工信部：持续加大宽带网络和4G/5G基站建设 做好助教助学工作

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我们的记者孟伟

3月3日，工业和信息化部官方微信发布了《关于进一步做好COVID-19肺炎防控期间宽带网络助学工作的通知》，明确了五项要求，部署了实现疫情防控期间宽带网络助学工作。

具体来说，一是提高政治地位，各地通信管理部门和基础电信企业要根据各地“停课不停学”的相关工作安排，突出重点，针对难点，明确难点，切实做好宽带网络学生帮扶工作。特别是要进一步突出重点群体和关键环节，切实做好工作，为疫情防控学校延迟开学期间的网络教育教学提供有力支持。

二是加强网络覆盖，地方通信主管部门要组织基础电信企业不断加大宽带网络和4g/5g基站建设，不断改善学校网络带宽条件，为各级各类学校的网上教学提供网络支持。结合电信普遍服务试点，加快边远农村地区网络覆盖，重点解决网络速度慢、信号弱的问题。要积极配合教育主管部门，按照当地教育教学工作安排，及时做好疫情重点地区、临时教育教学场所等区域的网络安全工作。

第三，为提升平台能力，各地通信管理局应主动与教育部门联系，督促选定的在线教育服务提供商不断优化和提升平台能力，通过加强平台建设和改造、按需及时扩展带宽、增加内容分发节点，有效提升师生的访问体验。工业和信息化部会同相关部门对各级在线教育平台的文件下载率、视频点击率等关键性能进行监控，并适时向社会公布。

第四，提供优惠资费，鼓励基础电信企业重点推出针对已建卡贫困家庭学生的特殊流量套餐等精准救助措施，减轻困难学生使用互联网资费的压力。各地通信管理局要加强组织协调，做好与当地扶贫办(局)和教育部门的数据对接工作，确保相关救助措施准确到位。

五是做好网络维护，基础电信企业应加强对宽带网络运行状况的监控，及时发现和消除隐患；要建立快速处理机制，设立专门的客户服务课，畅通业务咨询、服务和投诉渠道，及时解决师生反映的网络使用相关问题，支持疫情防控学校延迟开学期间网络教育教学的顺利实施。

(编辑孙倩)