AI助力变革 数字化将重塑零售行业竞争格局

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我们的记者石璐

“数字化、网络化和智能化的现代技术广泛应用于贸易流通行业，线上线下一体化已经成为一种重要方式。”近日，在由中国制造荣成发展联盟主办的2019年世界人工智能大会“数字转型重塑零售增长”子论坛上，前商务部副部长张志刚在谈到零售业未来趋势时表示。

根据公开数据，2018年，中国社会消费品零售总额达到38.1万亿元，比上年增长9%，是1978年1559亿元的244倍。

根据美国电子商务市场研究公司的预测，如果今年中国社会消费品零售总额增长7.5%，美国社会消费品零售总额将增长3.3%。中国的社会消费品市场今年将超过美国，成为世界上最大的消费市场。在这种形势下，未来低成本、高效率、高体验的零售业态成为商家追求的目标和发展动力。

原上海市经济和信息化委员会副巡视员史文俊表示:“随着消费的不断升级和到来，夜经济、平台经济、共享经济和体验经济已经进入我们的生活。在后互联网时代，未来的零售业将伴随着人工智能和5g。数字化力量登陆应用，在推动零售业新发展、重塑零售业新增长模式方面发挥着越来越大的革命性作用。”

近年来，数据、算法和技术积累深厚的互联网巨头纷纷布局零售业，带来了新零售和新模式的加速落地，有望重塑零售业的竞争格局。人工智能对零售业的意义不仅体现在市场关注度高的无人化零售业态上，还通过数字化和智能化实现了零售业的成本降低和效率提高。

事实上，现代零售业经历了四次商业模式的变革，每次都催生了新的零售业态(包括百货商店、连锁模式、超市和网上购物等)。)，其背后的实质是三个零售要素(人、商品和市场)的优化和重构。

支持新零售业发展的物流行业也在人工智能的影响下开始了自己的进化过程，但在业界眼中，智能物流还不够聪明。“在物流领域，我们认为需要突破许多技术才能真正面对智能。我们有两个尚未完全解决的痛点。一是我们真的需要在交通方面实施智能交通，这一点还没有通过。第二个层次是在终端的智能捕捉中，如何掌握各种东西，”同济大学电子与信息工程学院院长陈其君教授在现场表示。

同济大学刘二武教授将国际领先的室内定位技术应用于客户定位和商业环境描述。华为5g产品线副总裁许前瞻性地阐述了华为在5g行业的最新发展及其在商场、酒店等零售行业的应用。

对于ai+新零售的未来趋势，西南交通大学人工智能研究所副所长李表示:“目前，人类已经进入了ai时代，ai+已经成为全球经济发展的新引擎。”零售和它开始了第一次三方握手。Ai+零售是现代零售业快速发展的新方向。有四个量化目标:第一个是按需服务，第二个是随时随地，第三个是方便实惠，第四个是绿色环保。”

零售技术的转型和产业化给企业和投资带来了惊人的变化。红星美凯龙控股集团总裁何浩分享了红星在智能零售引领美好生活方面的新举措和新理念。在论坛上，中国制造荣成联盟人工智能生产城市运营平台秘书长周伯林表示，他将致力于开辟ai+未来城市技术转型和产业应用之路，结合生产城市的整合发展，打造数字产业转型升级服务平台。

(编辑白宝玉)