以消费者为中心优化服务：广东平安产险3·15进行中

本篇文章535字，读完约1分钟

2019年3月11日，银保消费者权益保护教育宣传周拉开帷幕，围绕“以客户为中心，优化服务”的口号，旨在为客户提供更专业、更优质的服务。目前，3月15日已进入白热化阶段，平安财险广东分公司诚信经营，有效保护消费者合法权益，提升保险服务水平。

商业诚信，要求信誉

作为企业，平安注重诚信，对待消费者，平安选择相信。3月15日期间，广东平安财险公司继续宣传车险信托赔偿服务，并根据车主驾驶习惯、交通违章、车辆维修记录、续用年限、消费信贷等多维数据，通过人工智能和大数据人像给予车主相应的理赔信托额度。事故发生后，业主只需“报案、上传照片、确认领取赔偿”，就可以进行赔偿，从而实现更方便快捷的独立理赔。目前，已有6万多名车主收到了信托索赔金额，累计授权金额已达5500万元。信托索赔被用来处理保险索赔，最快的56秒赔偿被支付。信任补偿，信任客户。

用行动履行承诺

近日，梅州平安财险收到客户反馈:由于公司政策修改有误，客户未能往返汽车经销处和车辆管理处。梅州财险的反应更高。在调查了事件的原因后，它主动承认了错误并写了一封致歉信。同时，它邀请顾客到工作场所监督和指导工作。梅州财险总经理赖伟忠亲自接待并认真听取了客户的意见，回答了客户的询问。(由平安财产保险广东分公司出资)