免费试玩、收费环节无验证...中消协揭露网游三大陷阱

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中新网3月23日电受科维德19号肺炎疫情影响，大量未成年人在家，智能手机等电子产品成为学习和娱乐的首选工具。据中国消费者协会网站23日报道，梳理后发现，未成年人网络游戏消费投诉主要集中在三个方面，即实名认证无效、付费游戏未提前明确说明、收费环节未核实。

中国消费者协会指出，一些网络游戏实名认证只是名义上的，未成年人只需点击一下就可以登录。默认情况下，您可以使用手机号码直接登录；有些游戏在关闭“实名制”的弹出提示框后仍然可以使用。

一些网络游戏没有事先明确收费，而且“免费试玩”会把孩子引入陷阱。同时，以8岁以下儿童“讲故事”和“开发智力”为噱头，游戏娱乐以免费试用的形式提供，不收取任何费用，毫无戒心的儿童只有在免费试用后才能继续通关。

此外，由于实名认证尚未实施，也没有采取有效措施限制收费环节中的未成年人支付行为，因此在收费环节中没有验证，过度充值的情况时有发生。

中国消费者协会认为，网络游戏企业应该执行四项业务规范。网络游戏运营商应严格执行实名认证规定，完善用户实名注册制度，并在用户每次登录游戏时验证其身份，以确保注册账号与实际玩家身份一致。对于未成年玩家，网络游戏运营商应该有效启动游戏防沉迷系统、支付限制等保护机制。

收费性质和收费标准应在收费游戏中明确标明。所有收费游戏都应根据《价格法》和《消费者权益保护法》在显著位置明确标明收费性质，以便游戏消费者能够清楚了解消费情况。

采取有效措施核实充值人的身份，防止未成年人使用父母的名义充值。在消费者充值前，大幅提示充值项目和金额；在消费支付过程中，建议全面采用指纹、人脸识别等安全性较高的支付验证方式，增加未成年人父母同意或认可的环节，确保支付的有效性。

严格执行《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》，限制未成年人充值上限。禁止给8岁以下未成年人充电；8岁以上、16岁以下用户单次充值限额不超过50元，每月累计充值金额不超过200元；16岁以上但18岁以下的用户受到限制。单次充值不得超过100元，每月累计充值金额不得超过400元。

同时，中国消费者协会提醒家长帮助未成年人树立正确的网络游戏消费观念和行为习惯，督促未成年人用实名注册网络游戏账户，合理规划玩网络游戏的时间。管理具有支付功能的应用，尽量避免未成年人知道交易密码等重要信息。协助未成年人完成付款操作，并按要求确认或认可付款。(中信经纬应用)