赋能新零售唤醒智能家主题沙龙：七位大咖解答智能家居三大难题

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随着消费升级趋势和智能技术的不断应用，智能家居产业日益成为一个备受关注的新兴产业。方兴未艾的是，这条轨道上的玩家在想什么，该领域的投资热点和痛点是什么，以及智能家居应该如何与新的零售相结合，这些问题不断引起业内和业外许多人的思考。 4月27日，在由商业人士举办的“赋予新零售以唤醒智能家居”主题沙龙上，来自智能家居企业、投资机构、咨询机构的代表和资深行业专家从不同角度进行了坦诚而深入的思想碰撞。

行业统一标准之争

根据idc的数据，去年中国智能家居市场的出货量接近1.5亿台，同比增长36.7%。到2023年，中国的市场规模预计将接近5亿台。面对巨大的市场潜力，传统家居企业、科技企业和互联网企业纷纷进入市场，行业也快速成长。

然而，广州美术学院教授林敏认为，由于缺乏统一的行业标准，设备制造商之间没有公开的协议，使得不同制造商的智能设备不能有效地连接在一起，从而形成一个真正的智能家居。在他看来，今天制造的每一个设备实际上只是电子设备，需要进一步的互联。

广州美术学院林敏教授

小米优品健康母婴事业部总经理孟祥奇也表示，制造商不应该“展示”单一的智能产品，智能设备之间应该有数据流，这样才能创造价值。“小米aiot战略提供了开放的协议和解决方案。通过搭建一个开放的平台，小米生态链的产品将为消费者获得更多的体验机会。”

华密科技副总裁兼北京华密科技总经理王辉认为，对于每个制造商来说，建立一个独立的设备生态不是一件坏事。根据十多年前讨论的协议交换思想，它可能会阻碍以“端”为业务的业务创新的蓬勃发展。

华密科技副总裁、北京华密科技总经理王辉

他进一步指出，当前快速增长的智能家居行业类似于20或30年前互联网首次爆发时出现的新产品。智能家居制造商可能没有任何特殊的产品，通过应用端触发用户价值，以用户价值为导向实现快速迭代。该行业的蓬勃发展是本轮创新与十多年前智能家居探索的主要区别。"在这次爆炸性的碰撞之后，这个行业可能会在三到五年内逐渐融合."王辉说道。

此外，随着行业的快速发展，智能家居领域的用户安全也是一个需要关注的问题。咨询集团合伙人贾表示，智能领域的安全问题难以避免。对于制造商来说，关键在于没有真正解决安全问题。如果我们通过虚假宣传消极应对，将会对品牌造成很大伤害。他认为，如果一个企业只考虑短期利润，它可能会这样做。但从品牌的角度来看，首先要从技术上进行改进和解决，并将解决的态度传达给市场，从而打消用户的顾虑。

抓住用户的痛点

从智能家居制造商的角度来看，随着人工智能、云计算等智能技术不断寻求场景，制造商越来越关注用户在不同场景下的行为偏好，以提供更好的服务。然而，在行业的起步阶段，要真正抓住用户的痛点，满足消费者多样化和个性化的需求，市场参与者还需要进一步提高。

作为最早加入小米生态链的公司之一，近年来，华美的业绩增长迅速。王辉认为，产品能够被用户认可，这取决于在华密形成的企业文化。虽然产品文化听起来是虚拟的，但正是这种产品思维方式可以帮助企业更好地满足用户的需求，有利于解决用户的痛点。

例如，中国人民大学商学院副教授、中国商业经济学会副会长王强表示，在传统情况下，消费者往往是被动的，但在社交电子商务兴起后，消费者甚至可以对生产过程给出反馈和建议。因此，这种对未来的预见将是重要的。智能家居也是如此。无论是小米还是百度，只有将智能硬件设备与消费者深度结合起来，发挥新零售的真正能力，智能家居行业才能相应受益。

中国人民大学商学院副教授、中国商业经济学会副会长王强

在林敏看来，从用户的角度来看，理想化的智能家居应该是一种日益自然的存在，用户和技术可以更加自然地共存。“它只是不需要经常关注它，它不应该太引人注目。”虽然目前的技术带来了一些便利，但它并没有解决自然问题，用户仍然要处理机器和系统，这不是一种自然的体验。如何弥合人与技术之间的巨大差距仍然是智能家居需要解决的问题。

他还认为，智能家居不是要让用户变懒，而是要解决其他新的需求和痛点，这涉及到非常复杂的环节。目前，整个行业似乎“非常先进”。当单个用户的产品设计和体验并不完美时，它就进入了一个多用户和全智能的复杂环境，希望得到一个最终的解决方案——这个大方向是正确的，但是我们不应该幻想明天去那里。

孟祥奇也直言不讳地说，智能家居不应该为了智能而智能，而是像生态一样自然生长。当消费者有需求时，他们只能提供合适的产品，这是真正的需求，而不是虚假的需求。“在零售生态中，当我们销售的产品恰好符合消费者的需求时，这才是解决零售问题的真正办法。”

小米优品健康母婴部总经理孟祥琪

利润难题

智能家居市场有着诱人的市场前景，如何实现盈利成为参与者无法回避的话题。

根据行业分析，未来智能家居行业的核心盈利模式将以智能家居产品为触角，获取消费者生活习惯的数据，进行数据挖掘和分析，将分析结果与第三方服务提供商联系起来，然后为消费者提供个性化的线下服务。

美华风险投资的合伙人张小燕表示，目前智能家居市场有数千亿个板块，并且仍以每年30%以上的速度增长。但是，这个行业的利润应该集中在互联网服务上，靠硬件很难赚钱。“因为它不像是一个应用程序，工程师们在那里开发它，而且有一点人工成本。只要涉及到硬件，就特别困难。你必须考虑供应链。”

张小燕，美华风险投资的合伙人

她更喜欢投资第三方平台，因为智能家居包含许多方面。如果有一个平台集成供应商可以提供一个完整的设计解决方案，那么就有投资机会。

阳光印刷网的合伙人兼副总裁张洪山认为，与硬件的硬成本作斗争意义不大，因为这也涉及后期的较大运营成本。因此，智能家居制造商的利润取决于提供有价值的服务。他坦率地说，“如果你不能让消费者满意，你的品牌就够低了。如果你让消费者开心，你的品牌就会有机会，消费者也会选择你。在信息如此透明的时代，所有消费者都用脚投票。”

阳光印刷网合伙人兼副总裁张洪山

他不认为智能家居制造商不能从交通经济中获利。在他看来，从交通经济的角度来看，中国市场的深度非常大。如果你深入村庄和城镇，你会发现仍有许多群体没有参与流动经济。当所有这些群体都参与流动经济时，空.将会有另一次大的增长

小型扬声器在活动现场展出

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