泰康在线二季度业绩出炉：上半年保费收入49亿 增速居行业首位

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7月28日，网络保险公司泰康在线发布了2020年第二季度的偿付能力报告。报告显示，泰康在线在今年上半年继续保持强劲的增长潜力。期间累计保费收入49.21亿元，较2019年同期的16.25亿元增长203%，增速居全国89家财产保险公司之首；保费收入位列全国财产保险市场前15名，比2019年底高出7位。

报告期内，公司基于“保险+技术”和“保险+服务”的双重生态战略推进质量发展，在传统保险淡季趋势下实现了保费总额的高增长，进一步展示了网络保险在特殊时期的强大弹性。截至2020年第二季度，该平台已为超过1.16亿客户提供服务。

迎接挑战，抓住机遇，逆潮流而动实现快速增长

受疫情影响，上半年财产保险公司原保费收入为7217亿元，同比仅增长7.62%。在行业增速放缓和COVID-19疫情影响的多重挑战下，泰康在线凭借网络保险的在线优势和快速的市场反应能力，实现了经营业绩的逆势增长。

具体来说，在疫情引发人们健康意识的背景下，泰康在线迅速做出决策，迅速创新产品和服务。上半年，医疗保险费同比增长421%，远高于行业增长率40.4%；在车险方面，上半年保费收入同比增长49.72%，而行业内车险保费增长率仅为2.92%。

期间，公司根据市场变化和用户需求不断推出创新产品和服务。在疫情形势下，先后推出“复工保险”产品，帮助企业复工复产，并推出首个民营儿童门急诊医疗保险产品“太保贝”等。此外，泰康在线与好大夫在线达成战略合作，在“保险+服务”的基础上，打造了一个“医患医疗保险”的健康大生态系统。

调整结构，提高质量，促进长期健康发展

随着业绩的增长，泰康在线的快速市场反应和创新能力得到了凸显，得到了市场的广泛认可。在2020年的前六个月，泰康在线已经增加了100多个高质量的合作伙伴，其中有数千万和数十亿的头平台。截至报告期末，泰康在线签约的频道总数已达500个。得益于渠道发展的多元化和长尾效应，泰康在线未来将进一步呈现健康可持续的发展趋势。

同时，泰康在线不断优化业务结构，不断提高优质业务比重。期间，公司一年保险产品占比达到80%以上，健康保险、汽车保险等优质业务占比达到80%以上，为公司持续优质运营奠定了坚实基础。

泰康在线在优化业务结构、提高业务质量的同时，不断提高服务质量。在疫情特殊情况下，泰康在线上半年受理索赔86.7万件，单次索赔平均时限为1.31天，单次索赔最快时间仅为30分钟，给用户带来了“零接触”、“云支付”的便捷索赔体验。根据最新的监管数据，泰康在线在监管投诉方面实现了4%的负增长。

数字化智能操作的优势不断提高

在业绩背后，数字能力在提高泰康在线运营效率方面发挥着进一步的作用。

泰康在线对外披露数据显示，2020年上半年，泰康在线综合成本率同比下降6.13个百分点，至116.05%；综合支付率表现出色，同比下降17个百分点，至49.58%，达到五年来的最高水平。

近年来，泰康在线在科技的推动下降低成本、提高效率，利用技术创新能力解决保险业务流程中的痛点，为用户提供便捷优质的服务和体验，同时大大提高了公司的运营效率和效益。

目前，泰康在线的智能客服机器人、智能出库机器人、智能核保等核心技术不仅为自身平台客户提供了大规模的服务支持，也为合作伙伴实现了有效的技术支持，帮助实现了低成本的客户获取和风险控制流程优化。泰康在线在网络保险技术创新和应用方面表现突出，最近在“2020年中国100大保险技术”排行榜上获得第五名和“年度优秀网络保险公司”的荣誉，其行业领先的技术创新和技术研发能力赢得了市场认可。

流行病加速了保险公司的在线、数字化和智能化步伐。经过五年的网络保险，泰康在线已经显示出高质量的发展弹性。泰康在线表示，未来将继续实施“保险+技术”和“保险+服务”的双重生态战略，实现健康可持续发展。