电商法重塑行业规则，淘宝京东等平台作何反应？

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《电子商务法》(以下简称《电子商务法》)历时五年，经过三次公开征集和四次审议后公布，最终于2019年初实施。该条例由NPC财政经济委员会牵头，国务院多个部门共同起草，不仅对电子商务运营商、电子商务平台运营商和争议解决做出了明确规定，还对公众舆论首次高度关注的大数据查杀、搭售、计费等电子商务行业的混乱局面进行了规范约束。

很多电子商务行业人士表示，电子商务法的出台无疑是行业规则的重塑，这必将对电子商务产业链各个环节的从业者产生一定的影响。商家、消费者甚至提供电子商务服务的电子商务平台都会或多或少地发生变化。

最近，关于电子商务法影响下的采购和微商务的启动、观望或转型的消息频频见诸报端，但很少有人提到电子商务平台的变化。事实上，作为连接消费者和企业的桥梁，电子商务平台往往在电子商务交易中起着举足轻重的作用，这是一个非常关键的环节。如今，电子商务法已经出台一周了，电子商务平台的反应和变化也值得关注。

蓝鲸tmt记者观察到，天猫、淘宝、JD.com等国内主流电子商务平台发布了电子商务法相关提示和合规指引公告，苏宁直接为商家推出了电子商务法培训课程。此外，这些电子商务平台还对用户评价、商户退出等基本规则进行了调整和修订。

该平台有义务审查和监督商户，并在新规定出台后忙于“班”

据蓝鲸tmt记者查询，自2018年12月以来，天猫、淘宝、JD.com、苏宁等国内主流电子商务平台发布了电子商务法相关提示和合规指引公告，帮助商家了解电子商务法，规范其行为，帮助其合规经营。

至于电子商务法的实施对天猫门店的影响，天猫在2018年底发布的最新公告中表示，电子商务法不涉及税收、税率等税收制度要素的调整，特许经营管理制度不涉及行政许可的调整。鉴于电子商务法对许可证公示的要求，天猫计划从2019年1月1日起协助商户通过系统公示相关信息，商户可以通过上传相关信息到平台并及时更新完成公示。

与此同时，阿里旗下的另一个电子商务平台淘宝在今年1月3日发布了《电商法》的关键常见问题，逐一回答了营业执照离线处理、在线升级、公平性等问题。

另一家电子商务巨头JD.com仔细梳理了电子商务法中需要特别关注的五种情形(包括行政许可、公示义务、刷评、不交付订单、自然人市场主体登记)，并针对这些情形提供了法律风险预警和合规指引。

例如，JD.com建议，并非所有类别的企业都需要获得行政许可，JD.com开放平台将为有需要的企业提供程序和规则方面的指导。对于刷卡和表扬等行为，企业必须提高法律意识，不要触及监管的“红线”。

相比之下，苏宁做得更多。除了为商家提供“六大高风险场景预警与合规指引”和“仲裁纠纷新要求合规指引”外，苏宁还直接推出了“电子商务法律认知提升企业战斗力”的培训课程。根据苏宁培训中心1月3日发布的课程介绍，课程由苏宁零售集团互联网平台公司网站运营中心商户运营管理中心培训部王文锦讲解，重点讲解2019年1月1日正式实施的电子商务法律法规。

据了解，上述课程的内容主要涉及电子商务法的立法目的、主体资格和行政管理、存款问题等。截至1月7日，已有140人学习了这门课程。

“去年底我收到了平台客服的合规指引，我已经在商店主页上公示了营业执照。”一位平台商户告诉记者，“但据我所知，仍有一些商户没有得到通知，也没有做出相应的调整。我认为可能需要一些时间来监管金额(电子商务法)。”

一位互联网观察人士表示，新规实施后，电子商务平台急于给商家上一课，主要是因为电子商务法明确了平台有义务对平台内的运营商进行审查和监管，如果平台监管不力，必须承担连带责任。

根据《电子商务法》第38条，电子商务平台不仅有义务审查商家的资格，而且有义务确保消费者的安全；如果消费者因未能履行相关义务而受到损害，平台将依法承担相应责任。但是，北京亿达(上海)律师事务所律师董一智认为，这一规定需要明确，其“相应责任”的认定非常模糊，不利于消费者权益保护；如果“造成消费者损害”是适用该条款的必要条件，可能会有一个幸运的空电子商务平台。

行业规则被重塑，平台专注于修订评估和退出等规则

近年来，电子商务行业的“计费”和“删除不良评论”现象屡禁不止，甚至发展成为灰色产业链，严重影响了行业的健康发展。为此，《电子商务法》对经营者提出了严格要求:电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或服务信息，保护消费者的知情权和选择权；不要通过虚假交易或捏造用户评价来欺骗或误导消费者。

许多电子商务人士表示，《电子商务法》的出台无疑是对行业规则的重塑。在此背景下，国内各大电子商务平台最近都修订了基本规则。

蓝鲸tmt记者查阅了淘宝、JD.com、苏宁等主要电子商务平台的规则文件，发现大部分平台对评估、营销等基本规则进行了调整和修订，明确了虚假交易等违规行为以及平台需要承担的后果。

以淘宝为例，于2018年12月31日修订了评估标准，并在第13条中指出，淘宝将对不符合评估原则的不正当使用评估工具的行为进行处理，如骗取他人财物、虚假交易等，包括屏蔽评论、不累计分数等。

淘宝也对商家应对虚假交易做出了相应的限制。《淘宝规则》第61条规定:“如果卖家进行虚假交易，淘宝将纠正卖家的违规行为，包括删除销售、屏蔽评论、店铺积分和积分不累计；情节严重的，淘宝还会将卖家店铺内的所有商品全部撤下。”

京东于2019年1月2日根据《电子商务法》第16条对《终止合作规则》进行了调整和公示，调整后的规则将于1月9日生效:“电子商务经营者终止自身电子商务的，应当提前30天在首页显著位置持续公示相关信息。”

京东表示，根据新《电子商务法》的要求，电子商务平台的第三方商户需要在退出平台前30天向消费者解释店铺关闭的原因。招商人员审核商户退店申请后，将进入公示期；在宣传期内售出的商品通常会包括在商户关门后押金退款的保证期内。

“电子商务平台将新法规的要求转化为对商户的管理措施，这实际上是一种风险转移。”上述互联网观察人士表示，“在发生商业或消费者纠纷时，平台可以利用这一点来明确责任，并将相关法律责任移交给商家。”

电子商务研究中心特约研究员、广州市律师事务所律师詹表示，平台经营者应充分认识相关规定的重要性，否则可能会受到行政处罚，并承担本法规定的其他民事责任。

毫无疑问，《电子商务法》的出台不是为了打击电子商务行业或某些人，而是为了引导和规范行业。正如电子商务研究中心主任曹磊所说，引入《电子商务法》的目的是引导行业更加规范，中国企业的法律体系、行业规则和内部制度得到进一步完善。