联络观察报告:从流量到用户,跨境电商的获客蜕变

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[天吉。艾瑞咨询数据公司宣布，2017年，电子商务应用中的6个应用被列入了前100名。其中，在消费升级的背景下，跨境电子商务平台小红书表现良好，全年复合增长率为14%。

一些业内人士认为，2018年跨境电子商务市场将继续高速增长。然而，与以前不同的是，平台客户会改变他们的方向，从盲目获取流量到培养自己平台的超级用户。

消失的交通红利

由于2017年末在罗振宇举办的“时间之友”讲座，超级用户已经成为业界的热门词汇。在讲话中，罗盘菊列举了包括vip kid、亚马逊vip、好市多在内的众多国内视频网站竞相发展的例子，强调培育平台拥有的超级用户是未来更好的发展方向。

互联网时代的流量红利正在枯竭，这是不争的事实。

无论是微信公众账户的开通率和阅读量下降，还是视频网站、新闻媒体和各种移动应用的流量下降，互联网运营商最大的感受是客户获取成本日益提高。在不同的领域，几元的客户成本可以提高到几十万甚至几万元。

流量的本质是用户时间。用户越多，停留的时间越长，他们获得的总流量就越多。但目前的公式是:流量获取能力的增长率=互联网流量的增长率/竞争个体数量的增长率。

如今，无数新兴媒体正在涌现，尤其是在垂直领域。作为用户的时间杀手，他们抢夺用户的流量。因此，从电子商务平台获取流量的成本不断上升，实现这一目标的机会也在减少。

与此同时，已经成为寡头的英美烟草，已经成为各个领域强大交通的黑洞，为后来者打开了一个艰难(困难)的模式。

培养超级用户

最近，电子商务巨头亚马逊(Amazon)宣布，在2017年，其会员服务亚马逊prime发送了超过50亿件产品，并表示会员数量在2017年创下新高。这是亚马逊首次宣布其年度会员用户订单。亚马逊prime是亚马逊的会员服务，为用户提供两天免费送货服务，用户可以无限制地观看亚马逊提供的在线电影和电视节目。目前，16个国家的亚马逊用户可以使用亚马逊优惠会员服务。

根据cirp的数据，亚马逊主要会员平均每年在亚马逊上花费1200美元，而非主要会员仅花费500美元。

电子商务平台已经真正感觉到流量正在变成真正的用户。正如曾在网飞、易趣和雅虎担任顾问的罗比·切尔曼·巴克斯特所说:“会员制经济在企业和消费者之间建立了一种可持续信任的正式关系。”

除了会员制，社区设施也是超级用户的孵化器。可以说，社区培育培养了一批符合平台“三观”的用户。他们的口碑、评论和交流将吸引更多类似的群体来扩大用户数量。虽然这种方法比早期的交通经济更慢、更复杂，但深入挖掘的用户的粘度、停留时间和用户单价将远远高于交通用户。

此外，跨境电子商务平台的竞争正从混战模式变得清晰。日前，腾讯和JD.com收购了Vipport，这表明具有垂直特征的电子商务已经成为新的焦点资源。跨境电子商务平台将从用户运营转向品牌运营。也就是说，通过定位和特色产品，我们将打造一个被超级用户认可的电子商务品牌和平台。

与寡头垄断平台相比，深度培育超级用户的平台可能没有庞大的用户数据，但其背后的经济价值不可低估。这也是2018年跨境电子商务后来者值得考虑的问题。

新蛋和TT·海沟

作为北美最大的电子零售商，以技术为核心的新蛋是2018年值得关注的跨境电子商务平台。

这是一家a股上市公司——接触互动(002280)跨境电子商务业务的重要成员。另一个成员是国内市场的tt海上采购，这是新的鸡蛋孵化。

在2017年产品线的深度培育下，新的鸡蛋已经传播到世界上52个国家。基于电子产品的垂直特性，新蛋每年吸引数百万狂热的技术爱好者和电子商务消费者，全球注册用户达3300万，北美市场规模超过40亿美元。

此外，新蛋上有1400万邮件订户，每月有1700万独立访客和330万产品评估。显然，新蛋凭借垂直领域的优势，建立了大规模的科技社区，加强了平台社区服务。培养了独家超级用户。

作为北美一个成熟的电子商务品牌，新蛋本身就是一个高质量的电子商务平台。强大的国际投资团队、34国世界商城供应链合作伙伴联盟、严格的平台货架系统、三套世界领先的自动配送系统、相当于12个标准国际足球场的仓储面积、优秀的客户服务团队...

凭借新蛋的供应链、仓储和品牌优势，tt海宝以“全球采购顶级商品”的优质电子商务形象面向公众。用户可以在世界各地购买3100多个品牌的商品，而海外直通车模式给用户屏蔽假冒商品带来麻烦。与英国外贸局、法国商贸局、新加坡国际企业发展局等建立了战略伙伴关系。此外，tt海宝还是许多稀有的海外高品质商品的独家平台，其sku(库存)高达100，000+以上。

2018年，借助新蛋独特的供应链和仓储优势，tt海宝还将通过其独特的产品特色培育其超级用户群，创造可预测的经济价值。