格兰仕称遭遇搜索异常 喊话天猫高层回应无果

本篇文章616字，读完约2分钟

我们的记者李乔玉

家电品牌格兰仕(Galanz)最近发布了一条微博。

格兰仕在该微博中称，该品牌在天猫平台上的搜索多次出现异常，严重影响了正常销售。格兰仕说，直到6月18日17: 30，异常情况仍未解决，天猫没有直接与格兰仕沟通。

6月17日，格兰仕发布了微博，称“我希望天猫高管公开回应。”6月18日，格兰仕再次发表声明，称“我希望天猫能进行公开对话。”

至于加兰兹所描述的情况，《证券日报》记者通过淘宝手机客户端进行了尝试，发现搜索加兰兹后，排名靠前的加兰兹产品来自苏宁乐购、天猫超市和世纪百成家电，但没有加兰兹官方旗舰店的产品，也没有加兰兹官方旗舰店。在试图搜索美的和格力等品牌时，相关品牌官方旗舰店的入口位于搜索页面的顶部。

然而，在天猫独立的移动应用上，格兰仕的搜索页面正常显示，旗舰店的入口可以正常显示在格兰仕搜索页面的顶部。

对此，阿里相关人士拒绝对《证券日报》记者置评。

“今年的618竞争比较激烈，但我还是觉得电子商务之间的竞争是正常的。”上游金融专家顾问蒋寒对《证券日报》记者表示:“新的电子商务平台的兴起，尤其是在低迷的市场中，实际上已经形成了市场的鲶鱼效应，加剧了市场的竞争关系。”

蒋寒还表示，目前可以看出，这些竞争并没有直接损害消费者的权益，消费者仍然可以在不同的电子商务平台上搜索自己想要的产品。区别可能只是消费者购买商品的渠道不同。“完全竞争实际上有利于优化消费者体验。”蒋寒指出。

(编辑孙倩)