饿了么口碑三四线城市中小商户翻番

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我们的记者何军

日前，易观国际发布了《2020年中国餐饮行业超级数字实践洞察》(以下简称《报告》)。数据显示，2019年互联网餐饮外卖交易规模超过7274亿元。第三，当四线城市的中小企业饥不择食时，数字口碑服务的数量翻了一番。此外，在线的超市便利店和新鲜外卖店的数量也保持了130%以上的同比增长率。

随着流量红利的减少、在线客户获取成本的增加以及消费升级后需求侧的制度变迁，数字化升级成为餐饮企业向行业外发展的必然选择。据《报告》显示，2019年第四季度，主动外卖用户在整个网络中的渗透率为13.4%。根据行业分析，三四线城市潜力巨大。随着即时配送、移动支付等基础设施的完善，本地生活服务的规模效应凸显。越来越多的四线城市中小商户开始寻求线上线下融合的新模式。2019年，访问饥饿口碑的商家数量翻了一番。

除了供应方面的爆炸式增长，平台方面也在加速输出数字化能力。口碑“新服务”战略实施后，阿里本地生活服务公司在全国多个城市开展合作项目。阿里巴巴集团副总裁方建生表示，当地生活合作城市将逐步将阿里巴巴的生态资源和云计算、大数据、移动支付、智能商务智能等数字基础设施引入当地生活服务业，以智能商业区、智能商店、智能社区为场景，对合作城市的“吃、喝、玩、享、行、娱、购”模式进行数字化升级改造。

除了地域扩张，消费场景的变化也是当地生活产业数字化升级的驱动力之一。数据显示，2019年，除餐饮外，超市、便利店、生鲜产品等都实现了快速发展，以方便品质和新鲜外卖品质著称的超市和网上饥民商户数量同比增长130%以上。到目前为止，《饥饿》已经有近20万家百货商店，这个全新的开放平台覆盖了400多个城市。

(编辑孙倩)