国美零售线上线下融合开拓经营思路 社交电商快速增长

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我们的记者李嘉

3月10日，国美零售宣布公司已全额偿还2020年到期的本金4.66亿美元及相关利息1165万美元，共计约4.77亿美元。

据了解，在国美偿还了目前的美元债务后，其所有海外债务都已还清。回顾过去，国美的境内外债券没有延期付息和违约的历史，国内债券自发行以来一直保持aa+评级。

国美零售首席财务官方巍表示，国美零售坚持在资本市场“以信用建市”，按合同还债是应有之意。此外，方巍还表示，充裕的现金流、线上线下一体化的经营策略、稳健的企业管理，保护了国美的零售信用评级，“国美将最大限度地维护投资者权益。”

良好的信用记录有利于保护投资者的合法权益和投资信心，也是企业在资本市场健康发展的基础。业内人士指出，国美aa+的主要信用评级因其综合实力、管理水平和信用评级得到资本市场的高度认可，也是对国美转型成就的充分肯定。此外，良好的信用评级将有助于国美进一步拓宽直接融资渠道，提升其投融资能力、业务运营能力和企业管理能力。

在疫情期间，国美将传统意义上的销售人员“培训”为“网络红人”，并推出现场直播带货。以国美零售大连分公司为例。在3月1日的现场直播中，将家电场景营销带入现场直播，吸引了36.7万人的人气，销售了1万多种产品；3月7日，国美零售北京分公司的现场直播在4小时内超过了20万次。目前，国美电器的社交电子商务已经占到总销售额的50%以上。

上述知情人士表示，疫情在一定程度上影响了实体零售，但从国美的表现来看，疫情“黑天鹅”加速了网上营销的转型，验证了其数字化转型带来的线上线下整合优势，最大限度地保证了业务活动的现金流。一些接近国美的人士表示，国美“在疫情爆发期间，迅速实现了网上和社交电子商务的转型，这对疫情爆发后公司的发展具有非常积极和重要的意义。”

方巍从更长远的角度看待社区营销和现场交付。他认为，社区营销的难度实际上比传统的实体店营销更大。社区营销要求企业通过各种渠道满足用户的所有需求，这迫使企业提高服务能力。“特别是在疫情期间，专业知识的回答、分发和售后服务是很大的考验。国美电器30年来积累的大规模物流和售后服务能力，不仅满足了用户的需求，也保证了业务活动的顺利进行。”

(编辑蔡善丹)