改造A站

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此时此刻，站甲正在进行一场夏季战斗——团队和用户都希望获得更多新鲜血液。

“欢迎回来！”

在新版《传奇偶像是传奇》中，站甲的用户发挥了如此大的作用。

《传奇偶像是传奇》是2018年10月15日在A站独家推出的新版本。在此之前，戏剧频道已经一年多没有更新了。当时，不仅老用户在回归，也有大量新用户涌入——A站已经很久没有这么忙了。

《传奇偶像是传奇》最终创造了2500万的播出量，这在隔壁的B台是一个非常微不足道的数字。但在甲台，这创下了近年来的广播纪录。

a站发生了一些变化。

在过去，老用户仍然坚持站甲发现站甲的应用程序运行良好，视频播放不正常，网站的页面有一些变化-似乎他们喜欢的小站终于丰富。老用户最喜欢在评论区发帖的表达包是“快手是多元宇宙中最好的视频短片应用”，但当快手一年前宣布收购A台时，许多用户仍在抱怨“最喜欢的网站被土鳖收购了”。

除了用户的感知，站内的变化比以前更加剧烈。今年年初，甲台迎来了新的负责人，故事又开始了。

拉辛

此时此刻，站甲正在进行一场夏季战斗——团队和用户都希望获得更多新鲜血液。

文赋希望球队能达到更好的战斗状态。因此，他设定了一个几乎不可能实现的目标，无论是用户规模、用户信誉还是用户增量，并希望A站自上而下会有明显的变化。

为了实现这一目标，每个团队都在扩充其人员，而运营团队也增加了一倍。在产品开发和R&D有五六十个人，有许多快速反应的员工支持它。整个团队有数百人。

通过快手送到A站的产品负责人周亦菲还记得一年前他刚到A站的情况:由于长期拖欠工资，很多人已经失业，整个团队不完整，剩下的人因为公司的整体发展情况不太合作。一方面，他安抚了其余人员，告诉他们快手的福利和在A站做好工作的决心；另一方面，他不断从外部引进更优秀的人才。

“如果你想给我快速资源，为什么我不去快速面试？”这是周亦菲在面试过程中经常面临的问题。候选人越优秀，他就越关心站在快速位置的甲，甲站是否可以分拆上市，以及他们可以获得多少选择。在这些问题上，甲站不是很有竞争力。

毕业于清华大学的高级界面交互设计师，在五六家互联网公司的邀请下，终于被周亦菲打动，加入了A站。起初，设计师非常担心A站的未来，对加入A站犹豫不决。他叫对方“画蛋糕”40分钟——他被快手产品副总裁徐昕骗了，以同样的方式来到A站，团队对A站更好的战斗状态的渴望成为打动对方的一个重要因素。

夏季活动的主要目标是带来新的想法。由于过期的服务器费用，站A无法访问，许多旧用户丢失，新用户可以选择许多平台。另一方面，甲站用户的年龄结构已经严重老化。百度指数显示，在甲站人群的肖像中，30-39岁的用户占52%，20-29岁的用户占21%，40岁以上的用户占16%，19岁以下的用户占11%。

目前是暑假，对于需要年轻用户的A站来说，这是一个必须抓住的机会。

截至3月底，B站的月用户已超过1亿。虽然A站的用户数量还没有公布，但离B站很远是一个不争的事实..在B台，流行剧超过1亿部是很常见的，但传奇偶像创造的2500万部是A台的传奇，很多电视剧只有几千部，这是一个奇迹。

新用户不会因为A站的起伏而有特殊的感受。在他们看来，A站只是另一个拦河坝社区。在温看来，A站应该有自己的特点。他已经明确地将甲站定位为一个宅男风格的泛二级社区。核心关键词是年轻、硬核和宅。与逐渐拓宽领域的B站相比，在绘画风格上有所不同。

在内容上，甲台也有一些动作。在pugc内容方面，A站推出了桃色计划和列表，将所有用户的奖励收入返还给上一级所有者，鼓励上一级所有者制作更多高质量的内容，并与A站签订合同；就版权内容而言，它将陆续推出。“普通的攻击是一个可以攻击所有人又可以再次攻击的母亲。你喜欢吗？””，“你有麻烦了吗？和“满月之战”，更多内容将在8月份发布。

与此同时，站甲已经将持续多年的编辑推荐变成了算法推荐——站甲的内容分发逻辑更像是一只快手。修订后，点击率(点击率，即广告的实际点击数除以显示的广告量)从2%~3%提高到8%~10%，仍有空客房需要继续改进。

在这场战斗中，所有的目标都被量化了，这样，赵文向团队明确了A站的发展方向。

偿还债务

今年是A站成立的第十二年，文赋是第八任站长，证明了A站过去的动荡。

然而，迅速进驻A站的技术负责人李伟波(音译)却震惊地看到了A站技术的“遗产”:每一个团队来了之后都试图对系统进行一次改造和优化，但很多人中途离开了。因此，在阿站系统中有许多年龄的痕迹。最直观的事情是，flash player仍然在a站的网络侧使用，直到快速手接管。

用户的感觉是站A被卡住，难以使用，经常挂断。一些用户已经建立了自己的网站来监控甲站的状态，当服务器挂起时，它会提醒他们，并且他们还有一个名字叫“水妮”。在此之前，A站的“违反水规定”的次数根本无法计算，只能计算人类的血肉感知，可能是一天20到30次。

李微博发现，A站的技术是互联网公司中最差的10%，底层甚至不能支持1000万用户。他把改造甲站的过程描述为:在走路的时候给一辆坏掉的汽车换零件。要将系统改变为最先进、最合理的架构，同时确保用户的感知不会改变，这并不容易。

李微博告诉《新闻联播》说，这个过程的技术问题是A站先连接优酷云，优酷被阿里收购后再连接阿里巴巴云。他带领A站的技术团队和阿里巴巴云的团队来清理这个烂摊子，因为它太复杂了，双方合作了一年来解决这个问题。

这不是最具破坏性的问题。除了李微博的难处之外，A站在之前的运营中有很大的话语权，主导着产品和技术的变革，这在技术和数据至上的时代是难以想象的。许多产品功能只有少数人使用，但只要有技术，它们就必须得到维护。A站的操作人员不知道技术和产品，但他们都是不愿改变技术的老员工。给出的理由是他们更熟悉用户，更能感受到用户的需求——这也是A站过去的工作方式，技术和产品的工作都是非常主观和不规范的。

周逸飞说，他刚接手时，A站的产品工作模式比较主观，很多产品功能都是基于个人主观愿望。上线后，如果用户喷了它，他们会把它改回来，一遍又一遍地做很多无用的工作。例如，A站的文章区在早期进行了修改，但在新版本发布后，遭到了大量用户的反对，并在同一天切换回原来的版本。即使是很小的调整，比如改变主页上的按钮和改变ACN Niang的位置，也会因为用户吐口水而快速回滚。

在工作流中，一些基本的信息也缺乏同步。例如，产品团队添加了一个新功能，而操作团队并不知道。运营团队做了一个大规模的活动，而产品团队不知道，也不能帮助推广。

据周亦菲说，这背后的一个很大的原因是，在过去，A站招聘的人过分强调他们对第二维度的热爱，而忽视了员工的专业化，整个团队甚至在工作流程上有很大的问题。甚至，A站也没有留下任何参考产品文档，周逸飞通过与产品团队中的每个人进行口头交流，逐渐在电脑端和手机端详细说明了A站各个模块的功能。

进入A站后，快手团队引入了注重效率和数据的快手方法论，通过一些面向结果的数据或ab测试，从小规模测试到灰度测试再到大规模批量测试，评估了各功能对某一组用户的影响，使产品迭代更加科学。

A站产品部门的一位老员工告诉《界面新闻》，在接受了更科学的工作流程后，他意识到数据驱动应该是互联网产品经理的一项基本成就。在过去，每个人都认为他们最了解用户，他们最客观的工作方法很有趣。

然而，周亦菲也承认，在A站制作产品不能纯粹是数据驱动的，还要顾及很多情感或感受。去年，他和他的团队将评论区改成了类似微博的一级和二级模式。变更后，发送的评论数量明显增加，但保留了原盖楼版本，两个评论系统可以自由切换。

周逸飞的改造取得了一些成绩。今年6月，A站的移动通信量终于达到了个人电脑的水平——这在五六年前就应该完成了。

事实上，快手队在过去一年对A站的改造更像是还债，A站在过去的混乱中走了太多的弯路。正因为如此，虽然甲站的改造是一个庞大的工程，但用户所感知的只是“易用性”。

“这笔债还没有还清，但不可能等到一切都结束后再开始。”文房说。

信任

《传奇偶像是传奇》受到重创，这使得成千上万的新用户在某一天涌入A站。推到前面的一条评论是:我刚刚进入甲站，什么是礼仪？

如果是两年前的A站，很可能会有一场战争。新用户会被老用户指责。“你什么都不知道，为什么上来？”

这也是A台长期受到外界批评的地方:老用户不愿意开放，甚至被视为原教旨主义者的社区。支持A站的人流传下来的“用爱来发电”的说法也被否定了。

相比之下，曾经与甲台同名的乙台就不那么次要了，它的内容更加开放，用户也逐渐多样化。这使得B站更上一层楼，最早的两个二级文化平台也不再相同。

一位曾在A台做过战略分析的老员工告诉国际文传电讯社，2015年前后，A台也试图拓宽内容，与B台展开角力，并已经推出了《从未想过》等喜剧内容。因为那时，甲站和乙站都不得不面对来自视频行业和整个网络流量的竞争。但是由于种种原因，这些布局并没有持续下去。后来，甲站和乙站之间的交通差距越来越大，这使得甲站成为宅男文化的核心聚集地。

小张是A台的老用户，他告诉界面新闻，他被A台吸引是因为他看了刘若英的《孤独一生》改编的视频，这和他当时的心情非常吻合。“当时有句名言，如果你是认真的，你就会失败。接触社会后，你发现这是挫折后的自我安慰。它似乎看到了真相，但有些事情是做不到的。”

小张当时刚刚大学毕业，他把这种状态描述为不想被泄露的骄傲，慢慢地变成了一种象征和信仰。

另一位老用户A站表示，A站的吸引力在于互动交流的默契，这是老用户始终坚持的精神价值。B站扩建后，各种各样的人都进来了，他们的价值观不太一致，所以很容易导致战争。

那么，当A站在创新的过程中，它还会遇到用户价值不一致的问题吗？老用户能继续感到自豪吗？将来甲站应该像乙站一样开放，还是应该继续坚持原有的文化？

这些都是摆在论文面前最重要的问题。

他的一个发现是，当新用户在《传奇偶像》中问及A站的礼仪时，老用户并没有带头，而是非常友好。他们的回答是“看看它”和“你能分享什么想法”。事实上，在经历了几年的动荡之后，A站的老用户也非常渴望有新用户加入。

文敏将当前的气氛描述为:这只愚蠢的小鸟已经老了，剩下的用户希望A站变得更强大，更多的新用户会加入进来。

因此，甲站的目标是成为一个像豆瓣和琥珀一样的社区。虽然这种社区不是很大，但人与人之间的联系很深，有些话题讨论得很深入。文括认为，这是a台的优势，“无论是100万天的工作，还是1000万天的工作，讨论的气氛和音调始终保持不变。所以同样的逻辑，当我们开始进一步扩张的时候，也会保护核心的东西。”

为了保持社区氛围，甲站要求所有的审核员和客户服务人员都是深度用户，而甲站希望将那些以这种方式破坏氛围的用户拒之门外。

小张的感觉是现在来了很多新用户，有一种老一点的年轻人照顾年轻人的感觉。年轻用户很容易争吵，但老年人更开放和宽容。

负责战略的甲站员工更直接地向界面新闻解释说，甲站的铁杆用户还没有吃完，事实上，他们还没有到讨论内核是否需要改变的阶段。每个阶段都有自己的应对方法。到了需要改变的阶段，肯定会有新的发展方式。