业内首次承诺100%赔付 菜鸟裹裹上线“放心寄”服务

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我们的记者刘思惠

12月11日，记者获悉，在淘宝推出“双12”之前，这位菜鸟收工并宣布已正式推出“安心送，输了一定要付钱”。业内首次承诺100%赔偿:使用淘宝新手包在手机里的天猫，当淘宝应用如游鱼返回并发送二手交易时，即使没有投保，也可以根据实际有效价值进行损失或损坏。

调查显示，安全是用户发送快递最关心的服务之一。一直以来，包裹丢失和损坏造成的赔偿问题都是一个痛点:当快递没有投保时，不同的快递一般支付3 -7倍的运费。

包裹着“有信发送”的菜鸟推出后，淘大的应用退货、二手交易等邮件可以享受挂失服务，而且顶部没有封顶；同时，退货是免费的证明，快速付款可以在24小时内尽快到达。

不仅如此，在非电子商务场景中，用户使用菜鸟包装和发送快递，还享受行业内最高的支付标准:1000元以内的“放心发送”，并根据商品的有效价值进行损失；超过1000元便于保险，大大超过了普通快递几百元的上限。

此外，菜鸟包装还推出了“一站式客户服务”。新秀包装消费业务总经理黄忠表示:“如果消费者有问题找我们，他们只需要说一次，后续的问题可以通过新秀包装来跟踪解决。”

(编辑上官门罗)