天猫旗舰店2.0时代已来，宝尊赋能品牌点亮新的增量逻辑

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在过去的双十一中，备受关注的天猫旗舰店2.0已经全面向商家开放，为消费者带来个性化的消费体验，为品牌带来业务增长。根据天猫数据，今年天猫双十一参与旗舰店2.0试点的品牌销售额平均增长350%以上，追加购买的整体转换率增长30%。

天猫旗舰店2.0如何在即将到来的双十二中继续壮大？

自“旗舰店2.0升级计划”发布以来，许多品牌都对此感到兴奋和担忧——旗舰店2.0的新工具和产品将带来新的机遇，但如何快速了解新的游戏性，快速调整店铺运营模式和营销策略，为店铺带来切实可观的增长呢？

以宝尊为代表的品牌电子商务服务提供商，赋予品牌以自身的运营经验和技术能力，帮助后者更好地运营消费者，从而提高营销转化率。在实践层面上，宝尊主要从人群运作、私人领域流量细化运作、全渠道新零售等多方面入手，帮助合作品牌点燃全新的增量逻辑。

以“人”为中心:通过集团经营创造新价值

旗舰店2.0开业后，“千人千面”的运营能力已经从天猫平台的公共领域扩展到每个商户店铺的私人领域，这体现在店铺页面的集团运营功能上。该功能将以细化的人群策略为出发点，为不同的人群匹配不同的权利、服务和商品，从而使企业形成一个完整的闭环运作。

为什么有必要在不同的团队中运作？在宝尊看来，对于品牌商家来说，这意味着“人找商品”将完全转化为“商品找人”；对于消费者来说，他们在旗舰店看到的将是他们最需要和最喜欢的产品。

打开拉尔夫劳伦的官方旗舰店，你会发现不同的人打开不同的页面。例如，男人/女人、南方/北方、老顾客/新顾客、不同的消费者展示不同的商品展示和横幅。以性别维度为例，男性的购物思维通常是直截了当的，有明确的目标，即看到和下订单；女性倾向于浏览更多的产品，即使她们这次不买，她们也可能会加入购物车或最爱。如果加上地理因素，北方的女性会为男性买更多的衣服，而南方的女性会为自己买更多的衣服。因此，对于一家同时销售男装和女装的时尚品牌店来说，为这些人展示最需要的产品页面无疑可以提高销售转化率。

交通运营:从“押马”到“精耕”

随着交通收购成本的上升，厦门品牌目前的交通运营正从公共领域交通的“押马”转向私人领域交通的“集约化养殖”。旗舰店2.0会员和粉丝相关功能的升级只是私人领域流量运营的又一次授权。

宝尊向我们介绍，以“店铺微淘”为例，旗舰店2.0提升了商家的内容运营和关系运营。在内容操作方面，有种草、更新、买家展示、视频、直播、活动等功能；在关系运作方面，有登录、粉丝活动、粉丝专属价格、粉丝专属优惠券等功能。二者相辅相成，利用内容和互动来帮助粉丝价值沉淀和内容流转化。

“私有域流量的操作是一项出色的工作。风机运行的全过程必须每天进行，以便更好地增加风机的活动，促进风机运行的实现。”为了实现这一点，宝尊团队将为品牌沉淀销售数据，然后提出有针对性的经营策略。例如，定期更新商店的前3名和前10名热门名单，并迅速向更多消费者推荐受欢迎的好东西。

在cachecache Tmall旗舰店，宝尊的运营商每天为品牌推8-10项微淘内容，包括新产品、爆料单、买家展示、好货种草、热点互动等。这些内容的推送节奏取决于商店流量的波动节奏，例如上午10点在流量高峰时推送新内容，晚上11点推送促销内容。

由于宝尊对微淘内容的质量和推送节奏的精细操作，缓存微淘内容一天的最大阅读量可达数十万，可获得1000多条好评和500多条评论。2018年，该店还获得了天猫内容节最具吸引力的微淘短片奖。

除了微淘，天猫2.0的成员操作也正在整合，包括升级成员游戏和开放成员下行通道。例如，独家客户服务、淘宝集团、品牌号码、新会员中心等等。这些功能有助于提高会员体验和运营效率，从而促进品牌高价值会员的招募和完善。

光店:打品牌全渠道新零售

旗舰店2.0的光店功能可以说是帮助品牌商家打新零售的关键手段之一。轻型商店模型包括商店成员、智能购物指南、云pos、云商店、商店预订等。，这赋予了品牌很大的自主权。对于品牌而言，旗舰店和品牌专卖店是互补能力、数据交换和价值共生的关系。

宝尊经营的许多品牌都开设了专卖店，实现了多渠道的用户操作(如统一会员系统)、商品操作(如网上交易和线下表演)和服务操作(如店铺预订)。

小卖部已经为消费者开放了线上和线下购物流程，让他们获得更顺畅、更方便的购物体验。他们还可以帮助品牌利用阿里电子商务直接属性之外的社交和支付宝流量，并可以将营业额分类到旗舰店，从而增加旗舰店的销量和重量。

光店成功实现了“线上线下，线上线下”。在全渠道新零售的基准游戏中，旗舰店为旗舰店提供商品支持和交易能力，而旗舰店为旗舰店带来更多的消费场景。

随着旗舰店2.0的诞生，品牌商家被赋予了技术和数据的力量，在流量红利增长逐渐达到峰值的时刻，新零售的及时雨将滋润成千上万的商家和消费者。作为最具运营经验和技术实力的品牌电子商务服务提供商之一，宝尊未来将充分利用旗舰店2.0的更多模块为合作品牌服务，为品牌创造更大的商业价值。