周云杰：以用户体验为核心的品牌才称得上是智慧生活品牌

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出生在农村，如果你想通过劳动致富，你注定要出去吗？这条规则总会有例外。

山东省平度市焦家寨村的焦秀琴就是这样一个例外。作为古代第一批在乐农平台上创业的村民之一，她从2016年开始成为“小顺管家”，在村里经营一个健康水站，并负责焦家寨村的用水安全。目前，焦秀琴已经为焦家寨200多名村民中的180多人办理了用水卡，并因其知识和办事能力而被村民公认为“能人”。

小顺管家焦秀琴

事实上，焦秀琴的身份远不止是一个水站管理员。确切地说，她是农村社区生态模式的实践者，是60，000多名农村联系人之一。

通过水站与村民建立更深层次的联系，她总能在第一时间掌握村民日常生活中的需求，并将村民的需求反馈到上游平台。例如，村民们报告说，洗衣粉在冬天很难溶解和漂洗，而且去污力很弱。在她将问题反馈到平台后，平台立即与洗衣行业一起定制适合农村地区的洗衣粉，这让村民们很开心。

作为“小顺管家”，焦秀琴不仅在服务村民的过程中获得了成就感，实现了自己的价值，还在平台上实现了创业和增收，在村民中率先致富。

焦秀琴并不是唯一一个在家创业致富的人。在海尔集团搭建的创业平台上，有成千上万的企业家通过自己的努力不断实现自己的价值。

如今，海尔这个开放的巨型平台上有200多位企业家，其中23位估值超过1亿，33位实现了融资。此外，通过投资加速孵化平台海创汇，它成功地将全球近5000个资源方联系起来，积极扶持中小型微型初创企业。

海尔打造商业平台的初衷是什么？海尔如何推动人们创业？

自1984年成立以来，海尔一直在探索企业创新。特别是在管理模式上，海尔“一元化”模式的管理创新不断推动着海尔的技术创新和产品创新...

海尔集团董事长兼首席执行官张瑞敏

2005年，海尔集团董事长兼首席执行官张瑞敏在“以人为本”的企业宗旨基础上，首次提出“一人合一”的管理模式。“人”，即雇员，但不仅仅是雇员，而是从执行者的雇员变成独立的人的决策者；“单一”，即用户，但不仅仅是匿名客户，而是从交易客户到终身用户；“统一”是指制造商展示的价值与制造商创造的用户价值相统一。

在前面提到的古代里农的例子中，小顺的管家焦秀琴就是“人”之一，村里所有村民的需求都可以看作是她的“单”。他们所有的回报都来自于为村民服务和不断解决他们的问题，这样他们就能得到更多的分享。小顺的管家和村民被“捆绑”在一起，没有被海尔雇佣。

男女团结的本质可以概括为“我的用户，我创造，我的附加值，我分享。”它把每个人都变成了自己的首席执行官，只要你能为用户创造价值，那么你就能实现自己的价值。

在模型的应用场景中，不仅是农村生态，还有疫苗、医疗和媒体行业等。，单人模式为几乎每个行业提供了更科学有效的管理参考，甚至在世界上具有高度的“普遍性”，可以复制到各行各业和不同的国家。

然而，这种模式的效果是什么？让我们看几组数据。

在海尔创新模式的指导下，海尔工业互联网平台整体产品入库率达到71%；

海尔已经在全球建立了11家相互关联的工厂。登陆cosmo的海尔互联工厂被世界经济论坛评选为“灯塔工厂”，是首批9家入选的中国企业工厂；

海尔的工业互联网平台还没有登陆服装、房车、陶瓷、农业等15个产业生态。威海房车企业在海尔平台上实现了订单增长67%，综合采购成本降低7.3%。

为什么我们要强调海尔的“一中一台”模式在世界上的普遍性？因为它已经在不同的国家和行业被证明是有效的。

海尔收购美国著名家电公司通用电器(gea)后，向其出口“一对一”模式，在2018年美国家电行业普遍衰退的情况下，实现了gea两位数的反向增长。gea成为海尔“一对一”模式跨文化复制的典范。

海尔的创新管理模式是海尔从传统企业向平台型企业转型的一次成功尝试，惠及更多行业和更多个人。当其他企业还在追求自己的数字增长时，海尔已经开始搭建一个平台，让更多的人，甚至更多的小微企业实现自己的价值。

无论是好天乐农、疫苗网还是cosmoplat工业互联网平台，海尔都利用接触网构建物联网社区，成为用户的传感器，满足社区用户的需求，为用户定制更好的生活体验。这个终端基于逆向思维的上游通信使事情更有价值。

一些外国专家说，人和个人的融合可能是物联网实现的关键。

欧洲管理学者认为他们以前主要研究美国风格，然后是日本风格，现在他们不得不适应中国的管理术语，即男女统一。海尔在国际上创造了汉源国际管理术语——仁丹和一。欧美发达国家的管理专家和企业以新的眼光看待它，甚至将其视为“方向”。管理大师加里·哈默尔(Gary hamel)不久前在《哈佛商业评论》(Harvard Business Review)发表的一篇文章中提出了一个问题:“如果你想找一家拥有世界上最具颠覆性管理的公司，你会找谁？”在文章中，他的回答是:海尔。

就在这几天，全国人民代表大会正在召开。会议期间，海尔集团总裁周云杰受到媒体关注。最近，在海尔生活x.0体验馆的交流会上，周云杰与媒体进行了密切的互动。

为什么地点在体验大厅？

这源于海尔对美好生活的理念。海尔不再是传统的家电制造商，而是提供更好生活解决方案的服务提供商。生活x.0体验大厅围绕着美好的生活体验而建。智能生活方式品牌不同于产品品牌，以用户体验为核心的品牌可以称为智能生活方式品牌。生活x.0不同于过去，过去只追求丰衣足食，却追求一种幸福。

右边是最好的。在物联网时代的蓬勃发展阶段，海尔的创新模式可能值得更多企业探索。