四川移动不限量遭质疑，用户暗讽高攀不起

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2018年1月30日，一家四川媒体发布了一条新闻，标题为“从2月开始开放全国的四川移动用户无限流量区”，这条新闻引爆了朋友圈。无限通信消费时代真正到来，无限流量成为热门话题。

记者在这篇报道中看到:“2月1日，四川移动在全国范围内开展了38元和9.9元的无限流量活动，这意味着客户在中国可以享受48元的无限流量。无论是经常旅行的it's'空中国飞人，还是春节期间回家的消费者，这种低关税的全国范围的无限制套餐都非常划算。该套餐也是全国最低关税的无限制产品。”

记者需要这个包裹是因为他们的工作关系。看到这个消息后，2月1日中午，我去了成都泰盛南路的“中国移动营业厅”办理了换包服务，感受了他们的无限交通服务。

进入商务大厅，一名工作人员接待了记者。当记者出示身份证并报出他的电话号码时，他告诉他把现有的套餐改成“38元加9.9元”的全国无限流套餐。

这名工作人员说:“不是每个人都能参加。检查一下，你的号码是'倒'！”该工作人员没有解释“涌入”是什么意思。

随后，该工作人员告诉记者:“你是一个老用户。您不能在此号码享受“38元加9.9元套餐”。您只能参加88元的套餐，但只有成都本地的流量是无限的！”

“你的宣传没有说老用户不能享受‘38元加9.9元套餐’。这是不是涉嫌虚假宣传？而且，就像你说的那样换成88元的套餐，你就不能享受全国交通的无限套餐。请给我一个声明？”记者要求工作人员说出原因。这时，几个处理业务的人来了。经过一番了解，他们对移动员工的“上帝的回答”感到非常不安。

“移动公司的宣传与现实不符。这完全是虚假的宣传。这不是一个真诚的利益给我们，但一种方式让我们被欺骗！”市民冯说，我们是在看了手机公司的宣传报道后才这么做的，而手机的虚假宣传让我们失望。

2月1日下午6点40分，记者拨打了移动客服电话“10086”，并说明了将要办理的包裹业务。客服告知，48元的包裹必须有198个号码，必须满足目标客户后才能处理。

记者:你好，你能告诉我你们国家无限制的交通情况吗？

客户服务:全国无限卡应该是新进入网络的，数量为198。老用户在省内只有无限的号码，在本地有无限的号码。

记者:既然新用户可以享受，为什么我们老用户就不能享受呢？

客户服务:在这个国家有无限数量的新用户，但是在这个国家有无限用户的某些条件。

记者:条件是什么？

客服:48元可以享受。有必要参加活动，看看你是否是我们的目标客户。

记者:目标用户是什么？

客户服务:目标客户是根据你平时的星级和信用额度来确定的。

记者:你们的宣传没有说老顾客不能享受48元，没有说他们应该有一定的条件，也没有提到“目标用户”来享受。这不是虚假的宣传吗？

客服:以我们营业厅的解释为准...

客服说不清楚，解释不清楚，谈话真的无法继续。由于现场营业厅已核实无法处理，记者只好放弃。

记者笔记

中国移动:消费者爬不起高！

中国移动的口号“如果你想变得酷，那就享受飞行吧”确实让人“不开心”。“酷”和“酷”不是你自己的决定。消费者的眼睛是锐利的，那些被怀疑有虚假宣传的人应该反思他们的行为。

在这里，我引用《人民日报》1月29日发表的一篇文章，“这只是一个‘鬼’服务！你被这种偷偷摸摸的运动骗了吗？文章指出:“手机话费扣款不在此例。越来越多的网民建议，相关部门应该检查此类事件的存在程度，是否涉嫌犯罪，并向公众做出解释。"

如果不加区别地扣除电话费，应该给公众一个账户，但如果怀疑是虚假宣传，就不能给一个账户吗？记者将继续关注此事的进展。