无印良品陷今年第三次质量风波 计划召回笔记本和不锈钢尺

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4月22日，国家市场监管总局网站宣布，无印良品(上海)商业有限公司近日提交召回计划，召回部分进口“muji”品牌绘图笔记本(M)和不锈钢尺子，导致MUJI陷入今年第三次产品质量风暴。

在此次召回计划中，笔记本电脑的规格为“14台，尺寸为185x185mm毫米”，原产国为日本，在中国大陆受影响的产品总数为334台。另外，被召回的不锈钢直尺是15厘米，也是日本制造的。中国大陆共有3，301种产品受到影响。

不锈钢直尺存在安全隐患

公告显示，本次召回范围内的绘图笔记本和不锈钢尺子存在安全隐患，不符合我国强制性标准的相关规定。其中，绘图笔记本的纸张亮度(白度)过高，长时间接触亮度(白度)过高的纸张可能会导致用户眼睛疲劳；不锈钢直尺易接触的角落有尖角，不符合中国强制性标准的相关规定，在使用中可能划伤消费者，存在安全隐患。

无印良品(上海)商业有限公司在其官方网站上发布了安全警告和召回计划，并表示在内部抽查中发现问题产品，将为消费者提供退货和退款服务。

值得注意的是，今年1月15日，香港消费者委员会(“消委会”)发表测试报告，指MUJI出售的马来西亚榛子燕麦曲奇饼干含有环氧丙醇和丙烯酰胺，这两种物质具有遗传毒性和致癌性；今年2月22日，MUJI在官方网站上发布的召回公告显示，该公司从2018年7月4日至2019年2月21日销售的“天然水”显示，潜在致癌物溴酸盐超标，违反了《日本食品卫生法》。因此，推出了规格为500毫升和330毫升的“天然水”和规格为430毫升的“碳酸水”

在上述产品质量问题被曝光后，MUJI对此进行了一个又一个解释——饼干中提到的致癌物质不是食品添加剂，不存在非法添加或过量的问题，世界上对此类物质没有限制标准；关于饮用水的问题，该公司表示“天然水”在中国没有销售，并且“碳酸水”的安全性已经在检查后得到确认。

据中国食品行业分析师朱称，无印良品之前的问题饮用水是由其铸造厂生产的，这是无印良品的一个轻资产模式，但其质量监管相对薄弱。由于近年来质量问题频发，MUJI OEM质量内控体系可能存在一些缺陷。

该公司对笔记本电脑、不锈钢尺子和其他产品的召回有何评论？4月23日，国家商报记者通过电话和邮件联系了MUJI(上海)商业有限公司，但截至发稿时，尚未收到回复。

中国的销售额占东亚市场的60%

上海梁琪品牌管理有限公司总经理程伟雄对《民族商报》记者说:“无印良品是日本很受欢迎的一种杂货店，已经成为中国中高档消费者的选择，分布在一线和二线城市。不可否认，它在中国市场的发展是成功的。”

中国市场也让MUJI尝到了甜头。根据MUJI母公司良好产品计划的财务报告，在2018财年(2018年3月至2019年2月)MUJI销售额4096.97亿日元中，东亚(不含日本)销售额达到1223.40亿日元，而中国销售额达到750.92亿日元，占东亚(不含日本)销售额的61.38%。

然而，随着中国同类商店品牌数量的增加，MUJI正面临着巨大的挑战。首先是电子商务的影响。近年来，网易严格选择、淘宝心选择等电子商务公司纷纷崛起，其风格与MUJI颇为相似。网易严格选择在首次推广时甚至被称为“与MUJI同一个制造商”。此外，男装品牌蓝海家居曾说过“它将成为MUJI的标杆”，而被称为“低品质MUJI”的名优品、诺姆、abs爱心相映等线下商店近年也发展迅速。

事实上，面对激烈的市场竞争，MUJI在过去的四年中已经降价十多次。今年3月，MUJI中国关伟发布了一系列以“重新审视价格”为主题的微博，下调了床上用品、t恤和一些文具产品的价格。

朱说，在过去的两年里，已经进行了大规模的跨国经营，但跨国经营后，却不能很好地把握产品质量。此外，在当前激烈竞争的市场环境下，公司面临着不小的挑战。

记者注意到，MUJI(上海)商业有限公司的高管名单今年发生了几次变动。开心宝信息显示，今年1月30日，公司法定代表人由铃木凯变更为清水智；3月8日，公司经理由山本直树换成了伊藤清水。