完善社区管理，自如等长租机构的服务者是关键助攻

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帮助租户在隔离期间购买食品，购买消毒防护设备，协助相关部门收集租户返回信息，并配合社区发放通行证；首次推出“零接触”看房，通过“海燕计划”和“亿元补贴”等优惠措施，激发了市场活力...自疫情爆发以来，长期租赁企业积极为用户解决房屋租赁问题，显示出其把握价值。

继央视二套财经频道“经济信息网”7月初报道“云租”话题后，7月31日，财经频道“消费者主张”栏目再次报道了长期租赁企业的防疫措施；与此同时，保护民生、稳定市场的社会价值也受到了关注。

专家表示，作为对民生的重要支持，他们可以自由地带头响应政府的号召，确保用户的安全。面对疫情的反复冲击，长期租赁龙头企业面临巨大压力。一方面，充分发挥服务提供者规模大、覆盖面广的优势，积极补充社区管理；另一方面，充分发挥企业在科技和经营上的优势，积极自救，帮助行业复苏。

免费服务:解决用户问题，弥补社区管理

社区管理要到位，就要动员各种力量形成合力，大量的长期租赁企业服务提供商成为社区管理的关键协助者。

据央视报道，是酒仙桥区的免费管家。受疫情影响，今年她在日常工作中增加了一个新的内容--为独居的住户购买生活和防疫用品。事实上，像富这样的管家遍布北京、上海等九个城市，成为社区管理的重要帮手。截至4月，数据显示，在全国9个城市的953条街道和9235个社区，志愿服务是免费的；直接业务连接了1，205个警察局和4，196个警察局，在疫情期间，那些免费服务的人坚守岗位。

傅玉玺说:“帮助社区居民或自制的顾客送外卖和快递有助于维持客户关系，这实际上对我们以后的交易量很有帮助。”“当你忙的时候，你应该付钱，你应该在业余时间储存水。成为用户和社区的好帮手。”

长期租赁企业展览的优势:技术和优惠活动有利于加快复苏步伐

与个体业主和一般租赁机构相比，第一家长期租赁机构凭借其科技实力和经营优势，在应对疫情方面拥有更多“牌”。

一方面，它是免费推出" 0接触"，以便在流行期间及时找到房子，并开放在线虚拟现实观看和视频观看功能。据相关负责人介绍，疫情爆发后，通过在线视频或虚拟现实观看房屋后报名的租户数量迅速增加，“云中租房”成为新的商业亮点。

另一方面，Ziru还推出了一系列具有成本效益的活动，以刺激市场活力。对于毕业生，我们可以免费推出“海燕计划”，为毕业生提供“零首付、零押金、零搬家券”等优惠方案；对于城市青年来说，“1亿元补贴”活动是免费发起的。对于指定房屋，一年内分摊的最高租金为2个月，一年内全部租金的最高租金为1.6个月。

相关数据显示，海燕项目已惠及近120万应届毕业生，累计减少存款5亿元。仅在2020年，就有25万多名毕业生参加；“1亿元补贴”覆盖全国9个城市的4.3万多套住房。7月份新签住房通过1亿元补贴的比例达到当月的58%，累计减免金额超过1.2亿元。

行业价值凸显:长期租金从“从无到有”演变为“从无到有到优”

2011年，Freedom的诞生将c2c的租赁模式转变为c2b2c的租赁时代，并直接推动了中国长期租赁行业从无到有的飞跃。经过近十年的发展，长期租赁公寓企业在规模、产品、服务和社区建设方面都取得了显著的进步。

面对疫情的大考验，长期租赁公寓的企业也经受住了考验。在后流行时代，如何推动行业不断突破，实现从“从无到有”到“从无到有到优”的二次进化，已经成为各方努力的方向。据相关专家分析，如紫茹这样的一流企业已经通过其产品和服务得到了用户的认可，并实现了规模化发展。下一步，不断完善“口碑”是发展的关键。

此前，对自我满意和自我满意的业主的调查数据显示，业主端和租户端的净推荐值(即从推荐者的比例中减去贬损者的比例所获得的值)比同行业高出30%以上。在调查样本中，超过95%的自我满意客户表示愿意继续选择免费租赁。

这位专家还表示，与传统的租赁方式相比，长期租赁公寓仍属于一种相对较新的形式，由于疫情等因素，它们面临着新的挑战。“自由推出的一系列举措为同类企业树立了标杆。它给租户带来了实惠，积累了良好的声誉，也为整个行业的后续发展指明了方向。”

此外，要促进长期租赁业的发展，除了发挥企业在市场中的主体作用外，还需要更多的政策倾斜。上述专家认为，“为了刺激国内需求，最近几天推出了许多从几百万元到几亿元不等的优惠券。”建议适当扩大优惠券种类，覆盖市场化租赁领域，与长期租赁优惠措施形成共鸣。让更多的租户受益，进一步推动行业复苏。”