黑猫媒体维权联盟“战疫315” 助力消费信心共筑

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2019年底，一场“突发”公共卫生事件扰乱了消费市场的“春节”，旅游等行业的消费纠纷接连爆发，给客服团队造成了巨大压力。与此同时，疫情期间对防疫物资的需求大幅增加，通畅的采购渠道也考验着各大平台的综合能力。越来越多的不法经营者借机抬高价格，销售“三不产品”，扰乱了消费市场秩序，成为消费者舆论和投诉的热点。

面对这种流行病，消费者和企业都遭受了损失。作为新浪旗下的消费服务平台，“黑猫”以“互信、共生、未来”为主题，加入了媒体权利联盟的成员，发出了共同的声音。从两个不同角度充分发挥媒体监督和舆论引导的作用:重点曝光与疫情相关的违法违规操作典型案例，传递企业消费服务升级的正能量。建议经营者增强责任感，增强消费者信心，营造健康的消费环境，重塑经济活力。

媒体权利联盟成立于2019年国际消费者权利日前夕正式成立。媒体权利联盟的成立有利于凝聚媒体力量，优化消费环境和生态，有利于改善和提升消费者服务，使消费者权利保护之路更加便捷和顺畅。

《证券日报》自创办以来，始终坚持严肃媒体的价值主张——为社会带来更多理性和建设性的声音，倡导商业文明，以有影响力和公信力的报道推动社会进步。

《证券日报》呼吁企业家精神，倡导诚信塑造商业文明。在媒体融合的环境下，我们将充分发挥整个媒体的平台优势，做文明商业秩序的守护者，承担媒体的社会责任，建立商户信用监管体系，检查每一个消费者行为，保护每一个消费者权益。

作为新浪消费者服务平台和媒体权利联盟的发起者，黑猫投诉自正式运营以来，已经收到了100多万条有效的消费者投诉，为消费者和企业解决了50多万起消费者纠纷，涉及教育、汽车、金融、电信、电子商务、旅游、食品、医疗美容、房地产和家居等领域。该平台充分发挥了互联网高效便捷的特点，充分利用了社交网络和平台的优势，促进了消费问题的高效解决，赢得了用户的广泛信任。与此同时，它还不断利用其影响力和数据能力，为合作伙伴提供线索输出和行业数据分析方面的支持，并在消费者服务方面建立生态合作。

在非常时期，加强消费者权益的共同治理，团结各界力量，共同赢得这场“战争流行病”！