2020山姆再开新店，落子昆山，会员制商超的中国故事

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去年6月，山姆会员店在宁波开设了第27家，今年7月，山姆采取了新举措，在中国第一个县昆山新开了一家店。根据公开信息，山姆计划今年新开5家门店，这意味着到2020年底，山姆会员店预计将在中国开设31家门店。自1996年山姆进入中国以来，其门店扩张一直“稳定”。

以山姆为代表的“高端会员制”过去在中国市场鲜为人知，但现在已成为领先的行业先锋。随着中国经济的稳步发展，居民消费能力的提高和会员制的普及，似乎是时候跟山姆讲一个新故事了。

作为会员的“专业买家”，好商品并不贵

从一套24包的图纸、两瓶4公斤的洗衣粉，到一瓶5公斤的酸奶和12个只能整盒出售的油炸圈饼...山姆会员商店里来来往往的购物车通常都是满的。说到购物车，山姆的购物车也不一样。普通的购物车通常有一个可以让一个孩子坐下的区域，而在山姆，购物车可以让两个孩子并排坐着。由于山姆的会员店将目标客户定义为在中国倡导高品质生活的高端家庭，二胎政策实施后，山姆的潜在客户正在增长。

会员制通常是一个大套餐，这更符合家庭场景的消费，但经过仔细计算，山姆的性价比非常明显。69.8元1.3克马克比利时松露巧克力，42.8元6瓶德国进口全脂牛奶，每升牛奶平均价格仅为7元，24瓶巴黎水的价格为105元。与品牌商店相比，连运动服都有很大的折扣。山姆以高质量和高成本效益的商品满足整个家庭对食物、衣服、住房和使用的需求。

没有人能抵挡山姆牛肉的诱惑

除了各种高端品牌，山姆的自由品牌也是一个亮点。山姆自己的品牌产品包括从越南进口的大西洋鲑鱼、澳大利亚谷牛肉和混合坚果。其中，澳大利亚的玉米牛肉最为突出，而澳大利亚的牛腰肉牛排，其单价被压到30元，将会被几乎每一个来自山姆的消费者所购买。水果应该从季节和质量方面进行选择，比如新西兰的异国金果、泰国榴莲和美国樱桃。6月宁波二号店开业时，山姆推出的16.8元的奶油西瓜很受欢迎，两天就卖完了。

山姆保证货物的高质量和高性价比。然而，面对商品的极大丰富，消费者不再单纯地需要一个包罗万象的超市作为购物渠道，而是希望商家自己更加注重产品的选择，直接告诉消费者哪些是好商品。山姆会员商店的平均面积在10，000到20，000平方米之间，但只有4，000多个单品，每个类别只有1-2种商品可供选择。其背后的逻辑是在反复考虑产品选择的同时，大力发展自己的品牌，并通过减少所有中间环节，从而降低采购和运营成本，给予会员最大的价值。

差异化体验是奖励项目的全方位加速运行

山姆定位于服务高端用户，其整体风格是仓储式超市。当一个消费者走进山姆的会员商店时，就像直接走进一个巨大的仓库空房间。在这个空的房间里，惊喜无处不在。例如，比人高的大娃娃，市场上几乎绝迹的最新卡地亚眼镜，本福杯23，尊尼获加蓝色品牌——富春山居图礼盒，茅台燕京八景集，都可以在山姆找到。

山姆还提供免费品尝全球美食、免费测量血压和视力、健身和品尝红酒以及其他免费项目。平均而言，山姆每月分发近50万份样本。经常拉着顾客去山姆购物的出租车或快递司机在谈到这家超市时会首先提到:“当你到达山姆时，你必须先吃好。”

与此同时，由于中国消费者习惯于享受互联网带来的便利，山姆从2017年底开始推出“快速服务”。通过投资建立一个前台仓库，货物可以在一个小时内送到家里，比如牛奶、肉、婴儿尿布和其他家庭急需的物品，并且可以通过山姆应用程序轻松放置。山姆还开通了山姆京东旗舰店、山姆京东海外旗舰店等多个平台，方便消费者随时随地购物。由此可见，与直接照搬“美国生活”相比，山姆似乎想为中国人创造一种专属的高品质生活。

目前，山姆会员店已在中国20个城市的27家门店积累了300万付费会员，每家门店的平均换卡率达到80%。随着中国新店的开业，山姆如何为更多城市的更多消费者带来不同的消费体验，值得期待。