已担保放心买，有赞担保为微信消费保驾护航

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酒店机票、电影k歌、裙子和口红...几乎所有的日常交易都可以在微信生态系统内完成。在过去的几年里，微信斩波器派对实现了从“无”到“无限”的快速增长。然而，在繁荣的背后仍有隐忧。社会电子商务往往由于“混合商品”和“缺乏信用体系”等问题，使消费者极度缺乏“安全性”。

截至目前，微信支付已经连接了5000多万个体商户，交易担保体系亟待完善。此前，微信电子商务生态系统的“巨人”对交易担保服务的推出大加赞赏，近期对交易担保系统进行了升级，致力于帮助消费者建立微信生态消费的“安全感”，并从业务监管、安全交易、消费者服务等方面帮助消费者营造安全、稳妥的购物环境。根据最新数据，在过去的三个月里，“赞保”已经为上亿的订单提供了交易担保。

生意难分？寻找这个小小的绿色盾牌

"这家商店正式吗？""你能不发货就下订单吗？"当消费者在微信上找到新店时，他们往往会因为缺乏信任而停止“砍手”。如果在这个时候，他看到带有“表扬保证”的绿色盾牌，那么上述所有问题都可以被消除。

对于消费者来说，如果商家产品页面显示“赞美保证”标志，则意味着:

1.业务信息已通过国家企业信用公示系统验证，是受工商监管的合法业务；

二.“表扬担保”将为交易提供财务担保服务，资金将在消费者确认收到商品后或双方约定的自动确认日期到期后结算给商家。

这两点代表这是一家正规商店，用户消费时的营运资金将得到有效保障。

如果遇到问题我该怎么办？专书服务吉苏售后

在社会电子商务生态中，消费者在售后维权时，往往面临“无客服”、“无投诉”的问题。在这方面，“赞保”提供独家客户服务直通车，其消费者服务团队承担两部分售后服务:一是商家实时处理买家咨询，当联系不顺畅时，有赞帮消费者联系商家；二.如果商户拒绝消费者的合理退货和换货申请，消费者也可以申请赞赞独家客服干预，赞赞将根据《赞赞交易纠纷处理规范》进行仲裁。

“谢谢你这么多天的帮助。虽然是38元，但你的服务真的很热情，真的很喜欢你。”这是一条来自消费者对受称赞的客户服务的信息。为了赢得38元的差价，优赞的独家客服帮助消费者与商家沟通、验证、确认了几天，最后商家验证清楚后将差价退还给消费者。金额虽小，但消费者的需求和权利并不重要。

问题商品退货纠纷？双重保证优先支付

“退款和付款”是消费者维权时最头疼的问题。对此，赞赞与中国人寿保险公司合作，根据《赞赞保证赔偿细则》，对需要退款和赔偿的消费者给予优先赔偿，为商家和消费者提供双重保护。在发生运费纠纷、退货纠纷或一些不可抗力因素时，表扬担保也为消费者打开了一个“小火炉”。

比如，一个消费者在鞋店买了一双鞋，有表扬保证，但是因为物流不正常，消费者从来没有收到过商品。商家要求消费者在退款前退货，但是消费者手中没有商品。联系物流部门核实货物需要很长时间，退款问题似乎已经进入了一个无限循环。在这方面，正安担保率先使用正安的赔偿方案来保护消费者的退款权利。

此外，如果由于不可抗力因素，商家不能迅速退款给消费者，表扬保证会及时介入。比如过年的时候，一个消费者把几年前就准备好要退的羽绒服送给商家，但是因为疫情的原因，生意开始晚了，商店的余额不够，所以无法给消费者退款。优赞核实顾客退货后，考虑到消费者很长时间没有收到退款，主动使用优赞的优先付款方案进行垫底，解决了商家和消费者双方的问题。

未来，表扬保证将在“优先支付”和“快速退款”等服务上进一步升级，让消费者在微信生态系统中感觉更舒适。