韩立勇：学而思嗨学网接连“翻车”，在线教育何以解忧？

本篇文章3377字，读完约8分钟

中信经纬客户7月17日电:“韩:边学边想，学习网已经“颠覆”了一个又一个，网上教育如何才能解决后顾之忧呢？”》

作者韩(天涯社区执行主编，人民日报新媒体智库特约研究员)

单个企业的危机一旦扩大，就可能不再只是个案问题，从而引发行业危机。

近日，据网民反映，国家网络信息办指示北京网络信息办会同当地教育部门依法对网站负责人进行约谈，责令限期整改，完善信息安全体系，加强内容审查，切实落实主要责任。同时，为了给广大未成年人创造一个健康的网络环境，促进网络生态的不断改善，国家网络办公室决定开展为期两个月的未成年人“清夏”网络环境专项整治。

这不是巧合。7月16日晚，中央台3台播出了《嗨，学习网》？15号在派对上被点名。中央电视台3台？第15党称，他们收到了数百封抱怨Hi-Learning Network的电子邮件。电子邮件中的消费者称，Hi-Learning Network亲自销售了一套，并在协议后面签了一套。许多消费者被诱导购买课程，很难获得退款。

在这两个机构被一个接一个命名的背后，是一场激烈的在线教育市场之战和这场混战中的混乱。

本文注意到，从去年夏天开始的k12网络学校大战似乎不得不停止一点，各大网络学校要么反思，要么探索一条能够更好地适应市场和政策变化的道路。作为事件的主角，两个机构，尤其是学习和思考，需要重新审视当前的环境，思考如何摆脱这次采访引发的公关危机，甚至“化危机为机遇”。

毕竟，在网络教育的风口浪尖上，即使是老牌名校现在也处于“不进不退”的关键节点，任何麻烦都可能成为失利的导火线。

事实上，从2019年开始，网络教育市场的暗流开始浮出水面。这个1000亿美元的大市场在各大教育机构眼中已经成为“唐僧肉”。

2019年，在一级市场上，网络教育领域的三大巨头成功上市，即新东方在线在香港上市的股票、向谁学习的股票和网易在美国上市的股票。

根据弗罗斯特·沙利文的计算，中国网络教育的规模预计将从2017年的964亿元增长到2022年的3102亿元，复合年增长率超过25%。

今年以来，在疫情下学校停课的新状态下，网络教育的加速按钮被按下。

如果网上教育成为热门话题，学习和思考可以被视为热门话题中的巨人。然而，尽管有相对深厚的积累，优秀的教师和稳定的学生，他们必须在这场战争中做长期的准备。

作为一个行业领导者，Sisi去年投入巨资来保卫战争。

据公开信息显示，2019年暑假，网络教育的主要行业参与者在广告上花费了40多亿元，其中海尔思网络学校花费了10多亿元，家庭作业帮助和猿类咨询都在5亿元左右。

这种投资也证实了在线教育市场的巨大潜力。

目前，除一线城市外，各大网校都开始大力开拓下沉市场，并在二线、三线、四线城市进行布局。

通过学习和思考摧毁市场的战斗旨在另一个巨猿辅导。

众所周知，北京的家教很少，成都和武汉也开设了新的分校。

一位业内人士表示，将导师从一线城市转移到二线、三线和四线城市，一方面可以降低成本，更重要的是，成都和武汉是ape导师的大本营。

事实上，不仅是学习，还有思考，k12网上学校的所有导师都搬到了济南、Xi、成都、武汉和郑州。越来越多的网上教育公司被高等院校高成本效益的劳动密集型人才所吸引。

经过去年夏天的混战，雪儿斯发动了新一轮秋季招生战。

在前期投资10亿元的基础上，去年8月，“美好未来”为海尔思网络学校增加了2亿元。

如果以前的美好未来仍然是防御性的，那么在秋季的战斗中，它是先发制人的。这一举动让其他在线学校措手不及，显示了他们拥有美好未来的决心，也暗示了他们的焦虑。

在美好未来执行会议上讨论下一个策略时，提到了四个词:拖延对手。账户上的19亿美元现金足以支撑未来三到五年。

各种资本迅速涌入在线教育市场，不能容忍任何喘息的机会。在这个动荡的领域，即使是老牌企业也深知品牌建设的重要性，比如“逆水行舟，不进不退”。

观众只知道风口上的巨人在飞，但他们只知道并认为巨人不容易，山川难守，进退之间有很多压力。

除了点对点辅导之外，紧随其后的家庭作业辅导也是一对一辅导，各种由资本支持的新兴在线学校正在利用这一机会分享。

2020年1月6日，vipkid宣布正式推出其在线学校品牌“莱斯在线学校”(Rice Online School)，定位为“专为小学生量身定制的大班现场课”，重点关注英语和数学。

值得注意的是，莱斯网络学校宣布完成由腾讯、红杉资本中国和黑马共同投资的8000万美元的A系列融资。

Vipkid此前一直专注于1比1的儿童英语，计划开发1比2的小班和大班。vipkid的创始人兼首席执行官米文隽在新闻发布会上表示，vipkid已经酝酿在线学校项目22个月了，之前的项目名为“vip蜜蜂学校”。今天的“赖斯网络学校”是一个在线学校品牌，它将为儿童开设的英语小班sayabc与vip Bee School进行了整合和升级。

这所莱斯在线学校在k12在线学校领域赢得了迄今为止最高的一轮融资，并推出了自己独特的游戏风格:

1.vipkid宣布不会参与k12在线学校跑道的广告“军备竞赛”;

2.家长将决定支付多少学费。如果他们对学习效果不满意，可以相应减少一定比例的学费。

与其他网络学校的低价包竞争和大规模广告轰炸相比，莱斯网络学校利用差异化创造记忆点，在类型和需求上进行新的探索，可谓网络教育营销的一次创新。

各大企业投入巨资，尽最大努力让人们知道当前是网络教育的窗口，谁先占领用户，谁就能建立更好的品牌意识。

在低迷市场强劲需求的支撑下，新的巨头正在其中酝酿。

经过16年在教育领域的深入培养，我们自然希望保住我们的国家。然而，在其他企业的激烈攻势下，我们不能通过学习和思考忽视当前的困境。

公司市值200亿美元，收入200亿元人民币，拥有3万多名员工，用了10多年的时间才创造了美好的未来。

然而，经过短短七年的ape咨询，公司2020年的总收入可能会超过100亿元人民币。以教学培训行业的生命线“更新率”来看，未来10年已经沉淀了90%-95%的超高更新率，今年小学单科ape辅导的更新率已经达到90%以上。

为了在未来达到良好的规模和质量，独角兽的在线教育可能在未来三年内实现。

追兵来的很微弱，但是学习和思考在这个节点出了问题，被采访了。

更重要的是，在未成年人教育领域，由于涉及到无数家长的心，一个小小的细节可能会被无限放大，成为企业的一个污点，消耗品牌的潜在能量，影响未来的发展。

在敏感的教育领域，做得好是“百年树木栽培”的典范。如果你做得不好，可能到处都是珊瑚礁，而且有很多风险。如果你犯了一个小错误，你将永远无法逃脱惩罚。

如今，各种网络学校仍处于混战阶段。除了提供更好的教师和课程，系统的营销能力和公共关系视野也是打开差距的核心竞争力。

然而，在这场混战中，每一个没有时间去关心它的企业都有一个问题需要思考:如何不被行业的负面消息拖垮，同时“化危机为机遇”，侥幸逃脱，与同行竞争，占据更多的位置？这不仅是薛尔思和海学旺的问题，也是整个网络教育行业目前面临的困境和难题。

毕竟，一旦企业危机扩大，可能不再仅仅是单个企业的问题，很容易引发行业危机。

如果一个美好的未来足够敏锐，那么我们可能会发现，边面试边学习边思考不仅是一场危机，更是关系到企业未来战略布局的一个节点。

我以前在这场大战中投入了巨大的未来，但现在没有回头路了。

它是不是带着这个“污点”，继续朝任何方向扔钱？还是积极部署“化危机为机遇”？考验不再是在未来扔钱的勇气，而是“把钱花在刀刃上”的技巧和艺术。

面对污点，我们应该提出让公众信任的价值，让人们看到平台的优势，而不是看到诡计和采取的过程。

诚然，为了一个美好的未来和高学习网络，找到一种方法来清理你身上的污渍是势在必行的。然而，当今公共关系的魅力并不局限于公共关系的调整，而是这种调整还可以爆发出有效的沟通能力，让路人能够更深刻地了解学习和思考平台的优势和价值。

在很远的地方，腾讯和老奸巨猾在一场大战后以公关行动和好了。这一事件刚刚结束。它真的对处于风口浪尖的在线教育平台没有任何启示吗？(中信经纬应用)

韩利勇

中信经纬版权所有，未经书面授权，任何单位和个人不得转载、摘录或以其他方式使用。本文不代表中新经纬度的观点。