投服中心北京辖区顺利完成首单网络调解

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我们的见习记者刘伟杰

近日，CSI中小投资者服务中心北京调解工作站(以下简称CSI北京调解站)通过“中国投资者网”成功调解了投资者与市场运营商之间的纠纷，这是北京首例成功的网络调解案例。

据了解，投资者与一家基金管理公司就基金产品的固定投资发生纠纷，投资者通过中国投资者网络提交了调解申请。受理纠纷案件后，中国证监会北京调解站指示机构当事人申请网站账号，并联系双方当事人，按照网络调解程序和程序，在网上自主选择调解人。调解员通过建立网络虚拟调解室与双方进行在线沟通，有效解决了纠纷。最后，双方在网上达成调解协议，经双方确认后将立即执行。

中国投资者网络在调解人、投资者和证券经营机构之间架起了一座桥梁，为双方提供了便利。在网络畅通的情况下实现网上调解，不仅节约了成本，缩短了时间，而且打破了地域限制，为中小投资者零距离解决纠纷提供了渠道。

关于党的十九届四中全会提出的“完善新形势下正确处理人民内部矛盾的有效机制”，投资服务中心表示，将在落实多元化纠纷解决机制的基础上，切实坚持稳中求进的总原则，履行保险职责，进一步推动全国各辖区工作站充分利用网络调解机制，提高纠纷解决效率，为中小投资者提供便利。

(编辑白宝玉)