保险业抗疫专属赔付累计超2.18亿元 财险公司复工率达98%

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本报记者冷翠花

据中国保险协会统计，截至3月17日，保险业捐赠物资总额达到3.74亿元。行业内有近13万起独家防疫索赔，累计赔偿金额超过2.18亿元。个人保险公司共支付了1.37亿元，其中9300多万元支付给了防疫一线医务人员。财产保险公司共赔付8112万元。

保险业有序地恢复了工作

目前，保险公司正在以工作场所安全、防疫和员工安全保护为基础，结合自身特点和条件，全力以赴，有条不紊地恢复工作。

保险协会以问卷的形式对截至3月15日重返工作岗位的保险公司进行了在线调查。调查结果显示，对于财产保险公司，参与调查的82家公司的复工率为63%，包括远程办公在内的实际复工率为98%。就个人保险公司而言，在参与调查的69家公司中，46家公司有超过50%的员工重返工作岗位。各总行基本采用轮岗+远程办公的模式，并积极恢复运营。各地方分行严格按照当地政府要求的时间表，坚持平稳的远程办公，确保为客户提供更加贴心便捷的保险服务。

支持企业恢复工作和恢复生产

为帮助全国疫情防控工作，有效保证业务顺利恢复，各保险公司推出了多项工作措施，采取了线上线下相结合的方式，稳步推进了分工、分类和差异化。

例如，PICC·P&C在支持恢复生产和恢复生产方面取得了积极成果。在湖南，赞扬湖南省分行为农业、农村和农民的稳定生产和供应保驾护航，PICC P&C南昌分行在江西保驾护航“走出去”企业恢复生产。针对疫情防控形势，许多分行推出了“3·15”网络宣传。

为了积极抗击疫情，更好地服务和保护消费者权益，富德财险推出了专项防疫服务，实施了消费者保护应急预案，及时、便捷、热情的优质服务吹响了消费者保护战的号角，推出了八项专项服务，实施了消费者保护应急预案，推出了防疫和控制保险产品。

交通银行康联人寿全力以赴提供保险支持。首先，面对疫情期间不同客户的理赔需求，通过线上线下的有机结合，在做好理赔人人身保护工作的基础上，克服风险，主动联系客户，收集验证数据，真正做到客户需求第一。从疫情爆发到2月底，该公司共完成了5099起索赔，支付了3736万元。二是销售业务向服务业务的转变全面加快；第三，决定以“一人高保险(100万元)和全险(3000万元)”为方向，尽力提供力所能及的保险支持。

长安责任保险积极履行社会责任，利用个性化的保险服务方案为本地企业的发展保驾护航，积极推出小微企业政策性复业保险和复业保险，保护企业复业过程中的财产损失和业务损失，全面帮助本地企业复业。

太保人寿为恢复社会工作和生产提供保险服务。一是太保人寿扩大了16种长期保险产品和多种短期保险产品的责任范围，将新型冠状病毒全面纳入保护范围，为全面复工提供人身保护；二是为中小企业设计一个“卫士”专属计划，三是成立青年突击队帮助贫困人群，维护稳定，四是给客户发放10万张家庭视频医生服务卡，实施“太平洋保险服务”，帮助他们重返工作岗位。

(编辑乔传川)