携程8000元订机票退票仅返500元 央视：谁定的规矩？

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据央视财经报道，一些消费者在携程网上预订了10月份从南京到札幌的四张机票。当时，四张票的往返费用是8000元。后来，由于公司的业务，他们在8月份向携程提交了退款。经过一个多月的协商，他们只退回了500元。江苏省消费者权益保护委员会法律顾问童天武表示，机票服务提供商不仅是消费者购买机票的代理商，也是空航空公司机票销售的代理商。在实际服务中，他们经常超越代理商的权限，阻挠航空公司空公司的退货和换货规定，侵犯消费者的知情权。