玖富群英荟

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2018年，人工智能技术不再像下棋和数数那么简单，而是在金融、医疗和无人驾驶等各个领域取得了越来越多的成就。九福在人工智能领域的行动越来越频繁。不仅2018年将被指定为"全人工智能"的智能财政年，而且智能客户服务将在许多产品线中推出。同时，智能语音质量检测和智能信用审查将很快全面投入使用。

此外，裕福还先后与中国科学院自动化研究所国家重点实验室合作，共同建立了智能语音实验室；与从云科技联合建立的人工智能开发云平台也已提上日程。

在这些行动的背后，有一个身影——九福集团人工智能中心总经理赵。他在美国加州大学获得了计算机科学博士学位，周围的人亲切地称他为“赵波”。他曾经是iQiyi深脑学习团队的负责人，可以说他不仅是九福集团人工智能行动的领导者，也是第一线的执行者，带领着九福集团的人工智能团队成长，并逐步用人工智能武装起九福集团的所有业务线。

遇见人工智能是一个美丽的错误

人工智能的概念很早就被提出了。1956年夏天，以麦卡斯基、明斯基、罗彻斯特和香农为首的一批年轻科学家聚在一起，研究和讨论了一系列与机器模拟智能相关的问题，并首次提出了“人工智能”一词，标志着这一新学科的正式诞生。

然而，在接下来的几十年里，人工智能基本上是象牙塔里的春雪，公众对此并不太了解。直到21世纪，围棋领域的杰出表现使得人工智能进入了大众的视野。尤其是近年来，人工智能的应用层出不穷，社会关注度也呈爆炸式增长。2017年底，人工智能也被选为年度媒体流行语。

赵是人工智能的热波。按照赵的说法，被人依附于人工智能是一个错误。2006年，中国科技大学自动化系的赵即将毕业。当时，人工智能不是计算机科学的一个受欢迎的分支。然而，为了能够在国内进行毕业设计，赵选择了中国科学院自动化研究所模式识别国家重点实验室作为指导方。在这里，赵认识了模式识别领域的重量级专家教授，并开始了长达十多年的人工智能研究。

长期以来，美国在包括人工智能在内的计算机领域一直处于领先地位。本科毕业后，赵去了人工智能的发源地美国深造。她选择在加州大学旧金山分校攻读计算机科学博士学位，并在人工智能实验室与她的导师一起学习人工智能分支，如智能系统和人机交互。博士期间，赵与谷歌研究院、英特尔研究院、cmu等科研机构联合发表了十余篇人工智能领域的论文。

大ip“老九门”有赵博士的“标签”

毕业后，赵继续在美国人工智能学术期刊工作，并在全球最大的学术期刊出版商爱思唯尔(elsevier)旗下担任人工智能、模式识别、大数据研究等人工智能学术期刊的学术编辑。在此期间，赵代表爱思唯尔出席了多次国际顶级人工智能会议，并与该领域的专家学者进行了深入的交流与交流，不断关注人工智能领域的前沿动态与发展。

在美国扎实的研究和培训使赵能够在人工智能技术上精益求精。回国后，赵是爱奇艺深脑学习团队的负责人。许多人工智能技术在各行各业都有广泛的应用场景，如语音识别、视频理解、推荐系统等赵向介绍道。

网络视频近年来一直是一个热门行业，尤其是爱奇艺长期占据国内视频网站的领先地位。在爱奇艺的脑力劳动中，赵带领团队制造的产品达到了数亿用户。这些功能包括近两年流行的“按需购买”和“搜索带图片的电视剧”。

“按需购买”是爱奇艺自主开发的根据视频内容推荐相关产品的智能广告系统，可以实时分析视频中的场景、项目和对话。以过去两年流行的“老九门”为例。当与疲劳相关的台词出现在人物的台词中时，如“太累了”和“困了”，就会有一则广告让搭档董鹏在视频窗口中专门喝酒。点击此广告跳转到相应的电子商务平台进行购买。此外，当视频中出现浪漫场景时，如男女主角的自白、亲吻或婚礼，系统会自动推送相关广告，如巧克力和鲜花。“按需购买”技术使广告和视频主题的整合更加自然，减少了用户对强行插入广告的反感。从数据来看，“按需”推荐广告的点击率将远远高于传统的视频广告模式。

“按需”系统不同于传统的推荐系统。它实际上涵盖了各种人工智能技术，如对象识别、场景识别、图像检索、语音识别、ocr识别和自然语言处理。通过对多模态信息的深入分析和挖掘，我们可以正确理解视频内容，从合作电子商务平台中找到最合适的产品进行推荐。”赵对解释道。

与大数据、等技术相比，人工智能技术登陆的场景非常重要，而赵在爱奇艺的研发也围绕着这个场景展开。虽然这项技术是通用的，但它需要根据场景进行调整。另外，无论是语音识别、图像识别还是视频理解，都需要做大量的真实样本进行训练，才能得到一个可以在工程中使用的模型，这就需要大量的数据。除了空房源的快速发展和巨大的市场外，九福集团丰富的场景和庞大的数据量也是吸引赵李越加入九福的原因。

“金融业本身就是一个处理数字的行业，也是数据和样本积累最丰富的行业之一。人工智能技术的落地有着天然的优势，知名人工智能公司的主要业务都在金融行业。”在谈到她为什么加入九福的时候，赵认识到了九福的数据优势。同时，久富集团众多产品线中涉及的登陆场景也为人工智能登陆提供了广阔的空空间。

在过去的12年里，九福积累了相当多的数据。除了近6000万注册用户外，它还促成了数亿笔交易、数十亿条匹配用户信息、数百万个客户服务电话和客户呼出电话，以及数千万项信用风险评估...这些不仅是数据基础，也是人工智能技术登陆的场景。基于以上优势，九福集团在人工智能的应用方面展现了巨大的想象力。

赵(左二)博士参加了九福集团与中国科学院自动化研究所联合实验室的挂牌活动

利用趋势站在人工智能的潮流上

2017年5月，当赵加入九福的时候，人工智能的普及也受到了官方的关注。人工智能首次被写入2017年的政府工作报告；2017年7月，国务院发布《新一代人工智能发展规划》，提出打造中国人工智能发展的先发优势；2017年12月，工业和信息化部发布了《促进新一代人工智能产业发展三年行动计划(2018-2020)》。2018年，从达沃斯到两会，人工智能已经成为一个备受关注的话题。

从研究到工业应用到国家战略，人工智能的重要性不言而喻。虽然它暂时落后于美国，但是空丰富的应用场景和广泛的工业化优势使得人工智能有可能成为在各个角落超越美国的领域。与人工智能密切相关的金融技术也是人们对弯道超车寄予厚望的领域之一。

赵李越说:“许多先进的概念和基础研究工作首先是由美国大学和公司实验室完成的，在人工智能领域也是如此。”"但中国通常可以在具体应用上领先."赵进一步介绍说，从国内情况来看，人工智能技术在金融技术领域应用最广泛的是风力控制环节，包括前端风力控制和授信。反欺诈识别可以应用人脸识别、ocr识别和语音识别技术，通过整合大数据和多轮对话来判断申请人的意愿和身份真实性。

“虽然人工智能技术已经在金融领域得到了广泛的应用，主要的场景是使用机器学习模型来分析和预测用户的表现，但是很多过程仍然需要人工干预。真正的人工智能可以使用计算机视觉、语音识别、自然语言处理和其他人机交互技术来自动化从客户获取和信用授予到客户服务和用户管理的整个过程。例如，在未来，自动信用审查可以利用摄像头调用视频，嵌入人脸识别、语音识别、多轮对话、知识地图等技术，通过逻辑判断检查信息，自动完成信用审查工作，发挥反欺诈和信用评估的作用。这是金融技术领域真正的人工智能。”赵对未来金融科技的ai前景充满期待。

目前，在九福集团，除了在许多业务中提供在线智能客户服务，每天处理数十万用户的需求外，与中国科学院自动化研究所联合建立的实验室的其他成果也已接近地面。“现在语音质量检测系统和智能呼出系统已进入最后测试阶段，预计将很快投入使用。”赵向介绍道。

此外，九福集团与从云科技联合建立的人工智能开发平台也已提上日程。“将来会有越来越多的人工智能应用。电话可以由机器人接听，汽车可以由机器人驾驶，操作也是机器人医生。”

九福集团人工智能中心将搭建的人工智能开发平台也将向公众开放，让一些不懂人工智能的人也能完成一些基础开发。九福自成立以来，一直坚持“让它变得更好”。在赵看来，人工智能绝不是劳动的替代品，使每个人都失业。未来的人工智能技术可能会像空气体一样充满日常生活，使生活更加方便和美好。