水滴互动：做好网络互助行业供给侧改革

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本报记者桂

互联网互助平台因其低门槛、高性价比而备受关注，其发展正呈现马太效应。“到今年，我们已经进入了网络互助3.0时代，所有幸存下来的企业都通过快速增长进入了千万和大用户时代。在此期间，头网互助品牌已经建立，而马太效应更加明显。对于行业参与平台，市场的初始教育已经完成，参与用户已经了解什么是网络互助，市场上有什么选择。然后理性的消费者将开始比较和分析产品——这需要行业回报。保证和服务的精髓，精耕细作，更加精细的操作和产品设计，通过高品质、多类型的产品组合满足不同用户的需求。”8月28日，水滴互助公司总经理胡瑶在接受《证券日报》采访时表示。

在改善业务和满足多渠道互动需求的基础上，点滴互动也正式启动了“患者互助计划”。该计划于今年9月在Be正式成立时启动，不仅是网络互助行业第一个针对轻度疾病人群的全面抗癌互助计划，也是医疗保健领域第一个不限制轻度疾病种类的保健品，可以覆盖更多的轻度疾病人群。

众所周知，网络互助能够以较低的门槛、较高的性价比和普遍性满足消费者的保护需求。自然，许多企业会将精力投入到扩展业务上来，以满足用户的需求。近几年来，网络互助平台相继出现。在这个发展过程中，胡瑶向《证券日报》记者介绍说，水滴互助的四大优势非常明显，可以帮助公司站在行业的前列。“网络互助的基本操作逻辑仍然依赖于关于风险概率的大数定律。对于这个大数定律，规模越大，风险概率的稳定性越高。具体到水滴的互助，由于运行时间较长，规模最大，风险概率更稳定；保证的关键是性能。在理赔过程中，水滴互相帮助，支付效率高，用户体验好，支付速度快；对于许多消费者来说，所谓的医疗实际上包括两个条件。第一步是生病后有钱治病。第二步是在有了医疗基金后找到一个更好的治疗方案，用水滴互相帮助。有两个方面会让用户真正生病；当面对用户的保护需求时，水滴互助不仅提供与严重疾病和癌症相关的健康保护，还提供与事故相关的保护。水滴互助的四个特点是强大的竞争优势。"

根据水滴公司的数据，水滴互动是在2016年建立的。在开发过程中，发现轻度疾病人群对健康保护的需求强烈，但产品不多，这是推出“患者互助计划”的重要原因。反向定制产品也意味着“从供应方面进行改革。”该公司创始人兼首席执行官沈鹏介绍说，“病人互助计划”将使水滴互动保障体系更加全面和完善。

(编辑白宝玉)