阳光人寿理赔付费时效从1天缩至5分钟

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近日，2019阳光生活客户节圆满落幕。在此次客户节上，阳光生活推出了“简约”服务品牌，涵盖“一站式投资”、“全速享受”和“疾病先锋”三大特色服务。通过优化服务环节、升级服务流程、提高服务质量，为顾客带来更简单快捷的极致服务体验，并深刻诠释人性化品牌内涵。

据统计，自推出“最简”服务以来，“一站式投资”服务已实现51.41%的保单实时核保；“全速享受”将付款时限从原来的1天缩短到5分钟内实时到达；“‘疾病先锋’为全国61位客户提供了“大病优先赔付”的服务，共赔付684.03万元，其中单笔赔付最高为60万元，最早可在2小时内结案。

2016年9月，客户付女士为自己投保了电子出生癌症阳光人寿保险，保险金额为人民币20万元。2019年6月，傅女士不幸患有急性淋巴细胞白血病。在住院期间，阳光人寿北京分公司立即派了一名理赔专家到医院获取客户的诊断资料，并通过公司的“智慧宝”应用提交了“大病优先赔付”的理赔申请。经审查，公司迅速向付女士支付了60万元恶性肿瘤保险，并在10小时内结案。“先付大病款”的案例减轻了仍在住院的付女士的经济负担，也增强了她继续治疗的信心。

同时，阳光人寿在此次客户节期间充分践行了保险公司的社会责任，组织了各种公益活动，传递阳光的温暖。大连分行积极配合大连团委，大力支持贵州六盘水暑期大学生教学活动，为教学团队提供了总保险金额为5016万元的意外伤害保险。广东分公司组织40名员工和客户到吴川秦坝镇堆坡村进行慈善捐赠和扶贫活动，并向村内贫困家庭发放生活必需品和慰问金。云南省分行开展的“爱心图书馆”慈善项目共募集了27000多本图画书，并以“爱心图书馆”的形式分三批捐赠给三所阳光保险艾博学校。辽宁省分行推出爱心行动，预防老年痴呆症(又称阿尔茨海默病)患者失去亲人——“免费黄色手链，让老人戴上他们的爱心回家”...

虽然这个客户节已经圆满结束，但阳光人寿的客户服务没有止境。阳光生活将继续秉承“一切为了客户”的核心价值，通过“极简”服务品牌提升服务质量，利用线上和线下平台和渠道，让客户在体验阳光服务的过程中享受“极简”生活！

(编辑白宝玉)