物美称53度飞天茅台价格不变 坚持“酒喝不炒”

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本报记者桂

“价格没有变。我们的目的是让普通人喝便宜的茅台。当时茅台之所以选择与物美合作，是因为物美的数字化可以追溯，这样茅台就可以卖给老百姓，避免倒卖。”1月15日，物美集团副总裁兼发言人徐丽娜回应了此前市场传言茅台将在53度飞行或涨价。

据报道，去年，物美数码销售茅台，这成为零售业的一个热点事件，有效地帮助茅台控制其价格。其背后的关键是“物美+多点直销”采用网上预订和线下配送的模式，通过多点直销积累的消费大数据，从消费频率和消费品的纬度上准确识别用户，实现精准到达。只有合格的用户才能在多点应用中在线预订茅台。

春节前夕，物美推出了一项活动。从1月11日到1月21日，总共有10万瓶53度飞天茅台投入使用，每天都在网上销售一空。线下交付流程一直在不断优化，而且一直井然有序，几乎没有排队等待交付。去年国庆期间，物美在北京市场推出茅台时出现的排长队现象不复存在。

多点dmall的合作伙伴刘桂海介绍说，物美+多点的零售数字化转型不仅是一个直观的商店收银和送货上门，也是整个连锁的数字化。例如，智能订购功能，对商品有数字理解后，挑选人员等。，有效地用系统代替人工订购；另一个例子是一码到底，通过一个二维码，可以记录下后续晋升的转化效果，所有员工都可以化身为“李佳琪”。

刘桂海解释说，“国家检查”功能已经在多点应用中推出，每个消费者都可以通过一张照片和一句话反馈购物中遇到的各种问题。该系统将问题进行分类，反馈给相关业务的营业员进行处理，形成“人人在线、物联网、物联网”的闭环系统，即“数据驱动、任务到人、分步解决、实时响应”。

多点dmall希望通过数字化与消费者联系。最近在物美推出的智能锁购物车可以推出店外，使用场景更广，让消费者可以解决购物后到达车内的“最后10米”问题。改变购物车只能推到商店门口，消费者需要携带重物到汽车站或停车场的局面。尤其是春节期间，是家庭购买年货的高峰期。购买大量商品的车主可以直接将购物车推到私家车的后备箱。

有了智能锁，购物车可以在线管理。一方面，超市可以同步扩大购物车的使用范围，同时，更多的消费者不会受到“乱停车”和“无车可用”的影响。避免无押金购物车，这些购物车通常分散在超市各处，无法推出商店，给消费者带来麻烦。

“但我们不能忽视每一个消费者，尤其是老年购物群体。”徐丽娜说，物美超市有专门的工作人员讲解如何使用这款购物车。如果消费者不习惯使用手机或不安装多点应用，现场工作人员将配合机械解锁，帮助他们拿起购物车使用。与此同时，一些智能锁购物车将在商店交通高峰期提前打开，方便消费者。除了智能锁购物车之外，顾客还可以使用手持购物篮或智能购物车，以及未锁定“一美元硬币”存款的购物车。

对于一些报道称吴梅线下商店推出多点应用下载的消费者，刘桂海介绍说，经过测试，考虑到春节期间购物规模较大，智能购物车在短时间内迅速推广，员工得到了培训和通知。有些地方工作不到位。“所有的门店经理会议都是通宵召开的，要求没有使用过手机的消费者无障碍使用智能购物车，购物时可以正常使用智能购物车。”

(编辑孙倩)