2018年度险企服务评价结果出炉 太保人寿等9家险企获AA评级

本篇文章785字，读完约2分钟

本报记者冷翠花

10月14日，中国银行保险信息技术管理有限公司发布了2018年保险公司服务评估结果。评估结果显示，共有6家财产保险公司和3家人寿保险公司获得aa评级。这是这个评级的最高结果，最低的是c级。有两家财产保险公司。

具体而言，共有64家财产保险公司被纳入评估范围。其中，6家被评为aa级，10家被评为A级，24家被评为bb级，9家被评为bb级，8家被评为B级，2家被评为ccc级，3家被评为cc级，2家被评为c级。被评为aa级的财产保险公司有安盛田萍财产保险股份有限公司、乐艾劲财产保险(中国)有限公司、太平财产保险股份有限公司、平安财产保险股份有限公司、中国人民保险股份有限公司、中国太平洋财产保险股份有限公司..

共有61家寿险公司被纳入评估范围，其中3家被评为aa级，4家被评为A级，16家被评为bbb级，15家被评为bb级，13家被评为B级，7家被评为ccc级，3家被评为cc级。aa级寿险公司有交通银行康联人寿保险有限公司、太平人寿保险有限公司和中国太平洋人寿保险有限公司..

根据中国尹保信的统计，本次评估的服务范围包括截至2018年12月31日已运营三个会计年度的财产保险公司和人寿保险公司，养老保险公司、农业保险公司、健康保险公司和政策性保险公司除外。评估系统主要关注销售、理赔、咨询和权利保护等方面的突出问题。，消费者强烈反映了这一点。结合行业实际情况，根据财产保险和人身保险设置了来电手动接通率、理赔胜率和投诉率等8种量化指标，并进行评分。在此基础上，对重要服务创新和重大负面事件分别进行加分或减分调整。

中国尹保信表示，评估结果是基于现行指标体系下保险公司的相对服务水平，并不代表其信用水平和风险状况。根据得分从高到低，评价结果分为四类:A、B、C、D，包括aaa、aa、A、bbb、bb、B、ccc、cc、C、D。

(编辑上官门罗)