多人深夜遭苹果自动扣费！被指欺软怕硬：报警马上退款？

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7月22日，华云。(慧兰综合)7月21日，消费者“用户7247768170”向黑猫投诉平台举报，半夜两点钟他在熟睡中被苹果扣留，每隔一周同时被扣留53元。

据了解，7月21日，三名消费者在黑猫投诉平台上投诉苹果手机深夜或凌晨充电。迄今为止，企业尚未做出回应。

对此，“华云网”联系了苹果客服进行核实，但苹果客服回复:“我们不会就此事与第三方进行评论。”

被指控在深夜被苹果公司无辜扣除

根据消费者“用户7247768170”的投诉，我的一位老太太在半夜两点多就睡着了，莫名其妙地卖了费，被扣了53元，每隔一周就被扣53元。

搜索发现，2019年2月21日，在消费者保险官方网站上，一些网民抱怨苹果多收了费用，并希望苹果退款。

这不是巧合。3月3日，百度贴吧上的一位网友表示，没有订阅项目，30元被无故自动扣款。

两个月后，有网友在百度贴吧上说，这是什么情况，怎么能无故扣费？

6月24日，一位消费者在黑猫中抱怨说，5月19日，苹果手机被多次扣款，总计2828元。经协商，只退还198元，但当天其他扣款不予退还。

“华云。注意到一些媒体已经注意到了这件事。2019年1月，哈尔滨市民马莉在查询微信钱包账单时发现异常。账单显示2018年12月29日有30多项费用，马莉说他不知道这些费用。他说我29号在这里(洗车店)，打扫房子。没有人动过(桌子上的)手机，晚上回家的时候，我看到手机被偷了，刷了一遍，一共刷了近2万元，超过1.9万元。

他多次拨打苹果官方服务电话寻求反馈。然而，苹果客服中心的工作人员说:鉴于你的情况，我已经暂时为你提交了，我也在积极争取。但是，根据我们到目前为止给出的结果，没有办法直接从基金中给你退款。

据称只有警方会退还费用

最后，马丽别无选择，只好报警，警方开始介入调查。随后，马丽联系了记者，并表示苹果已经同意退款。

今年1月，另外两个用户也有同样的体验。据报道，济南一名女子称，苹果手机被莫名其妙地扣了十多笔钱，总计1908元。在未能与客服协商后，这位女士声称要起诉苹果公司要求权利保护，很快苹果公司给了她退款。

另一位张先生说，他的手机在凌晨1点自动扣了6000元。张先生立即联系了苹果的客服，客服人员告诉张先生这是正常订单。无奈之下，张先生也选择了报警。不久，对方又打电话给张先生，说他会立即处理此事。最终，苹果退还了6000元。

对于大量莫名其妙地扣除费用的苹果用户，一些律师表示，苹果应该解释为什么安卓没有这样的问题，而苹果用户在很大范围内都有类似的问题。

叶辉律师事务所合伙人吴东表示，如果哪一方提出开通免密支付，那么该方将对用户的经济损失承担一定的法律责任。

同时，他强调，即使苹果公司给用户提供了选择是否开启无秘密支付功能的权利，并且用户自主选择开启无秘密支付的方式，如果苹果公司的id被盗，用户的资金丢失，消费者应该自行承担部分责任，但苹果公司并不意味着它可以完全免除法律责任。

中国工业和信息化部发布了“第二次确认规则”，要求运营商在实施费用扣除前，通过短信或电话与客户进行再次确认。

然而，到目前为止，苹果还没有给公众一个合理的解释。