“非传统主持人”赚取足够的醒目率。然而，与红色网锚相比，这些“非传统锚”能运载货物吗？

流行病预防和控制加速零售模型迭代

"突如其来的疫情突然加速了企业原有的系统、流程和业务模式."2月底，王念在接受《证券日报》采访时表示，实体零售企业在用户基础和分销服务方面比电子商务平台有优势。在疫情防控期间，通过加速迭代，公司的直播模式已成为当前的零售规范。

据了解，自2月份以来，BBK的超市、百货商店和购物中心已经全面开店，网上直播模式已经全面启动。雅诗兰黛在特别会议前30分钟抢购了300个团体，销售额超过40万元；涪陵门现场直播10分钟，网上销售额超过100万元；BBK better的网上订单超过24万份，销售额超过206万元...

激烈的直播记录让王菲意识到直播为零售企业提供了另一个平台，也是一个很有前途的模式。“这种流行病进一步加速了BBK的转变。这次我相信我找到了正确的道路，并将继续走下去。”

与BBK并称为“湖南零售二人组”的友亚股份也在进行转型升级。自今年年初以来，佑亚公司开始为全体员工进行现场直播，通过公司官方的现场购物小应用程序，现场直播了中国近2万份柜台购物指南。目前，全直播已经成为每个商店的常态，平均每天有数百个品牌开始直播。

在全直播的基础上，友亚股份推出了全新的精品直播2.0模式，全国13家门店每周五晚8: 00开始直播，从品牌选择和导购主播两个维度全面升级。

3月20日，佑亚的第一次“超级星期五8: 00直播”持续了近3个小时，全国门店的网上销售额超过了450万元，比上周同期增长了326%。4月3日晚上8点，共有45万人同时观看了这部电影。

根据佑亚集团的数据，3月份该集团平均每日直播时间为422，平均每日直播时间为23968分钟，平均直播单价为802元。平均单价最高的商店是友谊商城(3054元)。此外，友亚集团3月份订单转换率达到2.3%，远远超过2月份提出的突破1%的目标。

“疫情迫使我们调整业务方向和方法，现场直播催生了产业变革。”胡子敬对《证券日报》记者表示:“直播不仅是一种营销手段，也是我们从客户数字化逐步提升网络服务的一个全新举措。我们应该使它成为一个常规的销售渠道和方法。未来，网络运营和实体店运营将成为公司销售的两大部分。通过在线和现场直播，我们将在保持实体店正常销售的同时争取更多的增量。”

“活电子商务+”模式裂变

中央财经大学新闻系副主任、中京数字经济研究中心执行主任陈端在接受《证券日报》采访时表示:“可以预见，将会有越来越多的‘非传统主持人’加入电子商务直播领域，在知识产权、流量、话题和资源等方面发挥自身优势。”这个领域也将随着新进入者资源和定位目标的多样化而分裂。

陈端认为，一些拥有巨大公众关注度和社会影响力的超级新闻通讯社有能力通过媒体和平台聚合流量。在与合适的品牌、供应链、物流链和社区链结合后，它们相当于一个微型电子商务的角色，而超级知识产权平台本身也可以起到带动二级网络红色知识产权孵化的作用。

“在数据挖掘和人工智能技术的推动下，电子商务直播将成为一个自我裂变、自我成长、自我完善的开放系统，将包含更多的技术创新和业务创新。”也许将来使用哪个特殊术语是不够的。综上所述，这也凸显了现代商业模式创新的特点——整合性、复合性和复杂性。”陈端说。

但是，对于像公司董事长集团这样的“倾斜进入者”，陈端建议我们应该充分考虑自身独特的资源和知识产权优势进行精确定位，并结合商品和自身知识产权人员及核心资源的整合来设计直播策略。“此外，鉴于现场购物本身就是体验消费的本质，除了商品的成本效益因素外，我们还必须设计故事、话题和文字，以满足现场观众的多重消费心理需求。”