数字化铸造中国企业发展韧性:让大型企业提升45%的效率 为中小企业年省500亿

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2019年底，回顾过去一年，中国经济以6%的增长率给出了令人满意的答案。在世界经济普遍缺乏新的增长势头之际，中国经济能够保持强劲弹性的一个重要原因是降低成本，提高数字转型带来的效率。

面对这个新的增量市场，中国的互联网巨头们已经顺应潮流，开始发挥他们的力量。在这个争夺红利的时期，JD.com已经领先了。数据显示，在中国企业电子商务采购市场，京东企业业务在市场份额和服务满意度方面处于行业领先地位。京东企业业务在企业市场稳步增长的背后，一方面源于京东在物流、供应链、大数据、金融技术等领域的积累；另一方面，它是京东企业业务提供的符合当前企业数字化转型趋势的现场服务，为企业节省了“真金白银”。

数据显示，2019年，京东的企业业务帮助6000多家大型企业客户降低采购成本18%，提高采购效率45%，为中小企业节约综合成本500多亿元。作为中国经济的细胞，企业带来的乘数效应已经成为中国经济增长的强劲动力。

优质服务为企业降低成本、提高效率注入新的动力

面对全球增长放缓的经济形势，通过降低成本、提高效率来谋求生存已成为许多中国企业的共同选择。根据国际知名信用管理公司邓巴(Dunbar)最近发布的《2019年中国企业数字化转型和数据应用研究报告》，在对中国216家不同规模的企业进行调查后发现，约40%的企业已经开始数字化转型，尤其是在能源、制造和冶金等传统领域。在与这些企业的合作中，京东的业务是“智能的”，以创造“系统的”服务，满足大型企业复杂的管理需求。它从智能需求、智能服务、智能运营和智能资产管理四个方向完全嵌入到企业的多场景运营管理链中，赢得了许多大型企业的认可。

在金融业，JD.com与国泰君安的合作使其成为业内第一家实现全流程电子采购的证券公司。同时，JD.com与中国太平洋保险集团积极探索金融技术创新，推出了行业首款基于区块链技术的增值税专用电子发票平台。加上之前与邮政储蓄银行和中国银行的合作，JD.com已经为97%的大型金融企业提供服务。

在能源行业，浙江能源集团通过与JD.com的合作，实现了一站式在线采购和订购、审批、执行、交付和结算的数字化管理，采购周期从一个月缩短到一周。JD.com与中国能源集团合作，通过提升经营管理的数字化和智能化，帮助中国能源拓展加油站购物领域，将2000家加油站升级为“超级服务站”。

在制造业方面，JD.com不仅在办公和劳保用品领域开展合作，还深入制造业领域，帮助企业建立数字横向资源整合能力，为企业供应链各个环节的商品、管理和运营管理提供技术支持，帮助企业整合金融、物流、供应链和服务等上下游资源。世界第一家“灯塔工厂”海尔集团通过引进京东isrm，实现了对自己的工业产品平台“好品海智工业产品平台”的一站式智能工业产品供应链管理。

与大型企业不同，中小企业受规模和资金的限制，在采购和经营上面临更大的压力。因此，在服务中小企业的过程中，JD.com企业把“省钱、省心、省时”放在首位。截至2019年11月，京东企业业务拥有700多万中小企业客户，2019年为中小企业用户节约综合成本500多亿元。根据京东提供的数据，京东中小企业客户的平均寿命已经达到了4~5年，几乎是中小企业平均寿命的2.3倍。

公用事业与数字化携手共建社会发展的坚实保障

随着近年来我国服务型政府建设的不断推进，各政府机关和事业单位也在不断探索中采用数字化来提高公共事业管理效率，由此带来的服务效率的提高成为企业成长和社会稳定的有力保障。在大学、扶贫和帮助残疾人领域，JD.com正在展示其数字价值。

京东与重庆大学的合作被许多专业学生称为“无限收藏”。据了解，重庆大学图书馆与京东合作后，馆藏系统与京东网上书店互联。专业学生可以直接在图书馆平台上提交自己需要的图书，图书馆会直接在京东下订单，由京东直接分发给学生。在同济大学，JD.com通过创建一个校企合作的“爱情超市”，为6000名贫困学生提供了一个有效的资助新模式。

在与贫困的斗争中，JD.com也把数字化变成了连接政府、企业和农民的枢纽。在云南省政府与云南农业银行合作的“政企农业基金”项目中，JD.com一方面为农民和商业企业提供了销售平台，另一方面通过信贷管理使扶贫资金监管更加严格。

在中国海拔最高、地理位置最偏远的城市日喀则，JD.com拥有自己的数字化采购和物流配送能力，每天可以让600所学校的学生喝一杯国家规定的学生饮用牛奶。

此外，京东的数字服务能力也广泛用于帮助残疾人。四川省残疾人联合会与四川省残疾人联合会合作，首次在网上推出了购买残疾人生活用品和展示辅助器具等公共服务。在京东物流配送系统的帮助下，帮助残疾人的工作变得更加高效。同时，JD.com还推出了四川残疾人专用商品馆，为残疾人打开了网上销售商品的渠道，扩大了生产经营规模，为创业就业创造了良好的平台环境。

辐射更多的生态景观，与合作伙伴分享数万亿的红利

从更大的角度来看，数字化不仅意味着企业自身竞争力的提升，也标志着一种新的商业生态的开启。在这种新的商业生态中，中小企业可以有效地连接到生态链上，而大企业可以服务更多的用户并刺激新的商业模式。

在这一业务转型过程中，JD.com率先提出了“企业服务综合体”的理念，并不断引入世界级的服务巨头，拓展了数字服务的边界。在商业领域，2019年7月，苹果正式将企业市场业务授权给京东，去年11月，另一家商业pc巨头联想也与京东达成商业领域的战略合作，推出行业内首个b2m定制系统平台。基于这个平台，企业用户可以直接定制产品。在工业产品领域，2019年9月，JD.com与世界知名企业凤凰电气签署了合作协议。菲尼克斯将开通自己的解决方案、线下服务渠道和相关基础设施，并与JD.com合作，为企业客户提供从早期咨询和选择、专业物流、安装培训和售后维护的原厂标准服务。

在此基础上，京东的服务能力也显示在越来越多的领域。去年3月，JD.com正式发布了isrm智能采购管理平台。针对工业制造业长期存在的长尾商品多、供应商多、供应链管理难等问题，该平台搭建了数字化平台，整合了商品、金融、物流、服务和质量控制的能力和资源模块，实现了企业管理效率的多重提升。在2019年9月举行的第21届工业博览会上，JD.com工业产品整合JD.com物联网技术能力和数据积累，推出首个智能工业物联网行业平台解决方案，给出了工业互联网落地的“京东模式”。

此外，在数字商业服务领域，京东商业psi(产品服务集成)平台提供的产品+服务集成解决方案也有助于提高企业的服务效率。在四川省雅砻江水电站卫戍房软装项目中，JD.com psi成功地将20多种商品和数万种商品压缩成10个订单，并将最终的整体项目订货和项目实施安装周期控制在4个月，与传统采购模式相比，工期缩短了60%。

当前，在世界经济面临不确定性的情况下，对内挖潜、对内练实力将是企业生存和发展的唯一选择，拥抱数字化无疑是实现这一目标的最佳途径。另一方面，企业数字服务的巨大市场也意味着经济增长的新可能性。

正如北京理工大学管理与经济学院教授王涛所说:数字革命为中国提供了在各个角落赶超的机会，也提供了开辟新道路、开发新模式、挖掘新经济增长点的机会。把握数字发展的红利将是中国企业乃至中国经济重建竞争优势的关键。