提升优惠力度、升级服务水平：招行信用卡推出“非常全球”计划

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根据信用卡持有人海外需求变化的大数据，“优惠”和“服务”已成为他们最关注的焦点。为了解决持卡人的这一“痛点”，6月26日，招商银行信用卡召开了“非常全球化，刷新世界”——2019年海外旅行社升级大会，并推出了“非常全球化”计划，为其海外旅行社全面升级到3.0时代服务:行业内第一个与五大国际卡组织共同搭建合作平台，提升优惠力度，一举推出最具活力的信用卡刷卡活动。同时，为了给持卡人更好的用卡体验，招商银行信用卡新建了“3a”优惠平台和“4o”服务平台，行业独家推出了“手持生活海外旅行管家”，通过提升优惠力度和提升服务水平，为每位海外持卡人“刷新世界”。

从“买进来买出去”到更注重“提供”和“服务”

目前，中国人的消费观念已经从日用品消费向享受消费转变，消费结构已经从商品消费向服务消费转变。许多人选择在海外旅游中享受旅游消费升级的新变化。

随着中国旅游消费的升级和新电子商务法的实施，“买在买买”不再是中国游客出境旅游愿望清单上的唯一项目。中国游客的焦点逐渐从单纯的购物转向深度旅游，从“打洞”景点转向了解当地历史文化和体验当地风俗。招商银行信用卡消费大数据显示，海外消费中的中国文化体验项目较往年大幅增加，2019年持卡人生活和文化体验消费支出比例较2018年增加60%。

从“买中买”到更加注重“折扣”和“服务”，中国人的海外消费趋势发生了变化。针对这一变化，招商银行信用卡部适时推出了一项“非常全球化”的计划。该计划将通过增强优惠力度和提升服务水平，为每位海外招商银行持卡人“刷新世界”。

“非常全球化”计划实现了优惠待遇和服务升级

在“非常全球化”计划中，招商银行信用卡行业率先与银联、维萨、万事达、美国运通、jcb五家国际卡组织联合，构建统一的合作平台，实现同一活动标准的全线覆盖。这也是五大卡组织第一次联手实现共同愿景。其中，招商银行信用卡的“优惠”和“服务”得到了大幅升级。

一方面，招商银行提出“3a”概念，将原有的优惠平台升级为支持“所有品牌、所有客户、所有目的地”的海外返款平台。为客户提供远高于同业的返现折扣:持卡人成功收到2019元礼包后，海外线下商户同一支付线上返现上限达到2019元，五条支付线累计超过1万元。

有数以千万计的商家在海外接受信用卡，涵盖了购物、餐饮、住宿和交通等各类商家。此次活动还与优质商户联盟相结合，覆盖了1，500家知名海外品牌的3万多家门店，有效满足了持卡人的需求。

另一方面，从用户体验的角度来看，招商银行信用卡创造了一个新的“4o”服务矩阵，构建了一个基于手持生活应用的“海外旅行管家平台”。“4o”表示“一站式服务、lbs智能显示、一键注册和智能到达”。当手持生活应用的用户打开“海外旅行管家”时，他可以在旅行之前、期间和之后获得一站式服务。全面的海外旅游服务:首先，在大数据和lbs技术的支持下，您可以获得“成千上万人”的专属智能体验；其次，通过一次点击注册，您可以享受全行现金返还；最后，通过实时有效的智能信用卡，可以提升海外刷卡体验。未来，对于海外优惠活动，如返现，用户只需登录Pocket Life应用，即可完成优惠查询、活动注册、进度查询、反馈收集等一站式体验。

据悉，该平台也是同行业用户的首个海外专属移动终端，目标是让每个人都有自己的海外旅行管家。

在新闻发布会上，招商银行信用卡相关人士表示，随着“非常全球化”计划的实施，招商银行信用卡将进一步增强优惠力度，提升服务水平，让更多的人可以出国旅游，使用招商银行信用卡。