说话有声，维权有道——广东平安产险3·15进行中

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2019年3月11日，银保消费者权益保护教育宣传周拉开帷幕，围绕“以客户为中心，优化服务”的口号，旨在为客户提供更专业、更优质的服务。目前，3月15日已经进入白热化阶段。为了保护消费者的合法权益，提高保险服务水平，平安财险广东分公司开展了丰富多彩的网上网下活动，让消费者畅所欲言，维护自己的权益。

大声说:你让我回答

3月13日至3月18日，广东平安财险在“平安车主”应用中推出了一个话题——你让我回答315个问题，并邀请大多数车主在网上发帖，就平安的产品、服务、理赔等提出问题和建议。，专业人士如产品经理和索赔经理将被安排在后台回答他们。如果你的问题在背景中被翻过来，你将有机会得到漂亮的礼物。网上活动将打破地域限制，吸引更多年轻车主加入，并通过网上活动扩大宣传范围和影响力。在这个话题发起的那天，来自全国各地的42位车主参加了这个话题。目前，活动仍在进行。广东的老司机在等什么？加入我们吧！

有一种方法可以捍卫权利:总经理接待

3月14日至15日，广东平安财险将举办“总经理接待日”，全省22家机构将参加。近50名行业专家，如总经理和理赔经理，将亲自与消费者面对面交流，听取客户的意见，给客户最专业的答案。同时，对于现场咨询的客户，各机构也会提供不同的精美小礼品。如果你的建议是专业的，一旦公司采纳了，将会有丰富的礼物等着你。

有序沟通:关注热点

3月15日，广东平安财险还在全省各门店开展了消费者权益知识普及活动，通过海报、电视等形式营造3月15日活动氛围，向客户发放金融消费者权益手册，让客户了解自己作为消费者的权益。此外，广东平安财险还制作了车险购买和理赔的常见问题问答记录，并积极发送给媒体记者，希望利用大众传播平台，迎接3月15日车险的热门话题，积极传播和普及，消除公众误解。(由平安财产保险广东分公司出资)