开创酒店管理新模式 OYO酒店带来行业变革

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"在互联网时代，所有的生意都值得再做一次."这句话对应酒店业，特别合适。

一线和二线市场已经饱和，这是一个不争的事实，三线以下城镇孕育的下沉市场已经成为品牌讲述增量故事的战场。随着经济的发展和人民生活水平的提高，滞后的供给方已经无法满足消费者的升级需求。面对巨大的下沉市场，传统的连锁酒店模式无能为力。如何做好近100万单个酒店的业务，是新时代赋予品牌的一项超级任务。

下沉市场，产生新的红利

中国大约有300个城市，2856个县，41658个乡镇和662238个村庄。从这个角度来看，一线和二线城市的繁荣只是冰山一角，而三线城市之下的中国有一片广阔的海洋。

来自易观国际的另一组数据显示，2017年，中国不断下滑的市场拥有约10亿人口。此外，2018年，农村居民人均可支配收入和人均消费支出分别增长6.6%和8.4%，增速分别比城镇居民高1个百分点和3.8个百分点。消费者逐渐步入“质量”和“物质利益”的理性消费阶段。

除了巨大的人口红利之外，移动互联网终端的普及和城市化进程的不断加快，也使得这个正在下沉的市场成为新消费的潜在停泊地。

据《中国酒店业报告》显示，2017年，中国单个酒店数量超过92万家，主要分布在下沉市场，普遍存在物业老化、经营不理想、盈利困难、服务不佳等问题，亟待整改和升级，以促进供需平衡，这也是酒店业股票时代品牌的一个重要商机。

奥约酒店合伙人兼首席运营官石振康表示:“目前，是新的消费模式形成的关键时期，产品供应和消费习惯正处于磨合的关键阶段。作为一家初创公司，我们始终坚持开拓市场和自我调整，希望为不同地区的消费者创造‘性价比之王’。”

颠覆“再结合”创造“轻链”

单身酒店不如连锁酒店整体好的原因是单身酒店有一些天生的弱点。在品牌意识、销售渠道、培训体系、人才引进等方面。，它不如连锁酒店，尤其是在消费升级和互联网时代，单个酒店的困境越来越严重。

纵观国内外酒店业的发展，连锁是一种有效的方式。连锁经营不仅可以通过品牌效应提高客户获取能力，还可以通过大规模高效的经营管理降低成本。根据中信证券的调查数据，2018年，连锁酒店新店占全行业新店的38%，并不缺乏对现有单体酒店的整合和改造。

然而，与酒店业较为成熟的国家相比，中国酒店的连锁率已经大大提高了空客房。数据显示，中国80%以上的酒店处于非连锁酒店状态，国内酒店的连锁率约为15%-20%，欧美国家约为60%。尤其是低端酒店的连锁率只有10%左右。因此，连锁单酒店在下沉市场是未来的趋势。

与传统连锁模式的“重链”相比，奥约酒店倡导的“轻链”模式更适合单身酒店。节省高昂的开办费、保证金、培训费和pms系统使用费，并提供装修补贴和运营管理支持。全新的设施、标准化的服务流程、更具竞争力的定价策略和更丰富的销售渠道给业主留下了深刻的印象。

深度授权和精细操作

酒店业有一个很大的低迷市场，但是很少有人真正扭转这个市场。Oyo是一个成功的典型例子，不仅是最大的规模，而且是可感知的转变结果。连锁只是奥约酒店规模效应的基础，真正的本质在于技术、流程、人才、资源等的充分授权和精细化运作。，帮助业主有效改善酒店的经营状况。奥约酒店2.0于今年5月底升级，致力于业主入住率和收入的全面提升。

一方面，2.0模式要求所有特许酒店采用oyo Hotel的pms系统，对酒店用品的消费和客流进行数字化管理，获得特许酒店的全渠道定价权，并实施智能动态价格调整系统。与此同时，专业运营商被派遣深入前线，护送酒店运营。通过专业一线操作人员与数字化运营模式的结合，打破了传统门店经理模式对人的强烈依赖，不仅提高了运营效率，也提高了运营管理的专业性和准确性。

另一方面，奥约酒店先后与携程、美团达成战略合作，帮助单个酒店获得在线旅行社的高质量流量，并结合精细化在线运营，稳步提高在线转换率。此外，奥约酒店自己的渠道也在增长，会员数量正以每月超过一百万的速度增长。到目前为止，已有1910万会员，订单贡献率高达65%。基于领先大数据的优势，oyo为合作酒店实施智能和动态的价格调整策略，寻找最具竞争力的价格以实现收入最大化。

数据显示，自今年5月2.0推出以来，oyo已签约9000多家合作酒店，平均入住率提高到80%，服务用户超过3000万。

奥约利用互联网思维为单一连锁酒店创建了一个模式。对于oyo带来的变化和价值，中国旅游研究院院长代斌评论说:“就像本世纪初诞生的经济型酒店就像是高星级酒店一样，一旦城乡的社会酒店都被现代商业模式所改造，巨大的市场力量就会爆发。”